Sitedeki tüm verileri doldurmama rağmen isim kartı değil, tasarım da verilmedi çünkü alıntı: "Bize tasarımı ve hangisini seçtiğinizi göstermiyor" Aynı şekilde çizilmiş ve başka kullanım izleriyle birlikte, maalesef sadece ofisten ayrıldığımda bana ellerine verdiler. "Kartlar +" hizmeti tamamen benim iznim olmadan bağlandı, sadece verileri içeren bir kağıt parçasını imzalamaya izin verdiler ve bu paragrafta bir onay işareti vardı, yani bu hizmetin ne olduğunu bilmiyorum, neden buna ihtiyacım olup olmadığını bana açıklamadılar ve sormadılar. Danışman tarafından keshbkek'in seçimi, soruma neden kendim seçemiyorum (düşünmek, diğer kartların keshbkok'uyla karşılaştırmak) bana "şimdi seçmem gerekiyor mu yoksa çalışmayacak mı" dediler. Ardından, kartın çalışması için "ücretsiz danışma" uygulamasında sohbete yazmanız gerekiyor, ya bir uygulamam yoksa ve kullanmayı planlamıyorsam? (Diyelim ki düğmeli telefonum var mı?), yine benim soruma, kartın çalışması için neden böyle ihtiyaç duyduklarını söylediler. Ve pastanın üzerindeki krema, kartı etkinleştirmek için MOBİL OPERATÖRÜN uygulamasına gitmeniz VE bir şeyler ödemeniz gerekiyor, 2025'te kartın etkinleştirilmesi gerekiyor ve reddettiğimde daha sonra bir şeyler satın alacaklarını söylediler, o zaman bana yine "kartı etkinleştirmenin" bununla ne ilgisi olduğunu açıklamadılar. Sadece yap çünkü bu gerekli, sanırım çalışanın kendisi ne yaptığını ve ne için yaptığını bilmiyor. Kimsenin müdürle gerçekten iletişime geçeceğini sanmıyorum, ancak çalışanın adı Ekaterina Protsenko. Aslında, kişiselleştirilmiş bir kart almaya gelmek ve danışmanın herhangi bir eylemini reddetmek için kartı kapatmanız gerekir.
Şubeye kişisel hesabımın sık sık engellenmesi sorunuyla geldim. Bana hizmet eden kız hiç yardım etmekle ilgilenmiyordu. Kilitlenmelerin nedenini çözmeye bile zahmet etmedim. Kızın bu durumdan rahatsız olduğumu görmesine rağmen, beni doğrudan bilgisayarında bir aylığına geri ödeme kategorilerini seçmeye zorlamaya başladı! Ona her şeyi düşünmek ve evde seçim yapmak istediğimi açıklamaya çalıştım ama bu onun için bir argüman değildi. Daha sonra, geri ödeme kategorilerini kendisinin seçtiğini fark ettim, bu kategorilerle neredeyse hiç harcama yapmamla alakam yok! Banka çalışanlarına benim yerime seçim yapma hakkını kim verdi?! Müşteri odaklılık sıfırdır. Profesyonellik yok, ancak ücret çatıdan daha yüksek.
Спасибо сотрудникам банка ВТБ за превосходно проделанной профессиональной работой!!! Особенно менеджеру Алёна,которая открыла глаза на новые банковские возможности!
Обслуживают быстро, некоторые сидят общаются и затягивают диалог с клиентом, хотя очередь большая, могу дать рекомендацию работать, а не языком чесать))
Хороший банк как и обслуживание. Делал вклад, все объяснили и прояснили. Красивый филиал у нас на районе. Из минусов большие очереди и надо просто ждать. Так что всем терпения. Не зря его называют банком военных.
Банк удобный для локации и оформления всяких услуг. Услуги персонала банка качественные а вот с процентными ставками можно и в другой банк обратиться. Смотреть можно только разиницу процентах ставок.
Пол года потратили на решение вопроса связанного с наследством. Пока не дошли до директора филиала и не привлекли сторонних юристов с места не сдвинулось. Не внимательные сотрудники, формально выполняющие свою работу, не вникают в детали . Не стандартная,ситуация вводит их в тупик и они не понимают что дальше делать...
Был в банке в первую половину дня. В ожидании приёма специалиста не более 10 мин. Сотрудницы банка приветливы, профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу. Так держать.
Последние 3 раза когда приходил в этот филиал провел больше часа в очереди так и не дождавшись, а крайний раз так вообще просидел часа 1,5 мой толон пропустили и сидел другой человек.Самое ужасное обслуживание которое может быть в почте россии где стоят бабушки в очереди за пенсией и то вопросы решаються быстрее.Тинькоф банк не имея филиалов решает вопросы намного лучше.Так что чем ехать в этот филиал быстрее даже будет в уссурийский филиал сьездить
Похоже, дозвониться невозможно совсем. Городской номер "не существует", на 800 робот несёт пургу "задайте свой вопрос, например, какая погода за окном". До оператора как дозвониться?? Чат-помощник бесполезен, робот от балды даёт ссылку на сайт. Короче, прояснить какие-то вопросы перед принятием решения невозможно. Совок какой-то, ощущение, что сидят в осаде и отбиваются.
Просидела в очереди 1,5 часа, ничего не сдвинулось, принимали два окна в которых менеджеры душевно беседовали с клиентами, я ушла, те же клиенты так и не покинули оба окошка. Администратор начала выбирать из очереди людей на получение карт, потому что очередь не двигалась, совсем.
Очень долгое обслуживание. Взял талон, в талоне написано "Перед вами 4 человека". Жду своей очереди больше часа!!! Работают 2 оператора, все очень долго, куда-то постоянно ходят, выходят, изображают деятельность. 3-й оператор занимается только ипотеками, клиентов по ипотечным вопросам нет, но с другими вопросами клиентов не берет. ВТБ что-то делайте, чтобы улучшить сервис и увеличить скорость обслуживания!!!
Филиал был закрыт несколько месяцев из-за ограничений банка по короне. После открытия похоже сотрудники разучились работать.
Полное разочарование!