Очень благодарна Алексею,менеджеру ВТБ ,за внимание,помощь,понимание. Банк расположен рядом с моим домом,очень удобно территориально и люди там работают хорошие.
Хорошее отделение банка, удобное расположение. Вежливый персонал, сотрудники помогают пенсионерам. Быстрое обслуживание по сравнению с другими филиалами)
Отделение расположено очень удобно, сотрудники банка клиентоориентированны, ответят на любой вопрос, еще большим плюсом является то, что не приходится долго ждать)))
Очень слабенький, касательно интерьера, офис ВТБ. Такое впечатление, что руководство переборщило с "оптимизацией". Смотрится пустовато. Однако, коллектив хороший. Решили все вопросы
Была впервые как клиентка Понравилось и обстановка и обслуживание Отношение к клиентам внимательное К счастью народу не было ,хотя был полдень Понравилось
Сотрудник отказался оформлять дебетовую карту без доп услуг! А это страхование (котоое можно отклбчить через месяц) и автоплатеж на мобильную связь! Без этого отказал в выпуске карты!!!
Возмущена обслуживанием в отделении на Пушкинской 116. Получила дебетовую карту, ранее клиентом банка не была. При получении пришла смс такого содержания: "По запрошенным Вами параметрам в настоящее время Банк не готов предоставить Вам кредит. Банк ВТБ (ПАО)" . На смс сразу не обратила внимания, прочла только дома. Я никаких заявок на кредит не подавала, в разговоре с менеджером не было вообще ни слова ни о кредитах, ни о кредитках - ни с моей стороны, ни со стороны менеджера. В моем экземпляре договора нет упоминаний о кредитных картах. Что это? Самовольный запрос менеджера или что? Как назвать этот беспредел? Почему менеджер не в состоянии озвучить намерения на запрос кредитной истории? По всем каналам получаю отписки и отговорки. После якобы проведённой внутренней проверки получила ответ, что менеджер дал мне всю информацию и запрос совершён с моего согласия. Вывод: проверки и разбора ситуации не было, не проведён просмотр видео/аудиозаписей, иначе не было бы откровенного вранья мне в глаза. Никому не советую это отделение и конкретно обслуживание у менеджера Цыпленковой, навешает вам левых услуг. Полная некомпетентность, работать с претензиями не умеют или не хотят. Карту буду закрывать и всем отсоветую обслуживаться в данном отделении.
Это что-то с чем то... Впервые решил воспользоваться услугами ВТБ(подчеркну, ВПЕРВЫЕ) и заказал дебетовую карту через сайт. Когда я пришёл её забирать, мне сказали, что получить её невозможно, объясняя тем, что, якобы, я до этого открывал какие то счета в их банке. Это какой-то сюр, честное слово. Больше я их услугами точно не воспользуюсь
Ужасное отношение к клиентам. На протяжении часа работает 1 операционист, в очереди находится целый час, чтобы просто провести разблокировку онлайн приложения. Это ужасно!!! За весь час ничего не предприняли чтобы ускорить работу.
Ужасное отделение банка ВТБ. При крайнем посещении (надеюсь последнем) остались самые гадкие впечатления. С порога - терминал электронной очереди как бы есть, но сотрудник банка запрещает нажимать кнопку каждому посетителю и объясняет, что у них тут "живая очередь". Причина посещения этого отделения: заказал кредитную карту через сайт ВТБ (купился на их рекламу) и пришёл её получать, но не тут то было: сотрудник банка по неизвестной причине увеличил мне кредитный лимит и затребовал дополнительные документы (справку о з/п по форме банка и т.д) В итоге решил, что не нужна мне эта карта этого банка.