Vladimirvodokanal
226 yorum
15 Temmuz
Всегда был отвратительным местом, счётчики вечно печатали не так, потом перешли в еркц, вообще проблем не было с счётчиками, печатали все как надо, а теперь опять началось, все разъеденились , в водоканал не дозвониться вообще, там либо занято, либо сбрасывают звонок, счётчики печатают вообще не пойми что, считают воду от балды, уже два месяца дозвониться не могу. Сестра ездила туда, в очереди стояла три часа, что бы передать показания счетчиков, бардак полный, люди стоят по одному и тому же вопросу, никто не может дозвониться, все едут, а мне ехать туда вообще не резон, у меня ребенок грудной . Отвратительное место и обслуживание, для чего напечатали на квитанциях номера телефонов,по которым , якобы, надо передать показания!? Ни один номер никогда никто не брал, то занято, то скинули. 👎
52
1
27 Eylül
Ужасная организация по работе с клиентами в 201 кабинете: то лишние кубы насчитают, а когда просишь перерасчёт, то старую квитанцию не аннулируют, в итоге остаёшься должен ещё больше. То номера счётчиков неправильно спишут (вместо номера счётчика списали номер пломбы), а потом в очередях там сидишь по 1-2ч, чтобы услышать в ответ неприятное, что это наша вина, но вообще-то их установщиков. И вот катаешься туда-обратно за фото, чтобы доказать, что это их косяк. И потом снова-здорова ещё тратишь 1ч на просиживание в очереди.
-Итого минус 3-4 часа жизни.
Сотрудниц работает мало, и то они делают всё медленно, к тому же их (коллеги/начальники) постоянно бегают к ним и отвлекают. Электронной очереди нет.
Из плюсов: в другом окне, с другой стороны здания, где принимают оплату, всего одно окошко, но там одна сотрудница, делает все шустро и с хорошим настроением, без хамства, идёт на встречу, если бегом с работы бежишь, чтобы успеть заплатить до закрытия. Но т.к. там одно окно, то все равно очереди неизбежны на город 300тыс. жителей, ну наймите вы ещё сотрудников, жалко бабушек в очереди! Охрана там тоже вежливая и отзывчивая, все подскажет и расскажет
12
19 Kasım
Сижу с 10 утра в 202, народу очень много, все пожилые люди с палочками, из 5 работают 3 окна. Обед с 12, так и не попали до обеда в «святая святых». Почему нельзя, что бы часть сотрудников обедали с 12.00, а другая с 13.00, что бы люди не сидели и не ждали оголодавших за 4 часа «тяжелой» работы сотрудников? Видимо в этой организации ничего не знают о «плавющих» обедах. Очень жаль.
8
17 Aralık
-5 yıldız koyabilir miyim???
Müşterilerle iğrenç işler.
Tamamen görmezden geliyorum.
Şirket örnek bir anti-hizmet stratejisidir.
Neden telefonlara sahipler ki?
Tüm sorunları uzaktan çözebileceğiniz bir dünyada, bu kuruluş telefona cevap verme zahmetine bile girmiyor.
Alo! alo! Müşteri hizmetleri sektöründe çalıştığınızı unuttunuz, "Biz Olympus'luyuz - onlar ne için gittiler" bölümünde değil!
Bir şeyleri karıştırdınız, Vladimirvodokanal'dan yoldaşlar - biz müşterileriz, sizden bir hizmet alıyoruz, hayırseverlik yok. Neden bu tutum?
Orijinalini göster · Русский
2
19 Aralık
Son zamanlarda, Vladimir'de su sayaçlarını şişirilmiş bir oranda doğrulamak için hizmet veren bir grup dolandırıcı insan ortaya çıktı. Müşterilerin zaman çizelgelerine ve verilerine ilişkin tüm verilere sahipler. Veritabanının nereden geldiği soruluyor. Su Tesisinden veri ihlali ile ilgili bir cevap isteniyor. Kural olarak, yaşlı müşterilere daha saf oldukları için hitap ederler. kandırmak daha kolaydır. Utanç, kendimizinkini aldatmak ve emeklilerden para kazanmaktır.
Orijinalini göster · Русский
1
6 Kasım
Очень сложно дозвониться, нет электронной очереди, постоянно просто куча народа.
С другой стороны, ни разу меня тут не разворачивали и всегда всю информацию я получал. Если не хватало каких то документов - просто высылал на почту, а не приходил повторно.
Также выражаю большое спасибо Шурашовой Кристине за оперативное решение всех вопросов.
4
1
18 Eylül
Невозможно не дозвониться, ни получить какую-то информацию. Из 10 телефонов не одного рабочего, постоянно либо занято, либо длинные гудки, которые остаются без ответа.
На вопрос по поводу отключения горячей воды не в период ремонта, ответ один, звоните в управляющую компанию, у которой вообще не такой функционал, они не таскают воду в вëдрах и на костре еë не разогревают.
Обслуживание ужасное, сделайте уже нормальный водоканал, где хотя бы будут консультировать, а не просто сбрасывать трубки и оставлять всё вопросы без ответа, потому что так хочется
12
6 Kasım
Соглашусь с клиентами Владимирводоканала,которые дают отрицательную оценку его работе. Сегодня 6 ноября, а в Личных кабинетах не размещены квитанции за октябрь месяц, тогда как ПП 354 обязывает поставщика услуг размещать платежные документы до 1 числа. Есть там один "работничек" с говорящей фамилией Барабошкин, так вот он занимает не своё место в конторе ВВК. Все проблемы по работе с клиентами, начислениями в квитанциях отвечает он. А точнее не отвечает! Отсиживается.
8
10 Aralık
İğrenç! Makbuzumu bankacılık uygulaması aracılığıyla ödüyorum. Ödemeyi yaparken sayaçların okumalarını belirtiyorum. Görünüşe göre tanıklık onlara ulaşmıyor! Telefonla onlara ulaşmak imkansız! İşte tüketicinin durumu nasıl ve nerede netleştireceği? Ardından siteye yazın veya makbuzda ifadelerin yalnızca sitede veya telefonda alındığını belirtin! Sonuç olarak, standartlara göre ücretlendirilirler. Ve bu onların kanunen sahip olduğu bir şey. Tanıklık yok, senin için standart var. Neden olmasın, umursamıyorlar. Peki tüketici yasayı ve korumayı nerede bulabilir?!
Orijinalini göster · Русский
4
3 Eylül
Что за персонал у вас сидит в офисе, нет желания работать с людьми ищите другие вакансии. Малотого, что не дозвониться, а если удастся, так с тобой разговаривают так что позвонил не вовремя, делают одолжение. Информацию точную по телефону не дают, говорят нужно идти в офис. Личный кабинет так же,на уровне "динозавров".Век технологий. Ужасно работает клиентский отдел.
12
11 Ekim
Пример того, как НЕ надо работать. Ни на один вопрос толком не могут ответить, дозвониться не возможно, что такое обратная связь вообще не слышали и не знают, электронная почта видимо просто так указана, потому что ответы просто не приходят. Организация работы сотрудников просто ноль! "проверяющий приедет ориентировочно с 10 до 15"🤣 только квитанции умеете формировать и рассылать людям
12
30 Kasım
Vladimirvodokanal nüfusu ile çok kötü çalışıyor. Hiç kelimeden ulaşamazsınız, yüz yüze ziyaretinizde bütün gün oturacaksınız. Sıralar çılgın, müşterilere yönelik muamele korkunç, kibirli. Yetkililer bu çirkinliğe nereye bakıyor? Bu aynı belediye öncülüğüdür. Bu arada, tüzel kişiliklerle çalışmak tamamen farklı bir hikaye, çok kibar ve incelikle!
Orijinalini göster · Русский
5
22 Kasım
Kasım ayının başında, sayaçların doğrulamasını doğrulamak için kayıt yaptırdım.22 Kasım, 22c 8'den 9'a kadar arayacaklarını ve doğrulama saatini tartışacaklarını açıkladılar, sabah 8: 15'te bir bayan arayacak ve 9'dan 12'ye geleceğini bildirecek, işe gideceğimi ve 13: 30'a kadar evde olacağımı bildirmeye çalışacaktı.
Orijinalini göster · Русский
4
21 Kasım
Her şey herkes gibi. Hesaplar gerçek dışı geliyor, okumaları algılamıyorlar, bir şeyden sadece 15 küp sayıyorlar. Kişisel hesabınıza giremezsiniz, böyle bir ev, kvk, hesap, genel hesap vb. Olmadığı hatasına neden olur. Kişisel hesabınıza en azından erişimi geri yüklemek için arama yapmak imkansızdır. Geçmiş incelemelere bakılırsa, şahsen gitmek anlamsızdır
Orijinalini göster · Русский
5
29 Ağustos
Потрясающая "креативность" данной организации. Показания берут с потолка. В квитанции за август в качестве предыдущих стоят показания июня, хотя в оплаченной квитанции за июль другие показания. Разговаривают раздражённо, единственный совет - считайте сами. До повторного возвращения здесь было тоже самое.... за что нам такое наказание в виде водоканала...Кошмар, а не организация
12
8 Temmuz
Претензия: -Боголюбово, ул. Западная, напротив д.40, гаражи. аварийные раскопки водоканала, 7-й раз только за последнии 3 года. Заезд в гараж ном.2 нарушен, асфальтовое покрытие уничтожено, глина, яма, никакой рекультивации. Регулярный беспредел водоканала. Права собственников нарушены. Пора подключать прокуратуру.
3
9 Eylül
Не уведомляют ни ЖУ, ни жильцов об аварийных работах, отключая и холодную , и горячую воду с 9 до 15.00 !
Это длится несколько дней ! Не дают информации , когда именно закончат работы! Диспетчер только ответила: «один боженька знает, всё, у меня другая линия». И сбросила! Дозвониться тоже изначально сложно.
5
19 Ağustos
Пример самой мерзкий и совершенно неработающей совковой организации. По телефонам никто не отвечает, по электронной почте ответ пришёл через 6 недель!
Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает.
Единственное, что у меют делать - присылать квитанции на оплату и хамить в приёмной.
13
20 Aralık
Korku! Tek kelimeyle.
Tekrarlamak için ne arzu ne de güç yoktur!
Arıyorsun, ulaşmıyorsun: cevap vermiyorlar, meşgul oluyorlar veya sıfırlıyorlar.
Oraya gelirsen 2-3 saat oturuyorsun ya da ayakta duruyorsun.
Emek organizasyonu yok.
Puan -0'dır. Korku!😡
Orijinalini göster · Русский
1
31 Temmuz
Дозвониться невозможно!!!!!! Третий месяц берут оплату по норме, показания передаю при оплате, но ничего не меняется все равно расчёт приходит по норме. Личный кабинет не работает. Когда решится вопрос?
8
29 Kasım
Ulaşılamıyor, site çalışmıyor
Ne kadar ödemem gerektiğini bilmek imkansız, o zaman parasız oturun, çünkü site üzerinden iletişim kurmak ve bağımsız olarak öğrenmek mümkün olmadığından, insanlara mahkemelerle isim vermeyin
Orijinalini göster · Русский
4
2 Haziran
Позвонил в аварийно-диспетчерскую службу горводоканала г. Владимира в 17.14 02.06.24 по вопросу затопления прилегающей территории и автодороги напротив дома №7 по 1 Коллективному проезду, из-за сильного дождя и слабой работы водостоков. Ответ диспетчера: 1. Мы сегодня не работаем-выходной. 2. Мы обслуживаем только центральные дороги города. 3. По этому вопросу обращайтесь в администрацию города. 4. Больше ничем помочь не можем. Выводы по работе этой службы я сделал в моей оценке.
6
1
18 Ekim
Дозвонится вообще не возможно, на протяжении недели звоню каждый день, по несколько часов в день, на два номера в абонентскую службу, с одного не берут трубку, на другом просто скидывают.
5
31 Temmuz
Ужасно,второй месяц считают по среднему ,хотя все показания передаю и оплачиваю.Не дозвониться до них,написала на эл почту,но тишина тоже.Наведите порядок ЛС 105245
7
11 Eylül
Пытались дозвониться в течении 40 минут, ответили только когда начали звонить с другого номера. Толком решить нашу проблему не удалось, ещё и в диспетчерской
4
3 Temmuz
По телефонам указаны на платежке не реально дозвониться! Очереди большие, из-за их невнимательности с номером счетчика приходится стоять в очереди!!
9
26 Mayıs
Не дозвониться! Просто меняют, играют, главное зачем? Было все в Водоканале передали в Еркц, народ только привык, опять обратно. Зачем, что это за игрища? И главное не дозвонишься как президенту позвонить! Я считаю весь абонентский отдел если не берут трубку увольнять ,за проф не пригодность и набирать других людей кто сможет работать!
59
8 Ekim
Дозвониться ни по одному из номеров телефонов не возможно. В век технологий и инноваций, необходимо переходить на цифровые способы обращений и фиксирования заявок от абонентов.
4
6 Eylül
Отвратительная контора! Что они от нас хотят, в еркц передавались все сведения, теперь что делать ехать к ним ругаться? когда наведут порядок?
4
9 Eylül
В квитанциях на оплату штрих коды не читаются банкоматами, т.к. штрихкоды попадают на сгиб квитанции. Люди мучаются, нервничают, теряют время на оплату.
Сдвиньте штрихкоды.
2
29 Kasım
Bu nasıl böyle........
Başka bir şehirde yaşıyorum, gelmek için fırsat yok, hiçbir numaraya cevap verilmiyor.
Ayrı bir operatöre binin !!!!!!
Orijinalini göster · Русский
3
5 Kasım
Невозможно дозвониться вообще !!!!!!!для чего пишут номера на квитанции если никто не берет трубку или занято или скидывают
5
18 Kasım
Когда наведут порядок в этой организации?????? Хуже некуда!!! Два месяца пытаюсь выяснить ситуацию с некорректно переданными/принятыми показаниями от ЕРКЦ. Безрезультатно. Телефон постоянно занят, очно попасть - огромные очереди. Если у вас массовая системная ошибка с передачей показаний, то почему нельзя системно перепроверить и исправить??? А не ждать звонка от каждого??? 200 кубов воды потеряли при передаче показаний!!! Ответ хамоватого оператора убил: где вы раньше были??? Действительно, у людей других дел больше нет.
4
14 Ekim
Отвратительно! работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые даже не знают нормативной базы по своему роду деятельности
4
22 Temmuz
Прежде приема платежей надо было наладить контакты. Третий месяц невозможно дозвониться до операторов приема показаний.
6
19 Haziran
Что за организация, не возможно дозвониться, указана куча телефонов, половина из них вечно заняты по другим ни кто не хочет отвечать. Работать не хотят, только кавитация об оплате регулярно присылают, в которых пишут что им вздумается.
13
17 Aralık
İğrenç, dijital teknoloji çağında yaşıyoruz, 2 saatlik kuyruklar, 5 pencereden sadece 3'ü çalışıyor, her şey çok kötü, bir nedenden dolayı kuyruklar her zaman burada
Orijinalini göster · Русский
1
4 Haziran
Очень плохо организована работа с клиентами. Дозвонится невозможно. По элентронной почте ответ неделя. Электронных услуг не предоставляют. Мостер по опломбировке "ждите с 9 до 17 часов". То есть потерять весь день, из за того, что Водоканал не может планировать свою ратоту. Оценка 1.
19
9 Ekim
Ничего не узнать, не спросить! Когда вообще уберут эту контору. Посмотрите сколько жалоб. Никаких уведомлений ничего.
4
13 Haziran
Беспредел. 13.06.24г. 11 часов
утра. Очередь 40 человек. Работают 3 специалиста. Это на долго. Почему нельзя решить этот вопрос!!! Люди не понимают, что в наше время могут быть такие очереди!!!! И это из года в год.
18
7 Mayıs
Когда ни позвони в абонентский отдел- всегда занято. Или никто не отвечает. Или сразу сбрасывается звонок. 45 минут мучений и никакого результата. Господа, ну надо как то организовать работу с потребителями. Ну ведь к вам не набегаешься? Все работаем.
42
19 Ekim 2023
Позвонила в абонентский отдел 17.10.23 меня записали на 19.10.23 на опломбировку счетчика гор.воды.
В назначенный день, специалист пришел в четко оговоренное время, заранее предупредив, ждать не пришлось . Очень благодарна,что и с работы не пришлось отпрашиваться на целый день. Убежала всего на 10 минут. Дали акт, объяснив в какую инстанцию необходимо после его перенаправить. Спасибо....
13
17 Mayıs
Звоню целый день передать показания счётчика холодной воды, как и было затребовано этой организацией. Постоянно занято! Причем один из трёх номеров вообще сбрасывает.
21
4 Aralık
Sadece 2 kişi çalışıyor çok fazla insan uzun süre ayakta durmak zorunda.
Orijinalini göster · Русский
2
29 Temmuz
в личный кабинет зайти невозможно, показания счетчиков искажены, телефоны не отвечают. Ноль вообще
6
13 Mayıs 2023
Отправила заявку на опломбировку счетчика в конце апреля, по электронной почте. На следующий день, мне перезвонила женщина и сказала, что сотрудник сможет прийти 10 мая. В день икс, сижу жду. Из дома никуда не выходила. В 15 часов решила позвонить и уточнить, все ли в силе... так как уже начала подозревать подвох) Женщина по телефону, сказала ждите, до 17 приедут. Но, в итоге, никто не пришел. На следующий день муж позвонил в Водоканал, ему сказали, что я оставила неверный номер телефона и до меня не смогли дозвониться. Но! Я оставляла заявку по почте и на следующий день мне звонили!Вы не уважаете людей и их время, как же люди должны относится к вам? Застряли где то в "совке", так дела давно не делаются! Неужели трудно позвонить и предупредить?Беспредел!
33
2
12 Eylül
Худшая организация работы с потребителями. Несут полную пургу, что у них так, им удобно так. Не могут даже признать свои косяки. Телефоны заняты постоянно. Удалось только дозвониться через перевод с другого отдела. Просто кошмар полный.
3
11 Haziran
через Еркц платил с карты без комиссии, теперь с комиссией и только с дебетовой карты. И так дерут дорого, еще и трудности с оплатой.
8
9 Aralık
Bir elektronik kuyruk cihazı koyun, neden yaşlılarla alay ediyorsunuz.
Orijinalini göster · Русский
1
10 Aralık
Abone departmanına ulaşmak hiç mümkün mü? Her zaman meşgul!!
Orijinalini göster · Русский
2