Оформлял потребительский кредит в этом банке сентябре 2022г. Кредит был одобрен и подписаны кредитный договор, договор страхования кредита и дополнительно без моего согласия и не озвучив мне 2 дополнительных договора "Живи уверенно" (нарушив условия договора п. 4.1.1. возраст от 1 до 60 лет, мне тогда было 62 года) и
"Защити жильё" (без указания адреса имущества). Договора проводились в электронном варианте, на перечисленные не были выданы на бумажном носителе. На сумму страховок этих договоров были начислены на весь период кредитования.
Отличный банк с прекрасным обслуживанием. Сотрудники отзывчивые и очень приятные, с каким бы вопросом не приходила, всегда помогут и обьяснят. Каждый раз ухожу очень довольная
Оставляю положительный отзыв, потому что доволен сервисом предоставляемых услуг офиса. Приветливый и отзывчевый персонал, уютная атмосфера.
1
Kurumun yanıtını göster
М
Максим Х.
7. seviye şehir uzmanı
1 Eylül 2023
Знакомство с банком началось с подключения платной страховки в от мошенничества в 99р с покрытием аж на целых 100 000р. Я не получаю зарплату ни пенсию на карту ВТБ. При этом на вопрос об отключении сотрудник соврала, что услугу можно будет отключить в приложении. По факту для отключения теперь нужно снова идти в отделение банка! В 21м веке работающему человеку нужно тратить время на решение такого мелкого вопроса лично. Ничем другим, кроме как рвачеством, объяснить мотивацию банка не могу.
Планировал сотрудничать с банком по более серьезным продуктам, но теперь крепко задумаюсь.
Отвратительный банк с первого мая без объявления войны ввели новую комиссию при оплате картой в 30 рублей. Прежде чем платить картой этого банка откройте новые тарифы банка и перечитайте их чтоб небыло сюрпризов
Персонал внимательный, отзывчивый. Заведующая отделением сама оказывает помощь клиентам банка, снимая нагрузку с других специалистов. Свой вопрос решила быстро.
Есть банкоматы.
Около банка за шлакбаумом имеется парковка - 1 час бесплатно.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Андрей Иванищев
9. seviye şehir uzmanı
30 Ocak
Отвратительное обслуживание,подключили услугу платную без моего ведома, списались деньги с карты не понятно куда,а саму карту теперь система не видит. Счёт работает,а карты нет при чем на счёте теперь 0. Съездил в офис называется. Не связывался с ВТБ и проблем небыло.
Полный отстой, утвердили рефинансирование пришло, сидит девушка как буд то с луны. Так и ушёл ни чего не поняв ,зачем тогда одобряли . Самый бестолковый банк не советую только собирают деньги
Забежал за десять минут до закрытия. Сказали, что можно очередь (2человека) не ждать, всё равно не успею. Успел. Справочку получил. Как позже выяснилось она мне не то что бы не нужна была, проще и быстрее было заказать её в приложении. Почему девушки сразу этого не сказали, а заставили меня нервничать в ожидании? Непонятно.
Большое спасибо девушке(фамилию имя(Анастасия вроде) не знаю, 1 окно, 21.06.22 примерное время 14-00 - 15.30 ) за быструю и четкую работу. На все вопросы ответила, помогла разобраться и как итог мой вопрос был решен. Спасибо.
Обратилась в отделение по адресу Екатеринбург, Гагарина. Взяла талон на обслуживание в 12.01 , талон вызван в окно 2. Сотрудник подошёл ко мне только в 12.29, время ожидания составило 29 мин. Клиентов в операционном зале было 5 человек. Я прекрасно понимаю, что длительное время ожидания клиентов не вина сотрудников офиса, а крайне не продуманная организация операционного процесса и нового формата обслуживания.