В офисе нет очереди вообще, Юлия З. проявила себя как компетентный отзывчивый сотрудник. За 5 минут решила проблему, с которой не могли помочь в различных офисах полгода. Крайне положительное впечатление осталось от посещения
Хотелось бы оценить работу персонального менеджера Ксении Воробьевой. Очень грамотный сотрудник, помогла мне решить финансовый вопрос. Раньше никогда не пользовалась ничем кроме вкладов, теперь я инвестор, все благодаря Ксении. Спасибо за участие!
Прошу отметить сотрудницу банка Смирнову Дану за чуткое и внимательное отношение к клиентам банка и высокое профессиональное мастерство.
(Ветеран Военно-медицинской академии преподаватель кафедры инфекционных болезней Земсков Михаил Евгеньевич)
Сегодня 02.03.2022 в 10:40 мне было отказано в выдаче наличных долларов фразами: «Если мы вам выдадим всю сумму, то другим клиентам ничего не останется» и «Вы снимаете наличные в связи с ВОЙНОЙ, а людям надо для дела». Из этих слов, произнесённых Кермэн и её коллегой я сделала вывод, что интересы «других клиентов» превыше моих. Оказывается ложные, ни на чем не основанные предположения о том, с какой целью я обналичиваю денежные средства, могут обсуждаться вашими сотрудниками вслух при мне и других посетителях! Так же я имею в телефоне запись разговора с «персональным менеджером» Кермэн о назначении даты выдачи суммы. Первоначально два сотрудника пытались убедить меня в том, что дата выдачи была назначена на 03.03.2022. Отказ был произнесён в грубой, недопустимой форме в зале для якобы «привилегированных клиентов». Прошу инициировать разбирательство в отношении вышеуказанных сотрудников и требую извинений! Маточкина Юлия Геннадьевна.
Благодарю персонального менеджера Воробьеву Ксению за отзывчивость и проделанную работу. Давно не встречала таких заинтересованных в решении вопросов сотрудников.
Хорошо знакома с этим банком, поскольку страховые взносы можно было перечислять только через Банк ВТБ! Внимательные сотрудники, всегда помогут, расскажут, объяснят, если что-то я не понимаю!
40 мин ожидания в 15:45 из-за того, что работают всего 2 специалиста! При этом кредитную карту без визита в банк не закрыть. Прошу задуматься о качестве обслуживания и улучшить режим работы персонала.
Пришли по минутному вопросу, в итоге просидели в очереди 20 минут. Ушли, не дождавшись. Работают 3 окошка из 6, сотрудники особо не спешат, а некоторые занимаются своими делами, а не обслуживанием клиентов.
Удобное расположение отделения (рядом метро, остановки автобусов и трамваев). Обслуживание согласно номеру талона, отношение к клиенту - ну, стараются быть вежливыми (даже слишком навязчиво). Спектр услуг-как у всех банков.