Пункт выдачи Wildberries расположен очень удобно, а сотрудницы вежливые и милые, не настроенные на негативное общение, всегда подскажут, если что-то не так. Всегда заказываем именно на этот пункт выдачи, хоть другой находится также в нескольких минутах ходьбы.
некрасивое и не профессиональное поведение сотрудников, каждый раз выдают какие то перлы. возвращаться туда нет желания. Видимо роаботать за такие деньги не кому, вот и работают кого нигде не берут. Если есть возможность лучше выбрать другой пункт. Грчзный товар и бу в употреблении пишут как возврат, приходится платить за доставку.
Была бы возможность, не ставила совсем оценку бы. Больше в этот пункт выдачи возвращаться нет желания. Сначала забирала заказ там 8 числа, зашла в 18 часов, женщина подметает пункт выдачи, стою и жду пока она подметет, длилось это минут 5-10, согласна что не много, но как-то было не привычно, что я захожу в пустой пункт выдачи и стою жду пока сотрудник освободится. Потом я забираю свой заказ, у меня было несколько позиций, наверное 6-7, пакеты были у этих позиций как всегда не самые лучше, но это вопрос не к пункту выдачи, а скорее к продавцам, но суть в том, что один из пакетов был настолько хрупким, что сильно разорвался, за что я предварительно предупредила сотрудника, когда смотрела товар на стойке. Согласна, что возможно моя вина в этом есть, но дальше сотрудник повел себя совершенно неадекватно, когда я стала возвращать товары, она их стала проверять и после каждого товара, стала его заклеивать, а я стояла и смотрела на это. Я попросила меня отпустить и посмотреть сначала товары на целостность, а потом заклеить, поскольку я торопилась. Сотрудник обвинил меня в том, что я разорвала так пакет и чтоб я стояла и смотрела как она заклеивает. Сегодня сделала повторный заказ в этот пункт выдачи, там была снова эта же женщина. У меня был заказ из 13 товаров, она вынесла коробку с этими товарами, я пошла мерить. Она сразу в моменте, пока я отдавала то, что мне не подошло молодому человеку в коридор, отчитала меня снова за эти пакеты, хотя я на этот раз открывала максимально аккуратно, чтоб не пришлось заклеивать. Она попросила открывать пакеты по шву, а если я не умею, то она принесет мне ножницы. Я пошла на встречу, потому что тоже ценю чужой труд и тут её понимаю. По итогу из 13 товаров, мне у сожалению подошел только 1. Я отнесла товары на стойку, где она стала проверять те, что на возврат. Когда я у неё спросила, можно ли забрать то, что я хочу купить, она агрессивно упрекнула меня тем, что я слишком много заказала и все возвращаю, а также то, что я не оплатила это все сразу и мне надо стоять ждать пока она это все оформит. Делала она это максимально долго, начинала уже собираться очередь, потом еще оказалось, что она один товар мне недодала. Проще говоря, что хочу донести, что приходя на пункт выдачи после работы, хочется максимально быстрого и оперативного обслуживания, а также чтоб общались более уважительно. Было чувство, что я пришла на почту России.
Менеджер женщина в возрасте максимально недовольная, и очень медлительная. Собирается очередь. Хотелось бы приходить в пункт выдачи и ожидать быструю работу от сотрудников, и более уважительное отношение, но увы! Не рекомендую туда заказывать! Зря потратите свое время, и уйдете с плохим настроением. Теперь буду выбирать другой пункт.
3
2
А
Алина
9. seviye şehir uzmanı
15 Nisan
Очень Рада, что наконец-то здесь поменялись сотрудники! На пункте теперь чистота, комфорт и обалденно пахнет! За это я благодарю новую сотрудницу Елизавету. Прекрасный сотрудник, таких нужно ценить, которым работа в удовольствие. Работает, четко, быстро и по правилам, каждый пункт может проговорить и объяснить. Я в шоке, насколько изменился этот пункт, не зря дала ему второй шанс. Спасибо огромное!
Забирал заказ, сказал и показал что пришел брак , но девушка в точке выдачи не указала это в возврате и с меня списали комиссию за возврат. Хотя товар был бракованный.