18 октября пришли за заказом, который состоял из 3 позиций, сотрудники выдали 2 сказав что людей много и попросили зайти на следующий день так как сейчас не могут найти коробку 3, номер заказа 55 внутренний, и данную позицию обязательно отдадут. Придя домой в приложении увидели, что получили все три позиции заказа, что прямо скажем вызвало удивление, около 20 часов вернулись в пункт, где сотрудники сказали что все помнят сейчас поищут и у себя под столом нашли наш заказ повреждённый, стали говорить пришел брак давайте оформим возврат, попросили дать отсканировать код из приложения , сделали вид что оформляют возврат, положили коробку обратно под стойку, мы вернулись домой. Дома зашли сделать новый заказ на сайт и решили посмотреть что с статусом возврата, блин у нас нет оформленного возврата, чтобы так лохануться два раза уметь конечно же надо, но раньше такого не было. Написали в поддержку, те отписали что будут проверять пункт. Будьте внимательны в данном пункте работают недобросовестные сотрудники, больше не будем заказывать товары с выдачей в данном пункте и к сожалению вера в добросовестность сотрудников ПВЗ подорвана.
Отвратительный пункт!!!
Раньше тут был другой пункт, другие сотрудники и все было прекрасно, сейчас - это все стало ужасно! В пункте ужасно грязно, сотрудники еле шевелятся, собирая огромные очереди…
Лично у меня произошла следующая ситуация, ребенок забирал заказ и 1 вещь не нашли, выдали ребенку заказ, списав деньги и со словами - приходи завтра, я найду, тебе отдам…. Это как??? Так можно было????? На следующий день была другая тетя, которая развела руками ничего не зная… это вообще нормально, с меня списали деньги и я теперь должна каждый день бегать в надежде получить свой товар… какое право сотрудник вообще имел списывать деньги за невыданный товар, кем он себя возомнил?…
Не умеете обслуживать людей, не лезьте в эту сферу бизнеса!
Сам пункт выдачи очень удобный для меня. Несколько лет сюда ходила. Но Лена и Влад ушли почему-то....они были лучшими сотрудниками. Теперь ходить не хочется....пропало желание.....
Отличный пункт выдачи! Отдельное спасибо сотруднику Елене всегда вежливая и доброжелательная! По максимум сотрудники стараются поддерживать в плохую погоду чистоту! Молодцы! Так держать!
Плохо устроено складское пространство, половина примерочных завалено товаром. Крупный товар дополнительно стоит вдоль примерочных. Это крайне неудобно при наличии очередей в примерочные зоны. Очень приветливая девушка на зоне приема заказа, с таким добродушием встретит, удовольствие. И крайне неприятный сервис от второго работника - лысоватый мужчина в очках. Вечно недоволен 😡 и резок в общении.
2
1
Яна
23. seviye şehir uzmanı
16 Eylül
Любимый вб , Владислава и Елена отличные менеджеры )
Тепеть уже не по кайфу приходить сюда , все не так быстро и не позитивно, новые лица, скучаю по прежнему вб😒
Всегда чисто и опрятно. Хороший пункт выдачи. Сотрудники Владислав и Елена всегда вежливы, на мой взгляд, всегда ситуацию держат на контроле, до горячих конфликтов не доводят непонятные ситуации, даже в периоды ажиотажа,
Живу совсем рядом, поэтому для меня очень удобное расположение. Пункт большой, но не все примерочные работают, для меня это не беда, так как очень редко тут много людей. Работники доброжелательные)
обожаю этот пункт выдачи он мне по пути🌷 там работает очень добрый дяденька который очень быстро приносит посылки💗 заходила сюда и 1 минуту после открытия и 1 минуту до закрытия и все одинаково хорошо
Отличное обслуживание, всегда все вовремя выдаётся и приходит. Примерочные нормальные
Только помещение старое и убогое, от грязной и не промытой тряпки на полу постоянные страшные разводы.
Ходим туда из-за удобного расположения и качественного обслуживания
Пункт выдачи заказов относительно новый, довольно большое помещение, есть несколько примерочных, зеркала, персонал вежливый, также есть где припарковаться. В помещение всегда чисто.
Списывают деньги за отказ, по ошибке отправителя. Заказывала одно, пришло другое, девушка понимающе кивнула, отменила заказ. В итоге, через час списали деньги за отказ!
Пользуюсь этим пунктом выдачи часто, т.к ближе всего к дому, так вот работает там два человека, мужчина и девушка.
Всегда расстраиваюсь, когда попадаю к мужчине, хамоватый, вечно недовольный. Заказываю много позиций, иногда одинаковых, чтобы выбрать. Вот мужику это не нравится и всегда делает одолжение, когда возвращаю товар. Лень работать видно. Короче бесячий мужик. Всегда грубо отвечает, что бы ни спросили и не только мне, ведь пунктом выдачи пользуется еще и старшее поколение.
Но наоборот радуюсь, когда попадаю к девушке, всегда все подробно объяснит и без проблем примет товар без вопросов и упрёков.
В зале просторно, три примерки с одной стороны, три с другой, некоторые иногда не работают, там лежит какой-то товар. А еще в примерочных сломаны крючки для одежды, это неудобно.
Хороший пункт выдачи. Практически всегда никого нет (из посетителей), то есть никаких толкучкек. Доброжелательный персонал. Везде чисто. Ко всему и от дома близко.
Это самый лучший пункт выдачи вб, который я видела! Отличные ребята работают и вежливо обслуживают. Рада, что теперь буду часто сюда ходить, так как перееезала в этот район
Всегда вежливый персонал, все быстро выдадут и быстро примут возврат.
Единственный и большой минус - коврики в примерочных. Наверно планировалось, что на них будут вставать без обуви, но их "чистота" этого не позволяет...
2
2
С
Сергей
8. seviye şehir uzmanı
24 Mart 2022
Не из вредности, а только лишь потому, что жалко потраченное время. Получил заказ, вскрыв обнаружил, что поставщик схитрил и прислал не тот товар, который был заказан, предварительно удалив все этикетки которые давали возможность индефецировать размер товара. Я обратился к сотрудникам пункта выдачи с просьбой о возврате, меня отправили оформить возврат через лк, что я и сделал. Одобрения не было в течении 3 дней после чего произошёл сбой у магазина…… я в общей сложности был там 4 раза и безрезультатно. Придя в офис на северодвинской улице у меня проскандировали товар и приняли возврат за 10 сек.
Вывод: в данный офис больше ни ногой.
1. Находится возле помойки
2. Сам офис как место по приему бомжей
3. Почти всегда очередь
4. Сотрудники данного пункта, обасотрудника!!!! Либо некомпетентны, либо ленивы и им плевать на клиентов.
Это все в корректной форме без оскорблений, а следовало бы иначе выражаться. Т.к. сдерживаться достаточно тяжело.
Всё хорошо, одно но скотча нет или его дают не много, приехала сушка,коробка очень большая, как её донести, конечно ручки надо сделать.
Коробка не тяжёлая, но товар объёмный был
Отвратное обслуживание парня,который там работает. Вечно ноющий,раздраженный,злой,с постоянными замечаниями по любому поводу. Таким не место в клиентском сервисе. Девушка наоборот,приятно приходить в ее смену.