Самый нормальный пвз в нашем районе. Работники максимально дружелюбны и клиенториентированы. Иногда напрягает количество коробок в помещении, но все равно это мой любимый пвз.
Мне пришел товар с браком. Сотрудник сказал, что не ставит отметки о браке и идите разбирайтесь с продавцом. В результате поддержка вайлдбериз сказала, что сотрудник должен был поставить отметку о браке и деньги не должны были списаться с карты до момента выяснения и осмотра товара на складе. Это просто один сплошной обман, никакой клиентоориентированности. Просто потраченные деньги и время зря.
Ужасно отвратительный ПВ3!Обманывают. Заказывала карандаш для губ своей маме, она пенсионер и это был ей небольшой сюрприз. К сожалению, заказ пришел весь поломанный. С меня списали 50₽ за доставку.
Сотрудник вашего ПВ3 сказал, что сам оформил брак сразу, и я слышала это по телефону, хотя тогда бы, не списали 50₽ и была бы запись «Отмена магазином», моя мама пожилой человек, соответственно, сотрудник ее обманул. Мама сейчас сходила к нему разобраться, чтобы узнать, почему он так с ней поступил, на что он нагрубил и сказал моей маме, что вам денег никто не вернет, маме стало плохо с сердцем, а я живу в другом городе, и не могу помочь ей никак. Вот такой вот сюрприз получился :( Мама смогла сделать фото товара в ПВЗ, для доказательства брака, но оформить заявку через личный кабинет уже нельзя, так как сотрудник намеренно сделал обычный возврат, хотя на лицо брак, который уже при получении товара в ПВЗ нужно было оформит как брак не предъявлять клиенту.
Очень надеюсь, что вайлдбериз разберется и вернет деньги, так много проблем в последнее время с доставкой и товаром, это очень расстраивает, но все-таки, мы остаемся с вами, поэтому, хочется понимания и сочувствия с вашей стороны, особенно к клиентам, которые давно с вами. Пожалуйста , разберитесь с сотрудником, возможно, он не пригоден для работы, или обманывает людей на постоянной основе. Спасибо.
2
4
Н
Настя Белоусова
5. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2023
Работают некомпетентные сотрудники. Два раза не могли помочь и консультировали неверно.
1. Обратилась по возврату, мне сказали , что нужно оформить возврат , как возврат по браку. Хотя, брака не было. При получении не сказали, что товар невозвратный. Когда стала разбираться, то сотрудники ВБ сказали, что ПВЗ должны информировать возвратный товар или нет.
2. Хотели вернуть уже другой товар, оформили возврат. На сайте написано, что можно подойти на любой пункт и сдать вещь. Товар я забирала именно у них.Когда пришла уже с оформленной заявкой на возврат, заявку они мою не видят , по номеру тел они найти не могут. То есть ничего они сделать не могут. Пошли на др пункт Сходненская 27, приняли товар за 1 минуту.
В восторге от пункта выдачи всегда чисто. Мега вежливый и приятный персонал всегда улыбчивый. Оперативная работа всё быстро и с ладано. Удобное расположение пункта выдачи.
Максимально улыбчивые и доброжелательные сотрудники. Оперативно быстро отдают заказы, следят за чистотой. Примерочные удобные, чистые и светлые. Видно что люди заинтересованы и стараются для нас - покупателей.
Претензия к самому wildberries. При заказе оформлялась одна единица товара, а после того, как заказ был принят, зарегистрированы две единицы. Возврат при этом платный.