VTB Bank
507 yorum
14 Ocak
Хорошая возможность для Банка! Применение дополнительно инструмента к дебетовым,кредитным картам.Привлечение новых клиентов студентов,пенсионеров,матерей одиночек.Кредит лимитом 50-100тыс.В связи повышением ключевой ставки14-16% Центробанка.Большая вероятность возврата кредита 50тыс под 25-30% даже растянув срок выплаты.Сумма не обременяющая.Чем брать 300-500тыс под 25-35% Есть риски.многие воздержатся.хотя(раннее уже отдавали такую сумму)
2
2
8 Şubat
В Отделении работают большие профессионалы!!! Большое спасибо за обслуживание Зав. отделению Астаховой Алене Игоревне за профессионализм
3
1
1 Kasım 2023
Обратились за дебетовой картой
в ВТБ на улице Академика Янгеля, договорились что курьер привезёт на адрес. В течение недели никто так и не приехал, более того звонили мы на указанный номер для связи с курьером, курьер сбрасывал звонок.
Карту досих пор не получили. Сервис отвратительный. У вас только в рекламе все красиво, а по факту проблемы и негативный человеческий фактор со стороны ваших сотрудников. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВТБ банк.
4
25 Haziran 2023
У нас была в этом отделении сделка на покупку недвижимости. Во-первых, хочется сказать про само отделение. Пока мы ожидали нашего куратора в сделке было ощущение, что мы не в банке находимся, а в какой-то шарагиной конторе. Сотрудники вели себя очень громко, вызывающе смеялись, может конечно там так принято в пятницу во второй половине дня. Куратор у нас была Бондарчук Мария. Это второй жирный минус. Т.к. вопросов к компетенции данного сотрудника много. Работник банка не смог сразу обозначить перечень всех документов, необходимых для сделки и каждый день, включая день сделки мы узнавали что-то новенькое. Квартиру покупали по переуступке, с эскроу счётом. И самое неприятное во всей этой ситуации, что продавец не мог получить свои денежные средства, потому что Марии понадобилось заявление на переоформление эскроу счета, при том, что у неё уже была выписка, что данный счёт переоформлен. Зачем понадобилось заявление, которое оформлялось в электронном виде, не понятно. Но, даже если оно и необходимо было, то почему нельзя было обозначить это сразу. А не в пятницу вечером, спустя неделю после сделки и 4 дня после переоформления этого счета. Наверно, все же по пятницам в этом отделении происходят затмения. Вобщем, если есть возможность выбрать другое отделение банка ВТБ для вопросов, отличных от тупого снятия наличных, обязательно это сделайте.
3
5 Ekim 2023
Брали с мужем ипотеку в отделении ВТБ на Павелецкой.
При подписании договора сразу увидели ошибку в адресе , вроде все поправили и тп. Потом банк передавал наш ипотечный кредит в другое место, кажется ДОМ банк. Уже как непонятно было., потом и страховку надо было в другой компании делать... Спустя 3 года после закрытия ипотеки, мы 2 месяца не можем получить справку о выплате с правильным адресом. Жалобы и даже визит в банк не помог. То есть когда кредиты выдавать, так много сотрудников, а как поправить свою же ошибку, так "через неделю и еще подождите, мы вам позвоним..." " месяца!!!!!!!!!! мы не можем получить справку, нам не дают верную... Отвратительно и безграмотно!!!!
3
30 Ağustos 2023
Очень вежливое и быстрое обслуживание. Спасибо специалисту Галине замечательно оформила карту и установила приложение!
2
4 Mayıs 2023
Быстрое обслуживание, максимальное внимание к клиентам, решение всех вопросов, вежливость, очень комфортно. Кофе можно попить там же, туалет тоже имеется
3
31 Ekim
Отличный банк! Все четко, спокойно, быстро
1
19 Eylül 2022
Большое отделение рядом с метро. Сотрудников много. Посадочные места для ожидания имеются, но часто бывают заняты к сожалению. Скорость приёма стандартная для ВТБ, поэтому закладываем на каждого посетителя примерно минут 15, чтобы не нервничать ожидая.
Через стенку с другого входа стоит банкомат Тинькова. В моём случае такое сочетание очень удобно.
3
1
9 Nisan
Уютный офис с неуютными сотрудниками. Все напряжены и недоверчивы. В момент нашего обращения в банке были клиенты возраста 50+, обслуживали, не скрывая пренебрежения.
3
1
29 Mayıs
Благодарю Тамару за помощь и профессионализм, буду всегда посещать только этот банк!)))
2
1
8 Ekim 2022
Благодарю руководителей за то что подобрали не просто умных компетентных, но и не маловажное качества как добрых отзывчивых человечных.Таких сотрудников как Индира, Юлия и мн. др.которых к сожалению не запомнила. Желая помочь мне в создавшихся трудности в моей ситуации отозвались. На Бахрушинском отделение просто веет теплом и добродушием. Успехов вам во всем и всех земных благ.
3
1
18 Ağustos 2023
Обслуживание нормальное . Не все операторы милые но в целом все нормально. Время ожидания как и во всех банках. Туалеты , чистота. Парковка хорошо
27 Ağustos 2023
Отделение прямо у метро, удобно. Но если попасть в трафик, можно потерять время. Обслуживание клиентов по картам, кредитам задерживает всю очередь. А обычно сюда она есть, т.к. место проходное, много вокруг офисов и метро.
3
6 Şubat 2023
На первом этаже просторный зал, где много операционистов и почти нет очереди. Есть ресепшен, сотрудница которого всегда стремится помочь. На втором этаже зал обслуживания привилегия с несколькими весьма удобными переговорными
1
4
22 Haziran 2023
ВТБ на Бахрушина:
Менеджеры еле шевелятся, не компетентные.
Дважды перекидывали с одного окна в другое.
Стояли 25 минут, чтоб оформить ячейку для сделки.
Когда, наконец, приняли, то сообщили, что оформление ячейки займет 1,5-2 часа😯
Вбить данные двух паспортов и адрес объекта занимает 1,5-2 часа?
Так еще и стоимость ячейки с доп условиями больше 14 000.
За эти деньги могли бы делать оперативнее.
Уважаемые руководители, наведите порядок, обучите сотрудников печатать.
8
22 Mart 2023
Перестала пользоваться ВТБ и пришла в отделение банка зарыть карты и счета. Было 2 карты, одна из них привилегия , закрывала у сотрудника в отделе привилегии на секунду! Сотрудник сообщил , что всё закрыл . Прошло 2 месяца и мне пришло смс , что за обслуживание счёта у меня минус 5.000 рублей… я позвонила в банк , мне ответили, что карты а закрыты , а счёт остался, поэтому с меня 5.000 за обслуживание. Написала претензию, пришёл отказ и теперь нужно оплатить 5.000 и потом закрыть счет. Если в отделе привилегии работают такие некомпетентные сотрудники, которые не завершают до конца операции по просьбе клиента, то что говорить о линейных сотрудниках этого банка!!!
4
27 Şubat
Хочу отметить грамотность и профессионализм Менеджера Галины из 13 окона ,хочется поблагодарить её, за решение моих всех вопросов. Буду рекомендовать данного специалиста .Ещё раз спасибо команде ВТБ.
3
1
11 Ekim 2023
Отличный офис: просторный, мало народу, очень вежливые сотрудники, которые хотят помочь.
3
1
13 Mart 2023
Оформляя 1 февраля вклад, сотрудник банка предложил мне перевести пенсию из МКБ в ВТБ. Я, принял предложение, т.к. отделение в шаговой доступности, а заодно решил оформить автоплатеж ЖКУ, как это было сделано в предыдущем банке. Сотрудник ВТБ предупредил, что ближайшую пенсию (5 февраля) я получу в прежнем банке, а следующую (5марта) уже в ВТБ. Я спросил про 2000 руб. за перевод пенсии, но мне сказали:«Забудьте, сейчас этого нет!». Ну и ладно - сказал я! Но февральская и мартовская пенсии, мне были перечислены в прежний банк! Также, у меня не получилось самостоятельно оформить в приложении банка автоплатеж ЖКУ, поэтому пришлось обращаться в банк лично. Полчаса жизни в очереди, но как выяснилось, автоплатежа в банке попросту нет, как такового)! Еще одно - обещали 2% кэшбэка за покупки, но и здесь пришлось не раз обращаться в call center за разъяснениями и помощью, хотя Мультибонусы было подключены! Более того, если вдруг, захотите оплатить телефоном, посредством QR-cod, продукты в магазине, то приложение необходимо включать сразу встав в очередь к кассе, потому что оно грузится 1-2 минуты, а за спиной тоже очередь! Слушайте, это почти самый крупный банк в стране, а работает, как сберкасса в колхозе!
6
1
3 Mart 2023
Одну звезду можно поставить только за расположение. На этом все. Логично подумать, что в отделение, которое расположено рядом с метро будет большой поток людей. Отсюда вопрос - почему работает только два сотрудника? 10 окошек, два рабочих и почти 10 человек в ожидании.
6
1
4 Mart
Хорошее обслуживание .
Удобное расположение.
Наличия банкоматов.
2
1
6 Ağustos 2023
Очень быстро и профессионально, открыли счет, все настроили и рассказали, менеджеры очень хорошие, народу мало как правило, отвечают быстро.
1
20 Nisan 2023
Обслуживалась в отделении ВТБ у метро Бабушкинская у Шакировой Юлии Юрьевны. Стала грубить после первого же вопроса. Не тактичная и не приятная. После замечаний по поводу ее обслуживания услышала кучу отговорок в том же грубом тоне. Сколько обслуживаюсь в этом отделении, впервые столкнулась с подобным отношением к клиенту.
5
22 Mart
Обращался в офис банка ВТБ на Павелецкой 22.03.2024, профессиональную помощь оказала сотрудник Галина!!!
2
2
7 Ağustos 2023
Менеджер «Привелегии» Гутман Екатерина (могу ошибаться в имени, не запомнила :() быстро и оперативно решила мой вопрос. Все очень понравилось 🥰
2
3
22 Mayıs
Быстро и качественно проконсультировали по моему вопросу.
3
1
12 Şubat
Банк неплохой. Но очень много сложностей в процессе пользования его услугами. Все жутко зарегламентировано. Даже в Сбере по проще.
3
19 Nisan 2023
Сейчас прочла много плохого о банке ВТБ . И со всеми могу согласиться .Банк отвратительный .Уже сто раз пожалела ,что перешла в этот Банк .Он не дорожит своей репутацией .И создается такое мнение ,что там сотрудников не обучают А может наоборот обучают ,как облапошить клиентов .Работают "косят" под дурачков мов всё сделали правильно и тянут время. То обещают проценты одни ,но платят ...то кэш бек ..... В общим ***
4
25 Ekim 2022
Быстро, оперативно со знанием дела. Иногда есть небольшая очередь, обычно ближе к выходным. Но в основном всё на пять , особенно компетентность менеджеров
2
14 Nisan
Пришёл за консультацией сотрудница отказала в консультаций, когда ей не получилось объяснить условия один раз
3
8 Haziran 2023
Банк, в котором процветает бардак. И этот офис не исключение. Застройщику в обед подтвердили, что заявка на открытие счета эскроу поступила и обработана, прихожу вечером, сотрудница заявляет, что ничего нет. Приходите завтра, такое бывает. Пока не позвонила застройщику, ничего решать не хотели. Как только попросили соединить с руководством, сотрудница начала искать какие-то варианты решения проблемы. И вуаля, все нашлось!
3
9 Ekim
Вся консультация сотрудников, после 20 мин ожидания, началась и закончилась фразой: "Возьмите брошюру, там есть ответ на многие вопросы". По уточняющим вопросам был отправлен на Горячую линию.
6 Aralık 2023
Привилегию интересы клиентов не беспокоят, ссылаться на правила и слоняться по офису, вот задача сотрудников Привилегии в этом офисе... Не рекомендую пользоваться, тем кому дорого его время.
3
16 Haziran 2023
Побывал в данном отделении. Качество работы сотрудников меня впечатлило. Вежливое обращение с клиентами и оперативная помощь даже с самыми сложными вопросами.
3
2
18 Ekim 2022
Чтобы заказать деньги в нужном (удобном) отделении банка ВТБ, мной было потрачено 15 минут разговоров, помимо двух электронных помощников, я поговорил с тремя живыми специалистами...три раза представился, ФИО+ дата рождения... Три раза мне было предложено самому подъехать в нужное отделение, для заказа! выдачи моих средств.
По-моему, в алгоритме общения с клиентами банка надо что-то менять, что бы они, как я, не меняли банк ВТБ, на другой. Да и кстати я был VIP клиент....
3
6 Eylül 2023
Оформляли дкп на недвижимость, оказалось, что как продавец, не могу забрать средства из ячейки не открыв предварительно счет. Получилось в целом не очень долго, но неожиданно и нервно.
3
9 Şubat 2023
Квалифицированные сотрудники. Проблема с парковкой, но это решается каршерингом. Есть банкоматы, сотрудники на стандартных процедурах и ипотечный центр. Загрузка распределяется чтобы не было наложений. Отдельные кабинеты для сделок
1
2
9 Mart 2023
В московском отделении ВТБ на Мичуринском проспекте ,у метро Раменки, работает добрая сотрудница : Смирнова Екатерина Викторовна,которая всегда готова помочь всем,объяснить .Она внимательная , спокойно рассказывает обо всех нюансах. Спасибо за таких сотрудников!
2
3
1 Ekim
Отвратительный офис. Постоянная очередь. Хамское отношение персонала . Впечатление что ты пришел «на поклон» к дяде занять денег. В любой другой офис , только не В ЭТОТ!
1
24 Kasım 2022
Хорошее отделение. Опытные ипотечные менеджеры, грамотно провели сложную сделку с бриджем и ипотекой. Очень доволен. ВТБ молодцы. Если когда-то банк снова предложит мне кредит, возьму обязательно!
1
20 Temmuz 2021
Выражаю благодарность сотрудникам банка, вежливый персонал, всё доступно объясняют. По времени очень всё быстро проходит. Оформляли ипотечный кредит.
P.S. Михеева Василиса Николаевна,Земкина Наталья Юрьевна огромная вам бладарость за вашу помощь и обратную связь. Так же благодарность за сотрудничество Софье ,к сожалению не знаю фамилию.
5
2
19 Mayıs 2023
Отвратительный сервис:
- ежедневно списывают какие то копейки со счета
- приложение жуткое ничего не работает
- в приложении ошибки на каждом шаге
- обзвонили всех моих знакомых автоответчиком о якобы моей задолженности а ее нет и никогда не было, звонили очень много раз.
1
30 Aralık 2022
Часто провожу ипотечные сделки в данном отделении.
Достаточно компетентные сотрудники, хорошее обслуживание.
Единственное, не хватает персонала, что приводит к увеличению времени ожидания.
1
2
18 Ağustos 2023
Отвратительное отделение. Сколько работаю с ВТБ, такое первый раз. Сотрудники не компетентные. На проблемы клиентов не реагируют. Дозвониться невозможно. Буду забирать документы, уходить в другое.
3
8 Ekim
ужасное отделение.. сотрудники ходят туда сюда, работать никто не собирается😶 люди просто на выдерживают и уходят! очередь нереальная
1
29 Haziran
Обслуживание норм , быстро и доступно
2
1
14 Eylül 2022
Если Вы пришли открыть счёт. О, совсем не быстро. Окошки не всё работают. Приходите заранее минут за 30-40. Есть туалет, это радует. Серая дверь при входе правее. Парковки нет. Лучше на такси или метро. Есть аппарат кофе и водичка куллер. Очень чисто и аккуратно. Про 3 этаж отдельная тема. Девочки умнички работают чётко и быстро. Порадовали.
1
2
21 Nisan 2023
Банк обманывает, обещает денежную премию при переводе ренси , п потом говорит- вы не попали в эту акцию
Специалисты мобильного приложения некомпетентные. Я 2 месяца обращался с 2 проблемами. Ни одна из них не была решена
3
17 Mayıs 2023
Большое спасибо менеджеру на Семеновской Маркову Антону за профессиональное обслуживание и максимальное внимание к клиентам!
1