Merhaba!
Polarnye Zori şehrinde maaşlı bir müşteri olmayı planlayarak VTB Bankasına taşınmaya karar verdim. Sivko 1 adresindeki ofise gittim.
Saat 12: 00 civarında bankaya geldim, SIRAMI bekledim, çalışana kartı çıkarmak ve daha sonra maaşımı oraya aktarmak istediğimi söyledim. Bir çalışan belgelerimi benden aldı, yüklediğim uygulamayı güncelledi ve veri güncellemeleriyle ilgili bazı sorunlar olduğu için saat 16: 00'dan sonra yaklaşmanız gerektiğini söyledi. Tamam, saat 16: 00'dan sonra geldim, SIRAMI bekledim ve kart başvurusunu tamamladık. Bana kart hazır olduğunda bir bildirimin geleceği söylendi.
9 gün sonra bana kartın ofiste düzenlenmeye hazır olduğu mesajı geldi. Ertesi gün ofise geldim, sıramı bekledim ama kart verme programı donduğu için çalışan bana kartı vermedi. Telefon numaramı yazdım ve her şey işe yaradığında arayacağını söyledi.
7 gün sonra kimse beni bu şekilde geri aramadı, ancak mesaj geldi, kartımın raf ömrünün bittiği ve onu almak için gelmem gerekiyor.
Tamam, ertesi gün geldim, sokakta -30 don vardı, SIRAMI bekledim, ancak çalışan yine isim kartı verme hakkına sahip olmadığını ve bu hakkı olan çalışanın öğle yemeğine gittiğini savunarak bana bir kart veremedi. Benden 30 dakika sonra tekrar gelmem istendi ve bu sokakta otuz günlük bir donda.
Bu banka ile daha fazla işbirliği kendiliğinden ortadan kalktı.
Bir müşteriyi davet ediyorsanız, lütfen işlemin gerçekleştirilmesine izin verilen zamanı belirtin.
Eksiklikler:
-genç, eğitimsiz çalışanlar;
-bekleme süresi;
-sürekli yazılım arızaları.
Randevu için banka danışmanına gidemezsiniz! Birkaç gündür gidiyorum. Sürekli kuyruklar var. Bölgedeki diğer şehirlerde müşterinin rahatlığı için program yapılmış olmasına rağmen cumartesi ve Pazar günleri çalışmazlar. Akşamları 1 uzman kabul eder. Öğle yemeğime geldim, bütün öğle yemeğini dinlendirdim ve soruma karar vermedim. Resepsiyonda 3 kişi oturuyordu, 5 dakika sonra bir uzman sıranın kendi sorunu olmadığına karar verdi ve öğleden sonra kendi işi için ayrıldı! Müşterilere karşı tutum yoktur. Müşterilerle çalışma organizasyonunuzu değiştirin. İnsanlar saatlerce size boşuna duramazlar.
Отличный банк, спасибо за обслуживание, удобное расположение банка. Всегда доброжелательный персонал, объяснят, проконсультируют, порекомендуют. Спасибо👍👍👍
Оформлял кредит. Пришлось подождать в очереди т.к. не хватает специалистов, но после обслужили на высшем уровне. Девушка Светлана, компитентна и профессиональна, помогла подобрать условия по кредиту, всё рассказала по графику платежей и процентам. Рекоменду.
Обращался в офис к сотруднику, который находится на территории моего предприятия! Вопрос был по кредитованию.. Очень приятный диалог состоялся, грамотная консультация и как итог-очень выгодный для меня подбор продукта!