Отличный сервис. Вежливый персонал. Все работы сделаны в срок. Качество работ на 10 из 10.
После оказания услуг со мной связались из отдела по работе с клиентами и уточнили, всё ли мне понравилось.
Рекомендую!
Устанавливал тут на свою машину комплект внешней стилизации, но в заказ наряд засунули двойную цену.
Когда позвонил менеджеру Андрею Бычкову и объяснил ситуацию, обещал всё узнать.
Через 5 минут перезвонил и начал дрожащим голосом непонятно что говорить и объяснять что так всё и должно быть.
Пришлось позвонить в Вольво Карс, а потом написать им письмо и приложить все документы.
Вдруг на следующий день звонок с извинениями, что произошёл компьютерный сбой итд, хотите вернём деньги, хотите заморозим для ТО.
Вывод один, когда сам объясняешь( и ты знаешь что ты прав) и ты просто клиент, им просто всё равно, уже не раз сталкиваюсь с этим.
Пришлось ещё самому ехать и заявление писать, я человек спокойный, но вот кто оплатит мне проезд, моё время? Всё равно поеду к ним на ТО, а перед этим напишу письмо в Вольво Карс чтобы мне скидку побольше сделали, за мои катания из стороны в сторону. Кто дочитал Спасибо.
Документы прилагаю, может Вам пригодятся и всё тут проверяйте.
P.S не прошло и пол года, передняя губа отвалилась. Вот такой вот сервис. Фото прилагаю.
Проходил очередное ТО. Всё также отношение к ремонту авто на высоте. Доволен, все ответы грамотные и по делу. Конечно немного непривычно и грустно видеть закрытый салон. Поставил 4 звезды , т.к. пришлось стоять на морозе и ждать пока выйдет мастер.
Приобрёл у них авто бу, авто оказался не исправным, попал на ремонт более чем на 300000₽. Успел написать претензию через неделю после покупки, салон на встречу не пошёл, не стал возвращать деньги, ответили авто был на комиссии предъявляйте собственнику, хотя признали что он не исправен. Они не несут ответсвенности не какой за продаваемые авто. Очень жаль что в наше время официалы ведут себя как серые дилеры или даже как *** перекупы.
Очень профессиональный персонал, дружественрая атмосфера и удобство расположения. Нет необходимости думать чем занять себя пока ожидаете ремонт. И Ереван-плаза и Данилов и Донской монастыри.
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
13 Mayıs 2022
Отличный автосалон!!! Небольшой, но салон с профессиональным персоналом(особенно мастер Павел Сысоев и Юрий Юриевич)!!!! Большой выбор автомобилей и услуг!!!
Идеальный сервис, особенно в текущих условиях. Ребята не на миллиметр не снизили планку качества работ, хотя пришлось немного поднять цены, хоть и не по их вине. Для того, кто любит свой автомобиль так же как он им служит - это самый правильный выбор места обслуживания.
Отличный сервис. Все на уровне. Брали новый Авто. Резервировали в мае, получили в сентябре, но это явно не от салона зависит. Цена не изменилась. Относительно допов: предложили много, но ничего не навязывали, выбрал сам все необходимое. Страховку тоже оформили быстро и со скидками. На время диагностики старого Авто выдали подменный S60. Сам процесс покупки четко и оперативно. Уложились в 2,5 часа. Огромное спасибо менеджеру Ивану и специалисту по страхованию Анне, настоящие профессионалы. Однозначно рекомендую автосалон.
Регулярно обслуживаем автомобиль в этом автосервисе! Отличное качество услуг, приятное отношение и приемлемые цены плюс регулярные скидки, как постоянным клиентам! Особенно хочется отметить работу мастера Павла Сысоева. Очень профессиональный, вежливый и приятный в общении специалист! Огромное ему спасибо!
Очень доволен работой менеджеров Вольво Кар Тульская (Евгений и Денис). Все быстро и четко, описание б/у машины соответствовало ее реальному состоянию, приехал, оформили за час документы, забрал машину, уехал. Показательно, что после покупки уважительное отношение к покупателю не изменилось. Попросил переделать договор купли-продажи, потому что в МРЭО придрались к мелочам, Евгений быстро исправил и через два дня я получил экспресс почтой откорректированный договор. В общем, правильная компания, рекомендую!
Обслуживание по записи, все делают во время. Мы с 2014 г ездим на То и смену шин, по 2 машинам, - 6 раз в год, очень удобно, потому что рядом с домом. Цены всегда немного дешевле чем в других оф. Дилерах марки в нашем округе.
Всегда есть контроль качества, отзвое через пару дней - просят выставить оценки
Замечательный автосалон. Обращаюсь впервые. Предложения из рекламы совершенно реально есть в наличии. Очень понравилось отношение менеджера Романа - спокойно без спешки рассказал массу всего нового, о чем я совершенно не знал раньше. Оказывается у Вольво модельный ряд значительно шире, чем я предполагал.
Печальное зрелище. Новых машин нет, приехал смотреть б/у. Подержанная машина 2017 года, с очень плохим состоянием по цене нового китайца. Это провал. Также договорились заранее ииии.... Ждали чтобы кто-нибудь соизволил спуститься и показать автохлам за реальные деньги.
Отличное место !)
Все четко и по делу.
Менеджер Виталий помог разобраться во всем..
На втором этаже милая ,молодая девочка делает кофе и может предложить вполне сносные бутерброды ))
5 звёзд за сотрудника Клыпина Георгия, «вылечил машинку», после обрыва ремня на трассе со всеми вытекающими. Да, дорого. При анализе наименьших потерь расходов при ремонте , мы не пожалели , машинка бегает уже год после случая, нареканий нет. Если возникают какие либо вопросы по эксплуатации, он всегда на связи и подсказывает. Рекомендую однозначно.
Сервисная служба - отличная. Может , конечно, все три года, мне везло.)))
Однако ни один мой вопрос не остался без решения.
Да , пришлось поломать мастерам голову, над дребезжанием, точнее над его источником...
Главное итог: проблем нет.
Являюсь постоянным клиентом. Очень все нравится. Работа всей команды на высоте. Никаких навязанных услуг. Администратор, которая работала 02.06, супер-девушка. И извинилась за ожидание, и помогла, чем могла. Участливость, желание помочь и ответственное отношение к работе-это то, что чувствуется буквально с порога.
Отличный автосалон, брал там автомобиль, всем доволен, менеджеры приветливые, всё подскажут, всё проконсультируют, ТО своевременное, звонит заранее и говорят когда можно записаться, рекомендую место
Покупал б/у автомобиль. Всё хорошо, без обманов. Все недочёты озвучили сразу при осмотре. Цена соответствовала с авто.ру. Сделали скидку ещё. Никаких допов не навязывали, покупал за наличку.
Автосалон полностью отвечает требованию бренда Вольво. Чуткое отношение к каждому клиенту, независимо с какой целью вы его посетили. Профессиональный персонал, честные менеджеры. Мы приобрели здесь xc40. С самого начала, от выбора комплектации и доставки авто в салон после четырех месяцев ожидания, что кстати сразу было оговорено с менеджером и никаких задержок, так вот с нами всегда был на связи менеджер Дмитрий Коклин. Огромное ему спасибо за его профессионализм, чуткое отношение, честный подход к сделке и конечно же за подарок от салона ввиде зимней резины. Если вы решили покупать авто этого бренда, то рекомендуем это сделать только здесь.
После того, как захотела пройти ТО и Майжор на 47 км мне не перезвонил до настоящего времени, поехала на Тульскую. Ответили на звонок сразу, записали на следующий день на время удобное мне. Очень доброжелательный и профессиональный персонал, сервис ориентирован на клиента, консультируют понятно и дают полные ответы, одним словом полный комфорт и удовольствие. Рекомендую однозначно.
Смогли мне по найс цене продать тойоту. Специализируются на продаже вольво вообще, но можно и другие марки посмотреть, консультуют мастерски, я очень доволен вообще посещением этого автосалона
Всегда качественно и быстро. За 6 лет ни одного нарекания.
3
1
İ
İsimsiz yorum
14 Haziran 2021
Приезжал сюда за новенькой XC-60 ;)))
Понравилось все, особенно XC-60 ;)))
По серьёзному - тест-драйв круг - хороший.
Рассказывают и интересно и позновательно, оформляют быстро!
Если выберу эту машину, брать буду здесь!
Привет всем , общался сегодня со специалистом отдела сервиса на Вольво Кар Тульская . Ольга ..редкий случай высокого профессионализма и реальной заинтересованности в клиенте . Девушка узнав , что мне хотелось бы получить серис в ближайшее время проактивно организовала ближайщее время . Общение профессиональное с хлорошим настроением с, внимательностью и уважением к клиенту . Ольга ... вам респект ! Прошу руководство компании обязательным образом отметить работу вашего отличного специалиста и просто хорошего человека. Ольга , вы сегодня сделали мой день !!!! СПАСИБО ВАМ !!! С уважением , Куликов Олег
Не ожидала, что официальный дилер с хорошей репутацией в сети так халатно относится к проверке автомобилей с пробегом!
Я приобрела автомобиль Ягуар с пробегом в данном автосалоне неделю назад в полной уверенности, что дилер позаботился о предпродажной подготовке и провел полноценную диагностику поступившего в трейд-ин автомобиля.
НО! Не тут то было!
Естественно, после покупки авто я сразу поехала в автосервис (выбрала из списка тот, что поближе и с хорошими отзывами) поменять элементарно фильтра и масла, а также заменить те запчасти, которые рекомендовал к замене автосалон Вольво кар Тульская (в акте приема-передачи были указаны недочеты авто, и именно за них дали скидку 20000 руб.) якобы после тщательной диагностики. К моему великому сожалению оказалось, что плюсом к заявленным дилером проблемам еще и не работает бесключевой доступ аж на трех ручках автомобиля сразу, но об этом было утаено дилером. А мной замечено в первый день покупки и эксплуатации, но я думала, что просто не умею закрывать и после посещения клубного сервиса мне расскажут, как да что в Ягуаре работает из непонятного.
Автосервис также сообщил, что с трудом провели компьютерную диагностику автомобиля из-за неисправности с сигналкой. Автосалон мне передал при продаже авто все ключи и метки, а метки оказались не нужными, потому что именно эта сигналка уже не работает в автомобиле. Более того подлежит удалению, потому что частично может вмешиваться в электронику автомобиля и садить аккумулятор.
Также в сервисе предложили переподключить систему Инконтрол на Ягуаре, потому что сейчас она не работает.
В итоге помимо планового ТО я заплатила дополнительно за ремонт ручек 20 000 и еще нужно удалять остатки не работающей сигналка за 15500. Дай бог все, весной еще придется заменить диски так как на них коррозия и иногда потряхивает педаль тормоза при торможении (это еще 50 000).
После поездки в сервис у меня вообще появились сомнения в проверке Вольво каром автомобиля комп диагностикой да и вообще нормальной обычной диагностики перед продажей не было (ручки то неработающие можно было проверить и без подключения компа), а следовательно не мог мне гарантировать, что автомобиль в хорошем тех состоянии.
Так как по правилам автосалонов мне лично нельзя было провести свою тех экспертизу перед покупкой и я была вынуждена довериться известному автосалону, выбора то и не было другого, как просто поверить их липовой бумажке и принять авто в типа "хорошем" состоянии.
Когда я позвонила в автосалон после посещения клубного сервиса (не какого-то там из подворотни) и сообщила о выявленных доп проблемах с ручками и сигналкой, мне было сказано, что мы вам не верим, может это ваш брат/сват в сервисе про ручки сказал специально обогатиться!)))) Вот тебе и поворот событий.
Плохо, товарищи, работаете! А мы вам верим да еще и платим такие космические деньги за автомобили. Вы уже совсем обнаглели с покупателями.
Сервиса никакого, даже при ожидании подготовки к выдаче купленного автомобиля не можете предложить кофе/чай клиентам, только за их же деньги, элементарного этикета нет приветственного, типа лишнее:) А знаете, что это тоже о вас создает впечатление, как о дилере. Давайте опрос проведем среди покупателей, что они об этом думают?
У меня есть на руках старый договор между бывшим владельцем автомобиля и вашим "супер серьезным в проверках авто" салоном. Так вот там случайно видно - за сколько вы приняли авто по трейдину и за сколько в итоге мне продали. Пусть все видят - это разница в 370 000 вашего навара!!!!!
И за эту сумму вы даже не удосужились мне отдать полностью продиагностированный авто и предложить чашку чая!
Предлагаю всем кто собирается покупать автомобили с пробегом, не ездить к дилерам в принципе, а брать только у частников с рук. Там вам и проверить нормально дадут автомобиль загнав его в любой сервис, который сами захотите и скидка будет приятнее и комплект резины в подарок отдадут, а не как супер услугу представят.
Подитожим!
1. Автосалон не оправдал доверия и продал с хорошим наваром не продиагностированный автомобиль, что повлекло за собой дополнительный траты с моей стороны.
2. Не предложили чай/кофе по этикету
3. Наварили почти 400 000, а скидку дали максимум 20 000.
4. После продажи претензии не принимают и хамят в открытую!
Ставлю 1 звезду только за вежливое отношение менеджеров отдела продаж.
Отличный сервис фактически в центре. Не нужно далеко ехать. Своя территория с просторной парковой. Вежливый персонал, качественный ремонт. Что еще нужно для счастья владельцу Вольво?!
07/06/21 Был на первом ТО S90 T4, которое рекомендует вольво после 20000 пробега.(Мой Пробег 13800км,решил по раньше,фильтра ,УВЕРЕН,требуют) Во время замены масла и фильтров не присутствовал. Забрал часа через 3-4. Приехал к себе на подземный паркинг ,проверить меняли ли фильтра. Расходники покупал сам ,вместо китайских взял проверенные фильтра MANN(германия) и масло Ликви Моли(сша). Воздушный фильтр стоял новый,мой,к счастью,а под ним слой серой грязи - ВООБЩЕ не вытерли, сервис "на совесть".((( Идём дальше - фильтр салона. Звёздочки на шурупах крышки под бардачком разбиты так,будто их выкручивали сверлом. ((((( Щупа нет ,масло не проверил. Надеюсь поменяли,хотя пустых канистр назад НЕ получил ,в отличии от "фирменных" фильтров с РАЗНЫМИ НАЗВАНИЯМИ, которыми видимо к оснащает производитель машину. Одно приятно,сговорчивый и радушный человек на приёме/получении машины. НО я не за это платил. Мне нужен качественный гарантийный профессиональный сервис. Такое небрежное отношение к чужой собственности,тем более,за деньги 4400руб/час,НЕ приемлемо!!!
Буду искать у других дилеров разумеется....
Приобрели автомобиль с пробегом в салоне. Всё просто супер. Любая форма оплаты,чистота сделки. По машине получили полную информацию,рекомендации. Отдельная благодарность за профессионализм,приятное общение Егору Артемову. Безусловно рекомендую этот салон.
Хороший салон, отвечает всем стандартам Volvo. Чего-то «сверх ожиданий» не было, но покупка автомобиля прошла очень приятно, хорошая работа менеджера Дмитрия.
Вольво Car Тульская для меня, как дом родной ) Мало того,что ребята и девочки душевные, но и отношение к каждому из нас «особенное». Соотношение цена-качество на все 100% . Уже с ними больше 4 лет) и я рада,что обрела их))
Отвратительный сервис, установили на новую машину Volvo XC60 доп оборудование "Андроид" за 50 тыс руб, весь год модуль глючил и выключался, что является дефектом оборудования. Четыре раза дилер менял модуль на новый, проблема не решается. Один раз они умудрились поставить мне Б/У модуль от другого владельца с такой же проблемой. В итоге дилер отказывается вернуть денежные средства за оборудование с дефектами, а только в очередной раз предлагает установить некачественное оборудование от производителя (киберкар)
Проблема не решена, дилер на встречу не идёт, и отказывается следовать 21 ст. ФЗ о защите прав потребителей где чётко сказано, что гарантийный срок на новое оборудование (после замены по гарантии) исчисляется заново, с момента выдачи нового оборудования. Никому не рекомендую этого дилера, за новой машиной вольво однозначно поеду не к ним.
Наткнулся на автосалон случайно. В салоне приветливый персонал, уютная обстановка, страхование на месте, машины в наличии, нет навязывания ненужных услуг. Все чисто и ровно в юр.плане. Покупал в июне volvo s80. Очень боялся нарваться на "автохлам". Пугал дубликат птс. Менеджер все паказал, рассказал, пробивали толщиномером. Снял уплотнители дверных арок, показал подушки. Все ровно и четко. Единственный недостаток-менеджер не сказал, что фары неоригинальные... Но, в общем, машина оказалась в прекрасном техническом состоянии и без значительных дтп. На ТО мастрера удивились такому состоянию авто (в хорошем плане) Я остался доволен.
Суперский автосалон... Персонал замечательный...Покупал здесь автомобиль... Менеджер по продажам- настоящий профи своего дела... Это лучший автосалон из тех, что я посещал когда либо.
Цены завышены, есть официалы дешевле, плюс что у метро, можно оставить машину, до метро Тульская 2 мин. Новых машин Вольво в наличии уже у них нет, а другими пока не торгуют. Т