Mağazanın kendisi iyi, müşteri odaklı. Ama Egorov'un menajeri Alexandra'ya rastlarsanız, o zaman... bu bir kaza. Bir parça lambası alıyorum. Mağazada bulunan iki tipten ona giden otobüs yolunu seçiyorum, ancak bu lambayla çalışırken karşılıklı olarak dışlanan incelemelere bakılırsa. Kendinize soru şudur: hangisini seçmelisiniz? Yegorova Alexandra'nın cevabı (elde edildikleri sırayla):
a) herkes yapacak (şüphelerimi ifade ediyorum ve yorumları okuyorum)
b) hiçbiri işe yaramaz. Mağazada gerekli olan hiç yok (şüphemi dile getiriyorum ve mucize bir cevap oluyor gibi görünüyor - "b").
c) tedarikçiden bilgi talep etmek gerekir (makul bir şekilde. katıyorum)
Yegorova Alexandra hakkında 4 gün boyunca tam bir sessizlik yakaladıktan sonra kişisel hesabımda siparişi açıyorum ve görüyorum:
a) hala "işleme aşamasında"
b) Teslimat adresi bölümünde "Domodedovo'dan teslim alma" var (mağazanın merkezi deposu ve benden 200 km uzaklıkta).
Öfkeyle dükkanı ararım. Yegorov Alexander'ın bağlantısında belirir. ve her şeyin YOLUNDA olduğunu, feng shuu'ya göre her şeyin yolunda olduğunu, sipariş alma şeklindeki mutluluğumun yakın olduğunu iddia ediyor.
Mutluluğu beklemek için 3 gün daha (toplam: hafta) geçer. Siparişi kişisel hesabımda açıyorum ve ne kadar mutsuz olduğumu anlıyorum: orada hiçbir şey değişmedi: o da işleniyor, aynı zamanda evde kalıyor, vb.
Sonuç: Yönetici Yegorova Alexandra ile iletişimin sonuçlarına göre elimizde:
a) Bir hafta boşa harcanan kayıp
b) VERİMLİLİK = 0%
c) Mağazada bu çalışanın çalışması hakkında bir fikir bırakmasına rağmen sonuç yok. Yönetime onunla çalışmak yerine, beni kendisi arıyor ve Peskov gibi - "bir kar fırtınası taşıyor".
d) Çevrimiçi mağazayı değiştirmeyi düşündüm.
Поставил бы пять звезд, если бы не абсолютно формальный подход к ремонту/замене по гарантии. Покупаешь недешевый инструмент, он дохнет через пять дней, сдаешь в гарантию и тебя девочка-менеджер уверяет, что ща все быстро диагностируем/починим, упоминая вскользь, что только диагностика может занять три недели. Дальше ты кукуешь ровно три недели без инструмента и без денег и пока не знаю, чем еще завершится эта вся история (завтра истекают три недели). И вот, собственно, вопрос как к качеству продаваемого, так и к гарантийному сервису. Может проще на Озоне купить? Те, по опыту, просто забирают дохлое и отдают новое.
Эта прекрасная компания стала не только надёжным партнером, но и ориентиром для многих конкурентом по качеству сервиса.
Моя компания много лет покупает в ВИ инструменты и различные материалы. Менеджеры очень квалифицированные. Очень удобные сайт и приложение.
Большинство покупок доставляют в офис, но некоторые товары удобнее забирать из магазина на Ломоносовском проспекте.
Всегда качественное оперативное обслуживание и очень дружелюбный персонал.
Sipariş vermek
Sipariş geldiğinde, malların mevcudiyeti hakkında bir mesaj alırsınız
Malları almaya geliyorsun, hepsi listeye göre, hepsi evlenmeden.
Hızlı ve net bir şekilde.
Ve en önemlisi, uygun bir konum.
Peşkadral'da birkaç kilometre boyunca herhangi bir adım atmayın
Оформил заказ, оплатил онлайн. Через 5 мин понял, что товар не подходит. Сразу же сделал заявку на возврат. Товар не получал. Возвраты делает бухгалтерия в течение 2 рабочих дней после оформления заявки. Бедные бухгалтера, сколько же у них лишней работы.
Реализуйте пожалуйста автоматический возврат. Api сбп и любого банка позволяет проводить возврат автоматически. Тем более в случае неполучения товара, день в день это проводится как отмена операции
Bu mağazayı kullanıyorum, uygun, internetten sipariş verip sonra alabilirsin, kalitesi açık, henüz sahte ürünler gelmedi, ayrıca küçük bir seçeneğe sahip bir dükkanları var, rahat, temiz, kumanlar cana yakın.
По товару претензии нет, но получить документы по ЭДО как юр.лицо добиться не можем, хотя находимся в контрагентах с июня. С бухгалтерией не соединяют. Общаемся с менеджером, которая ничего не понимает, соглашение по ЭДО требует, которое необязательно. Обещает выслать соглашение, не высылает. 10 дней бьемся , получить документы невозможно.
Kibar, özenli danışmanlar. Aletleri garanti onarımları için hiçbir zaman teslim etmedim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Tüm yükümlülükler yerine getirildi. Çalışanlara teşekkür ederim.
очень дорогой интернет-магазин... цены выше даже, чем в розничных магазинах офицыальных дилеров... скидочная программа "нашли дешевле" вобще ниочем - дают скидку жалкие пять процентов, типа с 15тыс. - 800рублей... если чуть поднапрячся, можно в Москве все найти гораздо дешевле, процентов на 20-30... а так, пункт выдачи хороший, продавцы норм - за это одну звездочку...
Случайно попал в этот магазин! Очень понравилось обслуживание продавца в отделе оптика, огромное спасибо, подобрал нужные очки. Отдел инструментов электрики прекрасно разобрался с моей проблемой навесного щита для дачи.
Большое спасибо ребятам. Буду посещать ваш магазин.
Пункт выдачи, но есть много всего по мелочи и не только, если есть в наличии инструмент который подходит по характеристикам, то можно сразу оплатить и забрать или специалисты порекомендуют в ближайший пункт подъехать.
Прекрасные внимательные сотрудники, а сам магазин всеинструменты не нуждается в рекламе, потому что необходим.
------
одно жаль,что не так давно во всех магазинах всеинструменты отменили оплату курьеру при доставке на адрес ( теперь надо делать оплату до доставки)
Являюсь постоянным пользователем ВсеИнструменты как через юрлицо, так и через физлицо. Удобно расположен от метро и в особенности от трамвая (ближайшая остановка- Драмтеатр- практически напротив входа). Сам ПВЗ находится внутри, надо немного пройти вглубь здания. Покупал недавно лопату- всё отлично, целое и точно в срок. По пути из офиса домой забрал заказ.
Хорошие продавцы, всегда хороший и качественный товар в интернет магазине все инструменты, намного лучше как по мне, чем в Леруа Мерлен, так же цены зачастую ниже.
Эта контора не заслуживает ни малейшего положительного отзыва. В июле с. г. заказал в этом интернет магазине станок многофункциоральный "Sturm BG6010S" по цене 4.069 рублей. Доставили станок "Sturm BG6012 L" по цене 4.069 рублей, Уже месяц бьюсь, чтобы обменяли и доставили то что заказывал. Но пока безрезультатно. Менеджеры не понимают, что от них требуется, взаимосвязи между ними и складом, другими подразделениями нет. Курьеры приезжают когда захотят, а не во в период времени указанном в заявке. Последний курьер, кажется 5-й по счету, Потапов П.Л. сообщил по тел., что он едет ко мне, чтобы забрать доставленный ранее точильный станок, но на обмен ничего не везет т.к. ему не дали. Звоню менеджеру Егоровой Ольге она отвечает, что станки для обмена на складе есть и почему его не дали курьеру она не знет.В 5-й раз возврвщаю курьера обратно. Полный бардак и бестолковщина. Российский бизнес во всей красе. Вот из-за таких организаций, контор и их руководителей в стране и происходят и разрушения ГЭС, и пожары на складах, в домах престарелых, интернатах, школах, взрывается пиротехника взрывается, и гибнут-гибнут люди. Но конторы эти продолжают существовать, остаются на плаву и умело сочиняют себе хвалебные отзывы.
Это все-таки больше пункт выдачи с небольшим ассортиментом товара. Ключи гаечные , битки, разводные ключи, плоскогубцы и другое.
Обслуживание быстрое.
Два продавца. Рядом есть кофейня)
Отличный продавец Павел Геннадьевич Л.
Предугадал что мне понадобится модифицировать заказ и подобрал именно то что нужно. Сам изменил заказ заранее, так что я был удивлён придя повторно.
Удобно расположен,близко от метро Университет,Парковка бесплатная.
Сотрудники компетентные,проверили Товары в заказе и обрадовали тем,что чеки хранить необязательно.Если есть Личный кабинет,можно в гарантийном случае не искать сервисную службу,а обращаться прямо в этот магазин в течение всего гарантийного периода.Класс!будунадеяться,что не потребуется…
Хорошее место, шустрые продавцы, ни разу не ждал более пары минут. Чет по мелочи, расходка (буры, пилы, диски), перчатки, ручной инструмент типа отверток, пассатижей, рулеток, дальномеров, герметики, клеи и тп - есть в наличии. Есть и электро-, бензо- инструмент для тех кому вот сейчас. А так доставляют на следующий день и на сайте выбор огромный и скидки. Цены очень-очень гуманные, на строительных рынках заметно дороже.
ужасное обслуживание, счёт оплатили 30 мая и до сих пор, то есть сегодня 14.06 2023 года товар не можем получить. Звоню по несколько раз, в ответ слышу очередной обман. делаю заявку на обратную связь через сайт Все инструменты и через оператора, никто не перезванивает.. ужасная организация работы склада и логистиков. На сайте висят заказы, которые мы оплатили, товар получили, а заказ не оплачен. НЕ советую обращаться к ним.
Удобное расположение и бесплатная парковка. Отзывчивые сотрудники. Выдали заказ четко. Проконсультировали по заданным вопросам. Сервисом очень довольна и буду пользоваться в будущем.
Самый лучший пункт выдачи в Москве.
Всегда вежливые менеджеры. Все услуги магазина без лишних вопросов и разговоров.
Минус один, это соседствующие магазины, которые постоянно сужают проход своими прилавками.
Два балла только за то что по первому разу вход не сразу найдешь.
Как ниже в отзывах писали вход под большой вывеской совершенно другой "конторы". А на самой двери едва заметная маленькая вывеска за узким стеклом среди прочих других.
На автомате идешь к большой вывеске и далее за угол, где тебя радостно ждет табличка. что "вход за углом".
Само наличие дано й таблички уже говорит о том что в этот вход пытаются зайти очень многие.
Спросил продавца "что мол неужели не разрешили повесить у входа табличку более заметно снаружи (а не за стеклом)?" в ответ прозвучало бурчащее "все нормально все находят" с явным намеком на то что это мол я такой "особенный".
После долгой попытки выяснить кто эти "все", оказалось что "ну человек сто покупателей". Предложил "товарищу" на будущее получше думать прежде чем сказать и не обобщать.
Отличный магазин, хороший инструмент. Купил набор головок с трещеткой и удлинителем. Все отлично, все работает, привезли все, как на фото. И цена приемлимая
03.10.2022 мною приобретён инверторный генератор sumitachi lh20i в фирменном магазине ВсеИнструменты.ру в г.Пушкино, ул. Писаревская,2. Заказ:2210-100100-25749.
На прозьбу проверить исправность генератора, продавец сообщил мне, что я могу сам проверить, а если меня не устроит исправность приобретённого генератора, то я смогу вернуть или обменять его.
04.10.2022 я привёз генератор обратно в магазин с притензиями к работе генератара.
(Генератор был проверен мною, согласно технической инструкции по эксплуотации.)
Продавцом был составлен акт приёмки товара номер: 2176169.
Номер обращения: 2210-43678.
Продавец сообщил мне, что мой генератор будет отправлен на экспертизу в течении двадцати рабочих дней, т.к. генератор был заправлен маслом и топливом для проверки.
Продавец ввёл меня в заблуждение сказав, что при неисправности возможен возврат или обмен.
Если бы генератор был проверен в магазине и на месте выявились недостатки в его заявленных технических характеристик работы, я его не оплатил.
А сейчас не генератора, ни денег и ждать двадцать дней.
Оборудование покупалось под рабочую задачу. Задача не выполнена.
В акте приёмки генератора продавец вписал: "при визуальном осмотре на рукоятке обнаружена небольшая царапина".
Эту царапину, предположительно сделал его напарник, который выворачивал свечу на ещё не оплаченом генераторе SUMITACHI LH20i (03.10.2022 ) с целью узнать маркеровку, чтобы заказать в запас.
Качественые товары с огромным выбором по ценам и функционалу. Разумные цены, ощутимо ниже чем в других торговых точках, профессиональные продавцы всегда помогут и подскажут. Часто покупаю здесь многое.
Отличный магазин. Огромный ассортимент и низкие цены. Много пунктов самовывоза. И, конечно, оперативность: при наличии на складе заказ поступает в пункт выдачи уже на следующее утро.
Был неплохой магазин. Но со временем сроки ожидания товара стали расти. А сегодня просто привезли ползаказа после недельного ожидания. Идите лесом с таким отношением.
Онлайн продают первое что в списке у них появляеться -больше критерий у специалистов нет, задаешь вопрос почем этот компресор а не тот который дешевли и по рейтингу лучше -говорят ну просто
Специалистов там по инструменту наверное мало в основном одни менеджеры
Так же с пневмостеплером впаривают дороже и по рейтенгу хуже
Цены как и во всех магазинах ....
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Никита Кобзев
13. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2023
очень много чего нет, в основном все будет под заказ отдел маловат , но рядом есть хозтовары где можно все докупить