Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!