VTB Bank
640 yorum
25 Aralık 2024
Geçenlerde banka şubesini ziyaret ettim ve çalışanların verimliliği ve nezaketinden hoş bir şekilde şaşırdım. Müdüre çok teşekkür ederim - Hovsepyan Elizaveta.
Her şeyi erişilebilir ve ayrıntılı olarak açıkladım, benim durumumda nasıl ilerleyeceğime dair birkaç seçenek, tavsiye sundum.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ağustos 2024
После посещения дополнительного офиса ВТБ в Солнцево, что имело место 13.08.24 года, у нас с женой остались самые, что ни на есть отрицательные впечатления и горький осадок от общения с некомпетентной, циничной в высказываниях в адрес моей жены и весьма недружелюбной, граничащей с грубостью сотрудницей банка по фамилии ПОЛОНЕВИЧ! На вопрос жены к ней,вы что со всеми клиентами банка так разговариваете, в ответ ДА, со всеми...!!!!!!! Кроме того надо отметить,она Полоневич проигнорировала нашу просьбу о выдаче нам на руки начисленных на вклад процентов!! Сложилось впечатление, что мы вторглись в личное пространство против ее воли и заставили работать по нашему обращению, а ей категорически не хотелось этого делать ...!!! Впервые мы столкнулись с таким хамским и предвзятым отношением к людям на нашем примере! Можно и дальше продолжать описывать отрицательные моменты в общении с "сотрудниками" банка, Директора в этот день как всегда не было на месте, по крайней мере так отрапортовали мне другие сотрудники банка Полагаю, администрация дополнительного офиса найдет время прочитать данный отзыв и опубликует на страницах сайта о проведенной проверке по существу изложенных фактов и примет надлежащие меры реагирования на недопущение впредь подобных ситуаций с клиентами банка
ПОмимо этого отрицательного отзыва мы намерены обратиться с развернутой жалобой на данного сотрудника в электронном виде через ВТБ онлайн!!
С уважением к ВТБ Копцев В.Г. и Копцева В.А.
Москва, 22.30 минут
22
6
10 Ağustos 2024
Отделение маленькое и очень душное. Висит кондиционер, но его не включают. Когда народу много, а такое очень часто в этом отделении, то дышать становится совсем нечем.
На визит сюда смело закладывайте час.
По поводу решения вопросов - если у вас вдруг, что-то не по стандартному шаблону, то выбирайте другие отделения. Тут вы можете только услышать то, что написано на экране компьютера. Максимум по всем вопросам вас отправят в их коллцентр.
Если вам говорят, что заполнили заявку и свяжутся с вами завтра, то даже не ждите. Ответственное отношение и клиентоориентированность это не про них.
11
2
23 Kasım 2024
Zarubina Anna hakkında bir inceleme bırakmak istiyorum.
Kredi başvurusu için kocamla bankaya geldik. Anna'ya gittiler. Çok beğendim, her şeyi açıkladım, anlattım, en iyi yolu önerdim. Düşünmek için zaman ayırdık, ama Anna her zaman bizimle bağlantılıydı ve oradan oraya yardım etti. Kredi almaya geldiğimizde bir kez daha her şeyi anlattık, krediyi çabucak verdiler. Sadece olumlu bir inceleme bırakabilirim. 15.11.2024
Orijinalini göster · Русский
6
9 Ekim 2024
Сотрудники не предоставляют полной информации о кешбеке. Говорят только, что 25%, а то, что не более 2 000, 00 руб в месяц я узнала после того, как этот месяц прошёл и с потраченных мной более 100 000, 00 рублей я получила 2 000, 00...
В офисе было 6 сотрудников, но работало только 3 из них, иногда старшая брала себе на приём посетителей. У всех были номера, начинающиеся с буквы "Ф", но чтобы показать работу, на тобой высвечиваются номера с "Л", при этом клиенты не проходят. При мне таких номеров было 9. Один сотрудник ушёл на 40 минут и ему было неважно, что много клиентов, другая сотрудница уходила, приходила, периодически разговаривала по сотовому телефону... третья вызовет клиента, обслужить и занимается личными делами... в т. ч. своими ногтями...
Есть вопросы к внешнему виду сотрудников... очень мятые рубашки, блузки...
В очереди я просидела (многие стояли) 1 час 27 минут. Многие не дождались и уходили... когда я пришла, обслуживание номер 53. У меня был талон с номером 100.
Я пришла закрыть счет, по этому решила ждать до победного!!!
Меня обслужили быстро. Счет закрыли.
6
23 Eylül 2024
Много народу, но персонал работает быстро. Спасибо менеджеру Анастасии, грамотный специалист и замечательный человек. Оформила быстро, рассказала все нюансы по продукту.
2
3
28 Aralık 2024
Çok teşekkür ederim. Muhteşem profesyoneller. Akıllı iletişimle her şeyi hızlı bir şekilde yaptılar. İnternet girişlerini geri yüklemeye gittim, çocuklara üç kart daha verdim! Repina Olga'ya teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
1
1
13 Eylül 2024
Меня обслуживал выездной сотрудник Голубев Максим Андреевич. Хороший и компетентный парень. Помог быстро получить дебетовую карту, рассказал про преимущества кредитной карты и чем она лучше среди других банков. Только из-за него сложилось хорошее впечатление о данном филиале.
1
27 Temmuz 2024
В общем, по возможности лучше избегать это отделение.
Дело даже не в гигантских очередях и медленном обслуживании.
Тут большая вероятность попасть на молодых и несильно разбирающихся сотрудников.
Мне, например, отказали делать в субботу простую операцию под предлогом, что у них касса не работает. Пришлось ехать в отделение на Парк Победы, где сильно удивились слабой компетенции сотрудников этого отделения.
9
1
22 Kasım 2024
Çok küçük bir bölüm, her zaman çok sayıda insan, sıkışık bir oda, çalışanlar almak için çok acele etmezken, genellikle beş pencereden üçü, hatta ikisi çalışır. Çalışanlar, en azından benim sorumda, konularda her zaman yetkin değildir! Nisan'dan Kasım'a kadar oraya iş için gittim. Ve sadece son ziyaretimde, Kasım ayında şanslıydım! Dansyura ismindeki çalışan anlamaya ve yardım etmeye çalıştı, yetkinliğine giren her şeyi yaptı.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ekim 2024
Отличный филиал, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Все рассказали, на все вопросы ответили, мою задачу решили без проблем. Рекомендую
1
9 Ekim 2024
Отличное отделение банка
Очень удобно, всë понятно, отличный персонал, крутое расположение
всегда хожу только сюда
Рекомендую
2
1
16 Kasım 2024
Несмотря на загруженность отделения к середине дня, сотрудницы во всех окошках очень вежливы и приятны.
Хотела бы отдельно отметить Зарубину Анну, которая оперативно и с хорошим настроением решила мой вопрос :)
2
7 Ekim 2024
Это какой-то ужас. Пришел в отделение, передо мной, судя по номеркам 50 человек в очереди, что само по себе уже должно быть красным флагом для современного банка.
Ну ладно, думал может работают оперативно, но не тут-то было! Пока ждал стоял рядом с окном, мест то для сидения там не хватает на такую толпу. Пришел дед, говорит что у него просто не открывается приложение без обновления. Окей, сотрудник банка только 15 минут преустанавливал деду приложение, а потом стал лить в уши воду как деду нужна страховка и давай ка мы ее сейчас оформим! Я еще пол 20 минут подождал они там так этого деда и принимали. Конечно у вас будут очереди в 50 человек, при таком подходе.
В итоге плюнул я на свою очередь и ушел. Не связывайтесь с этим банком, только трата времени
4
2
25 Eylül 2024
Отличное отделение. Работает по выходным дням! Отличное обслуживание. Всё понятно. Быстро! Профессионально. От метро в шаговой доступности!!!
2
1
15 Ağustos 2024
Не смотря на то что обычно много людей в очереди, кажется что безумно все медленно!
Но, я каждый раз приезжаю именно сюда👋.
Ребята стараются, всегда любезно отвечают, спасибо Наталье, Ивану, Дарье! Каждый из них мне лично помог, позвонил, предупредил!
Удачи, пусть ваша на вас не огорчает, а приносит удовольствие 🤘
2
2
16 Kasım 2024
Прекрасные и отзывчивые сотрудники. Но ,МК сожалению, очень много народу. Хотя работают все окошки, ждать приходится долго. Но скоро обещают переехать в более просторное помещение- в бывший кинотеатр Солнцево.
1
2 Eylül 2024
Отделение не большое,но огромный плюс грамотные специалисты с Большой буквы,особая благодарность Зарубиной Анне Александровне!Всем советую данного специалиста по банковским вопросам!!!
2
3
29 Aralık 2024
Bir kereden fazla bu ofisteydim ve güvenle Hovsepyan Elizabeth'in müşteri yöneticilerinin en iyisi olduğunu söyleyebilirim. Her zaman çok müsait ve tüm sorulara güvenle cevap verecek, kibar ve düşünceli.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Aralık 2024
Yeni Moskova'da bir kır kulübem var ve Bogdanov 20'deki şubeyi bölgesel olarak ziyaret etmek uygun. Bunun keyifli ve yetkin çalışanlarıyla çok iyi bir banka şubesi olduğunu söylemek istiyorum. 5 ve 6 Aralık 2024 tarihlerinde art arda iki gün şubeye katıldım. İlk ziyarette Matyukhina Darya'dan profesyonel ve kapsamlı bir tavsiye aldım - her şeyi çok beğendim, her şey çok açık ve erişilebilir. Karar vermek için bir gün ara verdim. Ertesi gün, 6 Aralık, şubeye geldim ve zaten Repina Olga ile çalıştım. Olga her yönüyle buluşmaya gitti, dikkatli ve sabırla tepki gösterdi, her aşamada yardım etti, açık ve anlaşılır yorumlar yaptı. Olga ve Daria'nın iş ve profesyonellik izlenimi mümkün olduğunca elverişlidir. Profesyoneller çalışırken bu en iyisidir. Yöneticilere bu çalışanlara dikkat etmelerini tavsiye ederim, bunlar değerli personeldir, korunmaları ve geliştirilmeleri gerekir.
Olumludan da, Bankanın uygun konumuna dikkat edeceğim ve önemli olan - her zaman park yeri bulabilirsiniz. Vtb'nin bankacılık ürünleri özel olarak anılmaya değer, harikalar ve şimdiye kadar her şeyi çok, çok seviyorum. İşbirliği yapmaya devam edeceğiz.
Orijinalini göster · Русский
3
4 Ocak
Her şeyi çabucak yaptılar, açıkladılar, gösterdiler ve ihtiyaç duyulan her şeyi açtılar! Elverişli konum, cana yakın ve düzenli çalışanlar!
Orijinalini göster · Русский
1 Kasım 2024
Отвратительный банк! Одобрили кредитную карту на условиях согласно офиц сайта! В итоге, 31.10.2024 просидели при оформлении 1 час!!!!! И на подписании сказали пришёл отказ!!!!!! И вот вам карта на лимит 50 тр и периодом 30 дней!!!!!!! Прошу руководство банка разобраться!!!!! Кто, осознанно или чья то халатность, так относится к людям!!!!!!!!! Сами одобрили, сваи позвали!!!!!!! Потрачены куча нервов и времени!!!!!!! Очень не серьёзно заниматься такими дешёвыми и мошенническими приёмами!!!!!!! И ещё сказали что условия которые на сайте уже не актуальны!!!!! Так они до сих пор там!!!!!!
1
21 Aralık 2024
Departmana defalarca çeşitli sorularla başvurdum, çalışanlar her zaman yetkin ve kibardır, çözüme yardımcı olurlar. Her şey hızlı ve net.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Aralık 2024
Ziyaretçilere karşı her zaman dikkatli olun. Çalışanlar sürekli salona girerek diğerlerini resepsiyonlarına davet ediyor. Onların mesleki faaliyetleri hakkında hiçbir zaman şikayetim olmadı. Böyle devam et! Herkese iyi şanslar. Öneriyorum.
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim 2024
Очень маленький офис. Очень много народа. Очень много пенсионеров со вкладами. Сотрудники обслуживают очень медленно. 40-60 минут обслуживание непонятно какой операцией. Некомфортно совершенно прежде всего что мало места. Для такого крупного банка это очень маленькое помещение.Почему нельзя открыть еще отделения в таком большом округе нет отделений.
4 Ağustos 2024
Давно пользуюсь этим отделением ВТБ. Заметно улучшилась быстрота обслуживания. Раньше приходилось на посещение тратить от 40 минут. Даже не хватало сидячих мест для ожидания. Теперь трачу на ожидание не более 15 минут и всегда есть, где присесть.
2
2
7 Kasım 2024
Выражаю благодарность Главному менеджеру офиса ВТБ в Солнцево Репиной Ольге за профессионализм и терпение в работе с непростыми клиентами. Руководство прошу премировать Ольгу!
3
21 Eylül 2024
Очень долгое обслуживание! Зашли в 16.11 перед нами 4 человека, в 16.30 только прошел один клиент. 20 минут и более на человека!!! Это очень медленно!!! Время 16.30 в очереди 9 клиентов. Оператор в окне номер два предлагает закрыть входную дверь для клиентов!!! Шок от работы сотрудников банка
2
1
21 Eylül 2024
Почему именно в этом филиале все так плохо! Сегодня суббота, людей много, так как в рабочие дни не попадаем! Но! В выходной день сотрудники сами создают очередь, ооочень все медленно, ходят туда сюда с умным видом, поэтому закрываю все счета! Больше не хочу иметь дело с этим банком
2
2
14 Aralık 2024
Korkunç banka şubesi. Bir sürü insan, kir ve yer eksikliği. Yeterli alan olmadığı için iki kat duvar durmanız gerekiyor.
Personel kaba, düşmanca ve beceriksiz.
Bu şubeye yapılan 2 sefer boyunca, tamamen zıt bilgileri iki kez sağlayarak sorumu çözemediler.
VTB Bankasının 20 yıl önce olduğu gibi aynı seviyede kalması üzücü.
Orijinalini göster · Русский
24 Eylül 2024
Очень маленький офис. Народу всегда много. Не всегда попадаются нормальные консультанты, некторые даже не знают банковские продукты))) частенько вводят в заблуждение! При возможности стараюсь ходить туда как можно реже!
4
1
19 Haziran 2024
Спасибо огромное девушкам за быстрое и качественное обслуживание.
Пришли с клиентами вечером, нужно было срочно выпустить электронную подпись, так как на следующий день утром у нас назначена сделка.
Приняли в порядке очереди, уделили максимум внимания нашему вопросу. Самое главное выпустили нам две ЭЦП.
Профессионалы своего дела. Благодарим.
5
17 Ocak
Kısa kalacağım. Tam bir korku, ayrılma değil. Çeşitli sorular ve hizmetlerle geldim, hiçbir şeyle gitmedim)) Ama zevkle mevduat açıyorlar, kredileri de ihtişam için veriyorlar))) Ayrıca - metre başına metre odadaki sonsuz kuyruklar. Müşterilerini utandırıp üzmektense bu şubenin kapanması daha iyi olurdu. Çirkinlik
Orijinalini göster · Русский
5 Temmuz 2024
Ходила в это отделение делать эцп, очень приветливые сотрудники, всё быстро и хорошо сделали.
Отделение не большое, но уютное. Сотрудники просто лапочки
1
7 Ekim 2024
Простояв в душной очереди 1,5 часа, я не получила услугу, изначально на табло был 55 талон, спустя 1,5 час, на табло 68, с учетом того, что у меня был 85, сколько я должна была простоять еще? Очень медленный и некомпетентный персонал!
1
1
13 Ağustos 2024
Два дня подряд прихожую в отд.Солнцево и не могу получить карту.Очень долго ждать да и народу очень много, передо мной 13 человек.а работают в общем зале два специалиста,вобщем ужас.оценка 1
4
1
9 Ekim 2024
Приходил в офис за консультацией по открытию счета ИП. Ждать пришлось максимум 5 мин, сотрудник очень внятно и подробно объяснил про сроки, документы, обслуживание и т д. Спасибо, всё понравилось!
5 Ağustos 2024
Нужно было получить наличные в поездку. По тадону в кассу прошла без очереди, но, оказывается, нужно оформление менеджера, даже при брони средств заранее. В сбербанке такой мороки нет. Очередь к менеджерам 30 человек, пока сотрудник кассы занят НИЧЕМ
2
2
28 Kasım 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам банка ВТБ в отделение г. Москва улица Богданова дом 50 - Танцюра Анастасия Леонидовна Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотеку.
Её— свет, который освещает узкий проход финансовых дел. Как звезда, она дарить свет и направление в наших финансовых путешествиях. Её доброта и профессионализм — это сияние в нашей жизни. Спасибо за безумно яркое и эффектное обслуживание, которое превращает дни в сказку. Желаю чтобы её карьера в банке была так же блестящей, как звездное небо, и чтобы её доброта распространялась на всех, кого она встретит на своем пути!
К этим сотрудникам можно обратиться с любой проблемой. Спасибо за всё.
5
4
7 Ekim 2024
Самый отвратительный филиал самого дурацкого банка. Ничего не работает онлайн, линия связи перегружена, недоступна, в офисе очереди на два часа, это просто жесть какая-то. Но вместе с тем, кто-то проходит без очереди каким-то волшебным образом
2
17 Ekim 2024
В шаговой доступности от метро(2 минуты). Маленькое, но уютное помещение и работают по выходным.
3
2 Aralık 2024
Sırada uzun süre beklediği için dört yıldız, ancak hizmet yöneticisinin müşterisine karşı dikkatli tavrını not etmekten kendimi alamıyorum, maalesef soyadını hatırlamıyorum.
Orijinalini göster · Русский
29 Mart 2024
Услугу оказали хорошо, слава Богу попался компетентный сотрудник. Все подробно объяснил, сообщил о плюсах и минусах. Единственный недостаток, что очень маленькое помещение, и как следствие посторонние слышат буквально весь диалог клиента с сотрудником, о конфиденциальности можно забыть.
2
3
19 Aralık 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного филиала ВТБ банка, руководству и в особенности поблагодарить менеджера по работе с клиентами - Овсепян Елизавету, просто чисто по-человечески, огромное Вам спасибо 🙏 девушка вошла в положение и в короткие сроки помогла мне несколько раз в течение 2-х месяцев решить срочные вопросы, была всегда на связи и мониторила обстановку с тех.поддержкой🙏 огромное Вам спасибо, Елизавета! Успехов Вам и роста! Вы это заслуживаете!!!
3
3
13 Ekim 2024
Довольно долгое ожидание, обслуживание проходило с задержками и ошибками. Персонал вел себя вежливо и внимательно
3
1
17 Mart 2024
Обслуживание - отличное
Время ожидания - мы прождали 40 минут с момента получения талона, но и народу было не мало, в полное доволен что быстро все прошло.
Время ожидания - 50/50
Отношения к клиентам - нас обслуживала девушка которая сидела по правую сторону от входа, возможно она старшая на смене была) 12.03.24
Все прошло быстро и безболезненно)))) мы были довольны.
1
8 Kasım 2024
Время ожидания зашкаливает. Просидел с плевым вопросом пол часа. Прошло три недели ездил туда уже дважды, обещали позвонить и решить вопрос . А воз и ныне там. Не клиентоориентированный банк.
1
1
3 Mayıs 2023
Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка Лавлинскому Александру Витальевичу!
Огромное спасибо за сервис, деликатность, тактичность!
Я была приятно удивлена.Редко встретишь компетентных и позитивных сотрудников.
Еще хочу добавить свое пожелание.Хотелось бы Ваше отделение увидеть в Новопеределкино.
Желаю Вам процветания и успехов!!!
С Уважением, Ваша клиентка Евгения К.
5
3
24 Kasım 2024
Bu, öncül çok kalabalık olduğu için yönetime yönelik bir şikayettir. Banka için hiç uygun değil. Çalışanların kendileri aferin, deniyorlar.
Orijinalini göster · Русский
14 Şubat 2024
01.02.2024 Я пришла и попросила закрыть два счета которые отображались в мобильном приложении. Они были от 2022 года.
Когда запросила выписку по счетам из налоговой то обнаружила, что дополнительно был открыт еще третий счет с мульти картой которого не было видно в приложении он появился уже позже.
Сама лично я ничего в приложении не открывала. Счета и карты мне не нужны, я специально пришла все закрыть.
13.02.24 зашла в отделение узнать. Мне заявили что привязанный счет с мульти картой я сама лично открыла в приложении.
Отговорка.
Я то знаю что я ничего не открывала и даже случайно этого быть не могло я уверена.
Мадам которая это сделала очень умно поступила. Как раз была уверена что сразу ничего не пойму. И себе бонусом за открытую виртуальную карту.
Люди будьте внимательны!
А мне еще месяц ждать пока закроются эти все счета.
В вашем банке я больше обслуживаться не собираюсь!
3