Плюсы: Расположение прекрасное, 5 мин от Кремля и основных домтопримечательностей. Есть кафе и ресторан "Маруся", спа. Завтраки отличные. Номерав целом неплохие но есть минусы. Есть камера хранения, где можно оставить вещи до поезда. Минусы: приехали с родителями, специально для них забронировала номер улучшенный стандарт, чтобы им было попросиорней. А он оказался ухудшенным - по площади вместо заявленных увеличенных м2, по сравнению со стандартом - был еще меньше по площади, метров 13. Между кроватью и столом практически не пройти. Стала выяснять, оказалось что улучшенные стандарты у них бывают разные, предложили переселиться на 5 этаж, но родители уже разложились, не хотели скандалить и переезжать и решили остаться в этом не соответствующем заявленному описанию на сайте номере. И стоил он на 25-30 процентов дороже ни за что. И в этой ситуации, где клиент указал на несоответствие, сервис отеля не извинился, не сгладил отрицательные впечатления комплиментом, не предложили помочь перенести вещи. Просто воспользовались, что я не хотела наше небольшое путешествие потратить на уговаривание пожилых людей. И у меня вопрос если у вас номера не соответсвуют, ну продавайте их по другой цене, назовите как-то иначе. Вобщем сервису есть куда развиваться. Трудности с улыбками у персонала. Я понимаю что суровый северный вайб) но все-таки, это же ничего не стоит. Понятно что с персоналом наверное тяжело, город маленький, отток в СПб, но вот чуть подкрутить и будет отлично. За исключением описанного эпизода в целом хорошие впечатления остались, музей на 4 этаж потерянных вещей забавный, само здание гостиницы приятеое.

Kurumun yanıtını göster

Олег Олегов

20. seviye şehir uzmanı

Расположение отеля - центр города, недалеко от Кремля. Оборудование номеров (полулюкс+люкс двухуровневый/сауна) хорошее. Ресторан не впечатлил от слова «совсем». Завтрак с разнообразием блюд, но качество продуктов «обычное». Кофе ужасный. Ужин «с претензией на эксклюзив продуктов местной кухни», но цена не соответствует качеству и разнообразию. Парковка в запущенном состоянии. Покрытие: щебень и песок?! Утром ок. 07:37 в отеле сработала пожарная сигнализация. Требование по трансляции в номерах: всем срочно покинуть отель. Оказалось, что «кто-то в каком-то номере закурил», а в итоге постояльцы в недоумении выбегали в коридор… со всеми вытекающими… Только мой звонок на ресепшн прояснил ситуацию. Никаких извинений. На 5-м этаже ночной бар с выходом на балкон. Удобно. Утром в баре на столах - грязная посуда. Видимо «кто-то» гулял ночью), но убрать было некому. Услугами СПА не пользовались.

Kurumun yanıtını göster

Григорий Р

6. seviye şehir uzmanı

İyi bir restoranı, lezzetli kahvaltıları ve geri çağırma personeli ile harika bir otel. Katlardaki asansör salonlarındaki çeşitli sergilerden memnun kaldık. Otel çok iyi bir konuma sahiptir... Tren istasyonundan yürüyerek 14 dakika, Kremlin'e yürüyerek 7 dakika. Ek ücret karşılığında sauna, hamam ve maden suyu havuzu bulunan küçük ve temiz bir Spa alanı bulunmaktadır. Sabah erkenden Moskova treninden hemen yerleştik, yönetime çok teşekkür ettiğimiz herhangi bir koşul ve ek hareket olmadan. Vasnetsov süitinde yaşıyorduk ve her şey bir şey olmazdı, AMA! gözle görülür derecede soğuk. İlk başta temizlik sırasında havalandırıldıklarını veya pillerin sıkılması gerektiğini düşündük, ancak... zaman geçti, havalandırmalar "mach" üzerinde ve odadaki tişört rahatsız edici. Odadaki banyo ferah, temiz ama fayanslar ve zeminler buzlu! Isıtma işlevi sağlanır, ancak regülatör çalışmaz. Yönetimin kredisine göre, bize anında bir ısıtıcı getirdiler ve çözeceğimize söz verdiler. Evet, ısıtıcı sorunu kısmen çözdü, ancak eksi 5'te ek ısı kaynaklarına ihtiyaç duyuluyorsa, odada eksi 20'de ne olacağını hayal etmekten korkuyorum bile. Banyodaki "değil" ılık zemine ek olarak, sıhhi tesisatla ilgili belirli bir sorun vardır - hijyenik duş hortumu yerine sadece bir fiş vardır, duş bataryası sıcaklığı tutmaz ve sürekli sıkılması gerekir, anahtarlama regülatörü basıncı yalnızca duş çubuğuna sabitler, diğer modlarda su musluktan, sulama kabından ve çubuktan akar, bu da kolaylık sağlamaz. Otelde iki gün kaldık, bu yüzden el salladık, açık... Onlara diyelim... Belirtilen seviyedeki küçük tutarsızlıklar. Ancak... Dondan sıcak bir odaya gelmeniz sizin için önemliyse, taşınırken odadaki sıcaklığa dikkat etmenizi öneririm.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster