Был отличный пункт выдачи, пока зону выдачи и примерки не сократили в 10 раз. Было ~8 кабинок, сейчас 3. Все остальное место отвели под склад, жутко неудобно. Персонал временами с недовольными лицами сидит.
Главный минус, что в примерочной стоит один пуфик, на который не уместить все вещи, которые заказал. Коробку обуви положил и всё, места больше нет. В пункте выдачи на Воскресенской 13 в каждой примерочной есть полочка, чтобы разместить товары для комфортной примерки, хотя сам пвз такой же крохотный. В новом пункте выдачи на Ленина 3 в примерочных стоят диванчики, мега-удобно!
Очень хочется, чтобы в пвз на Ломоносова 121 тоже появились полочки или диванчики 🫶🏻🙏🏻
Сотрудница пвз отказалась от моей вещи, после моих слов о том, что я её забираю. Очень неприятно, так как заказывала её к событию, на которое она теперь не успеет дойти. После своей ошибки сотрудница грубила.
Не проверяют вещи перед выдачей, в итоге не разрешили вернуть порванный в нескольких местах товар, из-за того, что товар пришел не того размера, что был указан в приложении.
Сказали, что за этого пункт выдачи могут уличить в подмене.
Как итог: отказались принять рваную вещь на возврат, сказали оформлять возврат самостоятельно в приложении, жду 7 дней рассмотрения. Деньги списали.
Замечательная кампания, большой ассортимент, быстрая доставка, удобный сервис, возможность возврата, система скидок, можно найти практически всё, что надо. Пользоваться одно удовольствие, рекомендовать - второе 😊
Отвратительное обслуживание, грубят! Заказывала костюм, пришел совсем не такой, на пункте сказали не примем, в итоге жду уже месяц-результата до сих пор нет, деньги списаны👎🏽👎🏽👎🏽
Заказал товар, пришел не тот размер. Сразу же, не выходя из ПВ, передал товар менеджеру и указал о несоответствии. На следующий день списали деньги за возврат. По обращении в поддержку они отписываются, что пока нет сервиса по возврату денег при списании за несоответствие товара.
Путаница с оплатой! Часть товара оплатилась, часть нет! Пыталась оплатить еще раз - он мне два товара оформил! За возврат лишнего товара - взяли 100₽. Больше у вас ничего заказывать не буду. Постоянно проблемы: то с доставкой, то с оплатой, то подделка. Ушла на Озон!