Vseinstrumenti.ru
261 yorum
9 Haziran 2023
Были с этим магазином проблемы 2 года назад, когда бракованный товар чинили 8 месяцев! Между отделами была дезинформация, никто ни за что не отвечал.
Потом я написала напрямую директору, со мной связалась приятная девушка, все объяснила, извинилась и быстро решила вопрос: мне вернули починенную газонокосилку.
Сейчас же при покупке все очень вежливые.
Но стоит обратиться по вопросу ремонта - снова какие-то стены и препоны. По любому вопросу с отделом сервиса напрямую телефона нет, нужно оставить заявку и перезвонят в течение суток.
Тот менеджер, кто отвечает по телефонам, в вопросах ремонта не разбирается и бессмысленен по сути своей.
В общем, опять жуткие проблемы!
Если покупаешь товар и с ним все ок, то и ладно. Но если любые, далее мелкие, вопросы - то лучше не саязываться с этой компанией
4
1
7 Ağustos 2023
Сорвали монтаж на объекте, кто будет оплачивать простой !? , заказали доставку на субботу, повезли в понедельник с 18:00 до 24:00 ждали до 23:00 , водитель решил не приезжать о чем прямо и заявил что ехать не хочет
Оборот за год на 1 млн рублей, как руководитель снабжения принимаю решение не работать принципиально с такой компанией
Заказ № 2308-266462-98681от 04.08.2023
3
24 Ekim 2023
Отлично место. Вкусная шава. Есть туалет и умывальник. Шавермен приятен в общении. Чистый зал.
8 Haziran 2023
Заказала подмости с доставкой в интервале 20 00- 00 00. Курьер позвонил в 13 50 и сообщил, что доставка у него указана с 18 00 , но "пошел на встречу" и доставил к 20 00.
При распаковке выяснилось, что не хватает детали и угол площадки сломан. Жду завтрашнего утра для разбора ситуации.
Когда то работала с этой организацией как юр.лицо -таких "косяков" не было.
1
25 Mayıs 2023
Регулярно заказываю в магазин на Типанова 21. Привозят быстро, есть частичный выкуп на случай, когда один из товаров с браком. Перед оплатой проверка внешнего вида, как и положено. Продавцы обслуживают культурно, вежливо. Цена на товары вкусная, но на некоторые позиции бывает и не самая. За это и снял звездулю.
31 Ekim 2022
Часто заказываю инструмент в данном магазине, каких-то нареканий по качеству нет, однако столкнулся с другой неприятной особенностью. Для покупок я в основном пользуюсь приложением, так как оно позволяет быстрее и проще осуществлять покупки. В данном приложение при оплате вы можете использовать сберспасибо, но вот начисление этих бонусов при оплате через приложение не производят. «Очень удобно сделано», не ожидал такой подставы, в итоге при оплате большой покупки остался без бонусов.(
1
4
11 Ağustos
Быстро, качественно, молодцы
3
28 Ekim
Самый лучший магазин с лучшими продавцами
26 Ağustos 2023
Выдача интернет магазина. Ассортимент товаров в наличии крошечный.
В помещении есть места для сидения, но очередь любит стоять прямо в дверях.
18 Ekim
Как всегда все быстро и надежно.
1
5 Eylül 2023
Заказал товар с оплатой от ИП. Товар не привезли своевременно. Перенесли молча дату на через неделю. НА мой вопрос типа товар через неделю не нужен, сказали, что пишите заявление на возврат. И прислали форму для самостоятельного заполнения. Типа ты сам теперь добейся возврата Больше ни когда заказывать тут не буду.
3
4 Mart 2023
Магазин хороший и цены нормальные. Но! Гарантийное обслуживание просто отвратительное! Купили по безналу QUATTRO ELEMENTI Компрессор поршневой масляный KM 50-380. Отработал суммарно примерно 1 5-2 часа и перестал включаться. Отвёз в ремонт, признали гарантийный случай и, типа, ремонтировали (в отчёте написали, что сработала защита, хотя всё техника подключена через всякие стабилизаторы, УЗО и пр). Привёз, затащил в дом (эта халабуда весит килограмм 40 - то ещё удовольствие таскать) и отработав 5-7 включений, опять перестал включаться. Опять погрузил и повёз его в ремонт. На 47 день пытался дозвониться менеджеру Шумовой Анастасии (доб. 8148). После 10 попытки написал по email. Ответили, что с юр. лицами работают 90 дн. В то время как после первого гарантийного "ремонта" мне передали договор между ВсеИнструменты и Северными Стрелами, куда возили наш компрессор и там указано, что работы по выполнению гарантийного или платного ремонта выполняются в течении 45 дн. Т.е. у них между юр.лицами сроки нормальные, а другими в два раза дольше! И вот уже неделю пытаюсь дозвониться до Шумовой Анастасии, что просто узнать: а как так? А в ответ тишина и полный игнор! Никогда ничего там не куплю ни как физ.лицо, ни как юр.лицо!
4
15 Nisan 2023
Заказ № 2304-224293-77823 я создал 4 апреля. Выбрал самую дорогую доставку за 500 с лишним рублей (при цене развертки 1290). Созвонился с девушкой менеджером. Обещали отправить в этот день. В итоге спролсил 9 числа трек номер. Посылку создали сразу же в интернете, но даже не отнесли на СДЭК. Отнесли только 10 го.
В итоге мне теперь за ней нужно специально ехать из ДНР, т.к. в дату доставки до 10 числа конечно не успели. Мне теперь за ней специально ехать и тратить 2000 руб на топливо???
если нужно СРОЧНО-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
6
4 Haziran 2023
Да, выбор большой, но клиентский сервис ужасен. Могут спокойно забыть про доставку и не привезти ее, пока не начнешь пинать сам. В пункт выдачи привозят только часть товара, пишут, что свяжется менеджер, но так никто и не связывается. Заказываю там только тогда, когда не смогла найти нужный товар вообще нигде больше
3
18 Haziran 2023
Ужасный сервис! Не обязательный в исполнении. Обещают привезти в одни даты, утром дня доставки отменяют привоз. А у меня вышли рабочие в этот день. В результате плачу им за простой, а сам несусь в город покупать, что НЕ ПОСТАВИЛ ВСЕТНСТРУМЕНТЫ. Видимо «делать бабки» для руководства компании важнее, чем клиенты и имидж компании.
4
1 Temmuz
срывают сроки
детский лепет что все на разных складах и некому привезти заказ в один пункт
БЕЗОБРАЗНО!
20 Temmuz 2023
Даты доставки со склада- информация от балды.При задержке не информируют. По итогу заказываешь расчитывая на одну дату, а приходит, когда купил уже в другом месте. Ну а так-то да, можно самовывозом с гипермаркета. В остально, вроде нормальный и ассортимент и цены, с сервисом ни разу не сталкивался
1
1
6 Eylül
Нахожу всё на сайте, прихожу и забираю , все просто.
7 Ekim
Удобное расположение и график работы.
16 Ekim 2023
Очень не обязательный поставщик,задержка более 8 дней,причем причина не известна не только нам ,но и работникам.Взяли полностью оплату товара и успокоились.,даже не боятся штрафных санкций,согласно закону прав потребителя.
12 Mayıs 2023
Интернет магазин должен быть дешевле офлайн магазина….
А по итогу … даже в Петровиче и т.д. Инструмент в разы дешевле чем в все инструменты
На примере ударный шуруповёрт макита в Пётр 16500р здесь 22000????? С какого ????
1
4 Temmuz 2023
Покупаю в магазине достаточно давно и много. Уровень оперативности и качества сервиса на высоком уровне.
1
28 Temmuz 2022
Даже учитывая, что задержали доставку товара - менеджеры приятные, на телефоне девочки вежливые!!!! Все хорошо! Отдельное спасибо за небольшую скидку и помощь в погрузке бойлера в машину)
5
20 Eylül 2023
Заказала полотенцесушитель хром, в пункте выдачи пытались выдать черный с объяснением, что они имеют право в одностороннем порядке менять товар, в т.ч цвет. Предложили перезаказать без гарантии цвета. Странные люди!
14 Mayıs 2023
Я бы не поставил и одну звезду этой компании. Потратил время, потерял кучу денег, нервов и в итоге, они просто прокуручивают ваши денежные средства, потом возвращают вам их через месяц. Все это время кормят завтраками.
Таких компаний в Новой России не должно быть. Они позорят сервис и плюют на людей. Надо писать на них заявления и судиться. Просто так это оставлять нельзя.
3
22 Haziran 2023
Не вздумайте что то заказывать онлайн и с доставкой. Обрушит все ожидания и нарушат все сроки! потеряют товар, не довезут либо назначат курьера, а он даже и не будет знать о вашем заказе. ЛОГИСТИКА САМАЯ ХУДШАЯ С КОТОРОЙ Я СТАЛКИВАЛСЯ! Ставьте грамотных логистов, которые смогут выполнять свою работу.
3
11 Temmuz 2023
Сделали заказ. Ехали специально в эту точку с другого города, т.к. в наличии товар был только тут. Пришло уведомление,что заказ готов к выдаче. Итог? Правильно: товара в магазине нет)
Если хотите потратить время впустую-Вам сюда)
12 Temmuz 2023
Быстро и четко. оформил заказ через 2 дня уже был в пункте выдачи. Кое что можно докупить и сразу, есть небольшой ассортимент по их тематике.
26 Mart 2022
Минусы: неудобное оформление заказа на сайте.
Плюсы: цены, чёткость в договорённости по доставке, но особо бы выделил работу менеджера с которым меня связали: отработал на 5+.
Поставил пять, несмотря на небольшой недостаток, т.к. сотрудники отработали на «ура» я считаю. В общем вчера нужно было заказать инструмент срочно(ударную дрель). Удачно наткнулся на сайт данной организации. Цены приятные. Выбрал нужный инструмент с пометкой возможности доставки на завтра. Так и не смог оформить заказ на сайте, использовал форму перезвона(это и есть, я считаю минус, но самое главное дальше). Но этот минус быстро исправили сотрудники, в частности менеджер Павел(огромное ему спасибо). Я не стал дожидаться перезвона и позвонил сам. Меня оперативно соединили с менеджером, сказав что видят мой заказ(IP телефония и автоматизация вероятно есть), поэтому на проблему с оформлением заказа на сайте не обратил внимания, просто не успел почувствовать даже. Павел в кротчайшие сроки проверил заказ, сообщил, что доставка действительно возможна на завтра, кроме 1 позиции(её я выбирал как предложенный сопутствующий товар, к сожалению не увидел конкретно на эту сопутствующую позицию возможную дату доставки на сайте), но менеджер тут же подобрал аналог. Я попросил доставить как можно раньше и сегодня с утра всё чётко привезли. Всё в заводской упаковке.
Редко встречаю сейчас достойные компании, где сотрудники работают слаженно, как механизмы в швейцарских часах.
Ещё бы немного скорректировать сайт и было бы идеально вообще.
Спасибо за работу, господа!
С вами действительно приятно иметь дело, что редкость нынче)
3
4 Mayıs 2023
В моём случае организация доставки интернет-заказов ноль. Оформила заказ с доставкой на завтра, итог - по какой-то причине заказ не выдали курьеру, обещали привезти на следующий день, но на следующий день вдруг некорректно указан адрес, опять курьер не назначен. В общем это был мой первый и последний заказ в данной организации.
2
1
18 Ekim
Все четко и вовремя. Очень понравилось. Рекомендую всем.
5 Şubat 2023
Ребята молодцы ! Всегда все четко ясно быстро !!! Тут работают профессионалы. Рекомендую именно эту точку получения .
1
2
24 Ağustos 2023
Много реально дешёвых товаров, супер-быстрая-дешёвая и культурная доставка. Заказывал много раз и заказывать буду. Жаль многие не знают, что магазин универсален и есть не только инструменты.
18 Kasım
Все отлично и быстро.
18 Ekim 2022
Оформил заказ №2210-226083-74470 на радиаторы отопления 4 шт. с заносом в квартиру, обещали привезти в воскресенье с 10-18. Звонков не в означенный период времени не поступало, пришлось позвонить мне, оператор сообщила, что доставка перенесена на вторник (надо было уже на этом этапе понять, что ничего хорошего из этой затеи не выйдет). Во вторник послал дочку 16 лет принять радиаторы. Ей позвонил курьер и сказал, что у него нет людей заносить радиаторы. Перезвонил менеджеру, мне было сказано, что через их сайт НЕЛЬЗЯ заказать занос товара, только лично через менеджера. А то что в полях доставки было написано занос на 3 этаж, никому не интересно. Ты оплатил, все больше ты не интересен, страдай сам. Из приятного, менеджер вела себя очень корректно и предложила мне переоформить заказ на другой день с заносом в квартиру, но только через 5 дней. Терпения ей! В итоге отказался.
5
3
6 Ocak 2022
Все инструменты меня очень сильно удивляют, каждый раз... Меня поражает насколько эта компания клиентоориентирована. В некоторых случаях конечно нужно запастись терпением, когда тебя раза по четыре переводят с оператора на оператора, НО по итогу твою проблему решают!
Скидки и акции приятно радуют.
К работе данного офиса есть только одно замечание... Часть продавцов ленятся заполнять гарантийный талон (в моих СЛУЧАЯХ это касалось аккумуляторного электроинструмента) и просто ставят печать без серийного номера, даты продажи. А например в компании AEG для продления срока гарантии требуется отправить фото гарантийного талона.
В остальном Все инструменты оставляют только положительные эмоции.
2
2
23 Mayıs 2022
Нет доставки по интервалам, что крайне неудобно. Но не это самое страшное. Сделали заказ, выбрали позиции вместе с менеджером , те которые в наличии и доставку на след.день, т.е.на 20.05.22 (с 10 до 18 ч). Данные позиции нужны били очень срочно!!! В итоге - ничего не привезли. Обращаюсь на гор.линии говорят у вас доставка стоит на 21 число. Переоформляем на понедельник, т к 21 суббота - выходной. Прошу менеджера, чтобы он прописал комментарий для курьера "по возможности в первой половине дня доставить товар". Наша работа тормозиться в виду отстутвия товара.Менеджер: "да,да... конечно.. я всё написал". Понедельник 23.05.22 - час дня - курьера нет. Обращаюсь снова на гор.линию - дают номер курьера, звоню... тот говорит: "а у меня никаких комментариев нет. буду в течении дня. не раньше 16 часов"... Из-за таких поставщиков страдает работа, что как минимум неприятно, и как максимум ломает доверие на последующее сотрудничество!
5
1
12 Aralık
Bu çevrimiçi mağazayı beğendim
Orijinalini göster · Русский
16 Mart
Удобно заказывать и забирать инструмент и оборудование.
16 Şubat 2023
Хороший магазин. Цены демократичные. Большая сеть магазинов . Отличный ассортимент .
1
24 Ağustos 2023
Всегда вежливый, компетентный персонал. Оперативная доставка и выдача. Очередей нет.
3
26 Ekim 2023
Заказ делала через сайт, оплата была сразу. Курьер привез всё в целости в назначенный срок. Спасибо за оперативность.
3
1
31 Ekim 2021
Самый богатый выбор и не только инструментов!
Умеренные цены !
Можно списать баллы «Спасибо», что оказалось приятным сюрпризом!
Продавцам отдельное спасибо! Помогли донести и загрузить, хотя делать этого не должны! 🙌🏽
2
2
30 Kasım 2021
Все инструменты - хороший магазин, расположен только он для меня не очень удобно, но всё же там иногда появляются вещи, которых нет в других, например, в 220 вольт. Ну тогда приходится ехать... в данном случае покупал наборы ключей torx, и жало для паяльника.
5
2
12 Ağustos 2023
Заказ N°2308-228418-93176
Заказал доставку до квартиры согласно расценкам указанным на сайте, водитель заявил что с такими весами не работает и отказался доставлять до квартиры
1
1 Eylül 2022
Работают неадекваты ,привозят б/у товар под видом нового,привозят товар не тот что заказывал.курьеры приезжают без задачи,менеджеры не интиресуются суммами которые будут оплачены ,что бы сформировать задачу для курьера.цены гуляют как на бирже .сегодня купил с выгодой ,завтра товар уже брать смысла нет ибо можно его купить в другом месте дешевле.
3
1
4 Temmuz 2023
Цены выше средних. Заявленные характеристики товара часто не полные и не соответствуют факту. Получить информацию о товаре от менеджеров нереально.
1
29 Mayıs 2022
В целом, в магазине отличный выбор и приятные цены.
Что касается именно этого пункта выдачи, то вежливый персонал. Товары проверяют при выдаче без напоминаний.
Постоянно пользуюсь этим пунктом.
2
1
23 Haziran
Быстро и качественно обслуживание
25 Nisan
Заказал, оплатил и все пропали возят по одной две позиции. Санкт-Петербург.
1