Абсолютно безграмотный персонал с низким профессиональным уровнем. Посылают к стенду писать заявление на котором нет даже образцов, они об этом не знают. Не могут ответить на простые профессиональнальные вопросы в связи с чем хамят посетителям. Про ездил впустую, поторял время и деньги. Почему такое скотское отношение сотрудников Водоканала к потребителям их услуг которые платят им деньги.
Sayaçların yanlış okumaları düzeltilmeli, telefonla sıcak su düzeltilmeli, sayacın fotoğrafından gaz alınmalı ve bunlardan bir açıklama yazmalı, zaman ve para harcamak için denetçiyi çağırmalı, tımarhaneye gitmelisiniz
Здравствуйте я уже 2 года не могу сделать один лицевой счёт на оплату воды , ходила в систему город там ничего не смогли сделать сказали обращаться в водоканал Оренбург я обратила написала заявление , через пол года. приезжали люди проверяли счётчик сказали что все сделают, уже прошло еще полгода на звонки не отвечают отвечает оператор который ничего не может сделать и не знает переводит на специалиста те не берут никогда трубку , вода течёт деньги капают на оба лицевых счета .
Та еще контора , никому ничего не нужно . На вопросы не отвечают , точнее трубки не берут от слова совсем , не могу решить вопрос по лицевому счету уже 3 недели , поддержка не отвечает , на Карагандинской отношение хамское, такое ощущение , что я пришел к ним в гости домой , а они не ждали ! Думаю все идет от организации работы и руководства , если руководству ничего не нужно , то и исполнителям точно!
Нужна была повторная обломбировка счётчика, т.к. проволока просто прогнила от времени 10лет. Когда делали поверку пломбу не меняли( теперь знаючи буду просить обновить). Итак: заплатила я за это 818₽. Пришел "специалист тетя", которая не знает, где написаны серийные номера, в платежах за квартплату не разбирается, в паспортах на счётчик тоже. Пришлось самой ей на пальцах 10 раз объяснять и показывать где?что?и для чего? Зато настойчиво просила открыть окно, т.к жарко( на улице зима, а дома 22градуса), ходила по дому в обуви(коридор, сан.узел, кухня для заполнения акта, короче пол квартиры изтоптала). Про бахилы ответила, что не выдают. А скромнее себя вести не намерена.
Одной звезды даже мало для этой организации. Приехала переоформить лицевой счет с оригиналами документов, взяла талон, пригласили в 4 окно, и тут началось.... Оказывается необходимо к оригиналам предоставить КОПИИ документов!!! Вопрос, с какой стати я должна предоставлять копии документов, искать копировальный аппарат, платить за это денежные средства, если эти копии необходимы вам??? Что самое интересное в этот же день была в Межрайгаз, Природа, Энергосбыт, и во всех этих учреждениях копии моих документов в интересах своих организаций делают специалисты! Уже 21 век так то! Как обстоит дело в Водоканале на Карагандинской, в 4 окне, специалист, которая на мою просьбу представиться назвала фамилию* (*указала в жалобе в надзорные органы), пояснила что без копий документов она не примет, на вопрос почему я должна их делать, она пояснила, что у них на счету каждый лист бумаги, и направила нас в киоск за углом где оказываются посреднические услуги (киоск в 15.00 был закрыт), но оооо чудо на 2 этаже соседнего здания в 100 метрах от здания Водоканала также располагается офис юридических услуг, в котором сделала копии по стоимости каждый лист 10 рублей. Для разрешения сложившейся ситуации, выразившейся в жалобе на обслуживание населения сотрудниками Водоканала, я позвонила на горячую линию (после ожидания 11 минут) меня тщетно пытались соединить якобы с заместителем начальника отдела, начальник которого находится в отпуске, но это не суть, заместителя на месте тоже не оказалось, потом меня соединили с неким сотрудником которая представилась *(* фамилию указала в жалобе в надзорные органы). На мой вопрос разъяснить на каком основании с меня требуют копии документов она также не смогла, заявив что у них такой порядок, и ИМ необходимы копии документов, на мой вопрос чем предусмотрен такой порядок она достаточно эмоционально пояснила если не устраивает пишите жалобу, и бросила трубку! Конечно же меня не устраивает, и дело не в двухсот рублях которые я потратила на копии для ваших профнепригодных сотрудников, которые не могут исходя из законодательства обьяснить чем предусмотрен порядок и перечень излишне истребуемых у граждан документов, а дело в том почему я должна бегать по Оренбургу и тратить свое время на поиски копировального аппарата??? Да дело даже не во мне. Ну к вам же наверное приходят пенсионеры, либо граждане, которые в силу не только возраста, но и состояния здоровья, материального благополучия, просто не могут тратить денежные средства на копии документов для удовлетворения ваших нужд, не могут бегать в силу состояния здоровья в поисках здания, где бы они сняли копии документов ввиду отсутствия клиентоориентированности и профессионализма сотрудников вашей организации. И дело даже не в сотруднике, который принимает документы, она просто исполнитель, которому возможно не выдаётся бумага в необходимом количестве для обеспечения потребности посетителей. Такое впечатление что руководство абонентского отдела, либо службы обслуживания населения (понятия не имею как она у вас называется) Водоканала на луне наверное находятся, и не видят реальной картины.
Безобразное обслуживание в офисе! При покупке дома необходимо было переоформить все счета на свое имя. Газпром и Энергосбыт в этом плане на 5+! Росводоканал - это что-то. Попала в обеденный перерыв, ладно, подождала, взяла талончик, объяснила женщине что нужно переоформление счета, сказала, что я пришла с оригиналами всех необходимых документов, но тут проблема - к ним нужно приходить с копиями! С копиями, Карл! У них бумаги нет. Я приехала к ним с другого конца города, прождав час обеденного перерыва и типа в пустую! Копии прежде всего нужны вашей организации, а не мне! После моих обращений в клиентскую службу, где сказали, что должны меня принять с оригиналами документов и к начальнику отдела меня приняли, однако, пояснив, что у них очень большие проблемы с бумагой.
В самом начале решения вопроса дозвонилась с первого раза, женщина озвучила перечень документов, которые мне необходимо принести для заявки на воду. Написала заявление. Сказали, что через две недели позвонят. Жду второй месяц((Завтра позвоню сама, конечно. Но впечатление складывается такое, что лоботряски там работают.
Адова контора какая то, со специалистом по начислению совершенно невозможно связаться никто не берет трубку. 2 дня звонила, так и не дозвонилас. . Все у нас для удобства граждан сделано. Спасибо.
Невозможно дозвониться! По основному телефону отвечают, а когда переключат на специалистов, то всё, они всегда заняты! Звоню уже 3,5 часа и бесполезно. Внесли в счет два раза один и тот же счетчик, а теперь из-за их ошибки мне надо тратить своё время и нервы.
Адова контора! Нужно было опломбировать счётчики. По телефону заявку не принимают, только личный визит. После обеда людей тьма, очередь часа на полтора. Какого же черта, вы не принимаете заявки на пломбировку по телефону или через приложение? Совок в самом мохровом проявлении!
Не хотелось бы больше попадать конкретно к этому оператору. У неё даже не было желания вникнуть в суть данной ситуации и постараться помочь. Жаль потраченного времени