Хороший клуб, уже не первый год занимаюсь. Огромный плюс, это наличие бассейна (есть открытая веранда с хорошим видом на парк, можно позагорать). Отдельное спасибо тренерам, особенно работающими с детьми (трудолюбивые и всегда доброжелательные).
Очень достойный фитнесс. Хороший зал, квалифицированные тренеры. Хороший бассейн, много занятий с детьми. Пожелание одно, быть построже с посетителями бассейна в плане соблюдения требований гигиены.
В целом неплохо, но должно быть лучше. Считаю, что цена не соответсвует качеству (и это уже с моей скидкой на продление), уровень премиума весьма условный. Тренерский состав, как мне показалось, сильно сдал после ковидного перерыва. Некоторых хороших тренеров не вижу, появившиеся новые как-то вообще не выделяются. Мотивация у оставшихся крайне низкая (не у всех, но у многих), основное занятие - побыть ушами для клиентов, уж простите (за что те платят деньги, непонятно). Про тренажёры тут уже писали многие, что крайне нерациональное использование, с чем я полностью согласна. Площадка для групповых занятий всего одна (закуток на 5 этаже рядом с бассейном не считаю полноценным залом) и это проблема - зал небольшой, вмещает не всех желающих, нет возможности расширить и разнообразить программы групповых тренировок. Бассейн посетила всего пару раз за все время. Лично для меня там слишком холодная вода и очень много занимающихся. Самое комфортное посещение клуба пожалуй для домохозяек и неработающих. Интересные мне направления ставятся в крайне неудобное время + ковидная запись на многие программы (открывается за сутки и на особо популярные разлетается в первые пол часа открытия, дальше - только ловить если кто-то передумает и выпишется, очень «удобно», особенное тем, у кого нет возможности в силу работы следить за записью), безлимитно вы можете посещать только бассейн и тренажёрный зал. Тем самым клуб превращается из безусловного безлимита в очень ограниченный в рамках лимита клуб.
Хотели купить тут абонементы, не смогли дозвониться.
Оператор сказал, что вам обязательно перезвонят - уже 2 недели ждём)
3
Kurumun yanıtını göster
Anton Zh.
16. seviye şehir uzmanı
2 Ocak 2021
Отходил первые три месяца:
плюсы:
+ удобное расположение, вместительная парковка плазы,
+ приятный свежий ремонт зала,
+ добротная зона бассейн, сауна, хаммам,
классные раздевалки,
+ новые качественные тренажеры, куча различных инструментов, но с нюансами (см. ниже);
Минусы:
- витражные окна вдоль аэробной зоны с видом на бургерные - это, конечно, жесть,
- непонятный набор тренажеров: в аэробной зоне явный перебор всяких велосипедов, лестниц и тому подобное, в ущерб более востребованным crossramp, например.
- такая же ситуация с зоной силовых тренировок: явная нехватка базовых тренажеров, зато куча непонятных инструментов, подходить к которым без инструктора затруднительно.
- плохое зонирование, зона тренажеров фактически никак не отделена от входа в клуб, поэтому в шаговой доступности от занимающихся ходят люди в «дублёнках»;
- в мужских душевых нет душа-лейки, только тропический, что не всем удобно;
- отсутствие стаканчиков ;)
- белые маркие полотенца.
В целом клуб создаёт двойственное чувство: с одной стороны все модно, чисто, красиво, а с другой - как-то неуютно и неудобно.
Персонал неприветливый. Отношение наплевательское. Видимо, нет смысла напрягаться с учётом выходного расположения и небольшого количества конкурентов поблизости.
После открытия заходили через пару месяцев - персонал общался друг с другом, с постными лицами через несколько минут снизошли до общения с нами. Беговые дорожки с видом на фудзону.
Сейчас у стеклянной стены поставили зелень, стало удобнее. Решили почте пандемии вернуться к вопросу. Зашли. Информация о ценах и о центре - только после того, как заполняешь анкету со всеми своими данными. Персональными, надо отметить) Диалог в худших традициях бюрократии:
- хотите...? Вот, пишите.
В какой-нибудь гос.организации не удивило бы, хотя и возмутило бы. Здесь - просто странно.
Развернулись, ушли.
После звонка в колл-центр поняли, что это политика компании. Но настолько равнодушное и демонстративно свысока отношение в сфере услуг удивляет. Жаль, поскольку ТЦ хороший, потенциально неплохое оборудование. Но персонал и условия всё же критичны.
Отличный клуб! Классный тренерский состав, готовый всегда помочь в решении вопросов и проконсультировать во время тренировки! Бассейн и терраса на крыше это отдельная тема для восхищения!
1
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Роберт Г.
7. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2023
Ходил 3 раза, пока 5 баллов, персонал чрезвычайно вежлив, оборудование хорошее. Эффект нового зала, людей немного даже в вечернее время, в сауне максимум один-два человека, кроме вас
Нахамили в отделе продаж. Не поняла, мне продают услуги, или это я умоляю их мне продать. В случае данного клуба второе. Помимо всего прочего мне еще рассказали, как и что мне делать с моим ребенком. Несколько лет занимаюсь в вашей сети, и с таким отношением сталкиваюсь в первый раз.
Хожу уже 2 год. И могу сказать, что world class довольно качественный клуб для тренировок. Тут все мирные и если что помогут с тренировками, покажут как все работает. Главное быть готовым к цене абонемента
В отличном, на мой взгляд, торговом комплексе случился премиальный Вордкласс. Площадь приличная, тренажёры почти все нужные есть, велостудия, кардиозона, все достойное. Тренеры - приятные и красивые ребята, в основном молодежь. Бассейн прекрасный, сауна и хамам прилагается. Но черт возьми!! Продажи продажи продажи абонементов... И вот через год, вечерами мы тут уже как шпроты в банке, негде порой коврик постелить и это при том что зала отдельного нету. Ценник при этом совершенно не демократичный, а программа лояльности ничего кроме разочарования не вызывает. Рядом минимум три премиума на том же уровне. Ответ на вопрос престиж или бабки для меня очевиден. А вам, решать самим!
Лучший фитнес-клуб в ЮАО. Отличный бассейн, летом можно позагорать, новые современные тренажеры. Очень приятное место, клуб новый, сауна и хаммам на высшем уровне.
Клуб явно перебрал контрактов. Так просто нельзя. Из хорошей сети превратился в весьма посредственный клуб.
1) полотенца давно пора поменять. Это уже просто тряпки
2) на некоторые групповые практически невозможно записаться. Предлагают заводить будильник. Вы серьезно? Будучи постоянными клиентами уже несколько лет с семейным контрактом, отваливая кучу денег личным тренерам, я должна заводить будильник, чтобы записать ребенка на плавание?
Может быть просто сделать более адекватное расписание? Скажем в будни выделить 2 дня, а не 3 тренировки подряд в 1 день.
Запись закрывается через 30 секунд, ты можешь начать записываться, а когда нажимаешь «записаться» мест уже нет. При этом на рессепшн мне предлагают ребенка привести без проблем, но, от тренера я потом выслушиваю, что я оказываеичя не записана.
Это просто жирнейший минус.
Я уже задумываюсь о продлении контракта на 4й год, с такими нервами стоит оно того
3) разберитесь уже наконец с клиентами, которые завешивают своими баулами все свободные вешалки в душевой женской раздевалки бассейна. Ну за шампунем можно же дойти до шкафчика. Это уже просто невозможно терпеть, когда даже полотенце кроме как на дверь, некуда повесить.
4) про семейную раздевалку я вообще молчу. Мы просто перестали туда ходить с ребенком, тк продавая контракт, руководство не объясняет правила поведения прибывшему контингенту, для которых «семейная» это значит завалится туда всей семьей, включая бабушку. Несколько раз были случаи, когда дети сидели и ждали, пока в двух душевых помоются муж с женой.
Очень обидно, что, прекрасный ранее, клуб сделал упор не на качество, а на количество.
8
Kurumun yanıtını göster
А
александр Г.
10. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2022
Клуб становится лучше, и теперь я его уже советую! читайте до конца
Отзыв от 2021 года:
Жуткий клуб по всем параметрам:
1. Раздевалки вонючие - особенно туалеты и душевые - уже давно не встречал такой мерзости и запаха сырости, на мою просьбу исправить, говорили разберутся, но ничего.
2. Дизайн из 2010-х от которого вы не отдыхаете, а приходите словно снова поработать после работы, в других московских клубах уже давно поняли как люди расслабляются и советские замашки изжили себя.
3. Тренеры как и тренажёры слабенькие - на 3 бала из 5, нанял их тренера на цикл тренировок, чтобы он подготовил, программу, за которую тоже заплатил отдельно, в итоге он схалтурил, половину не прописав и сказав - ты и так знаешь что делать!? А тренажёры даже тренерам не нравятся, что уж говорить про нас!?
4. Сервис отвратительный
- если вы придёте забыв шлёпки для душа, вам не предложат одноразовые, на логичный вопрос - почему бы не продавать одноразовые на случай необходимости - закатывают глаза;
- если вы хотите получить ватные палочки - вы никогда не найдёте их в раздевалке и вам нужно идти и просить их на ресепшн (чего также нет ни в одном клубе этой ценовой категории в москве)
- на просьбу сменить маленькую боксёрскую грушу, больше похожую на сморщенную мягкую бабкину титьку, полный игнор в течение полугода - по итогу просто сняли
- в душевых стоят самые отвратительные и дешёвые наполнители для жидкого мыла, постоянно заедают, и их нужно неслабо надрачивать, чтобы хоть что-то выдавить!
- стоит убрать в сторону лежак в бассейне, стоит оставить на стойке наушник, стоит задержаться на тренировке после закрытия клуба - !!! Вам обязательно предъявят своё негодование, а то даже и потом позвонят?! со своими претензиями!?
/такое ощущение что сотрудников клуба приучили не явным основам - клиент приходит в клуб отдыхать, заниматься спортом и становится лучше, - а наоборот - "СПОРТ ЭТО БОЛЬ, и радости здесь не место"!!!/
5. Самый вопиющий случай: первый купленный абонемент (более полутора лет) в этом клубе подошёл к концу: я по привычке прихожу в клуб - а они, заранее не позвонив просто заблокировали карту, и на мою просьбу пропустить, ведь я не должен помнить даты договора, а я деловой человек, у меня был всего час, потратили пол часа на выяснение причин моей блокировки, так и не пустив в клуб - стали требовать прямо здесь и сейчас оформить новый контракт - в итоге съев всё моё время! !!!Я занимаюсь в фитнес-клубах уже более 15 лет (из них много сетевых: планета фитнес, алекс-фитнес, икс-фит (где параллельно занимаюсь и сейчас, т.к. он рядом с работой), и везде были подобные случаи, где по окончанию действия карты, или вовсе её отсутствия для моих друзей, все проявляли лояльность и пропускали позаниматься, тем более что я явно не бедный человек, и на доп услуги в этих клубах трачу не меньше чем стоят абонементы!!! но ни разу не испытывал к себе такого отношения как от этих плешивых и бедных умом клерков, работающих в этом клубе, которые, проявив явное высокомерие отказались пустить меня позаниматься. В итоге я, конечно же снова купил абонемент в этот клуб, снова самый дорогой, снова более чем на полтора года, и снова недоволен сервисом, вынуждая своё обоняние каждый раз испытывать вонь, а сознание - мерзость от посещений этого заведения.
Для владельцев: прошу поменять управляющего, который направит усилия на улучшение сервиса, и, хоть я и понимаю что в этом районе у вас конкурентов нет, но с таким уровнем обслуживания - вы будете только беднеть!
Однако есть одна радость от этого клуба - именно здесь я познакомился с любовью всей своей жизни, и теперь мы оба несчастливы здесь заниматься)))
Отзыв от 13.07.22.
Ну и приколисты здесь работают: не хотят выдавать полотенца больше 2 на руки! Уже много комментариев на эту тему!
Вместо того чтобы научить девочек на ресепшене «продавать», они с уже отрицающим видом говорят что это вам не надо так как можно брать только в аренду! И это дегенератство конечно не девочек, а менеджера, который не научился азам продаж!
Искренне прошу руководство отправить менеджерский состав на переобучение! Видно как клуб из кожи вон лезит, чтобы навязать клиентам услуги и заработать на них, а тут вместо того чтобы коротко, легко и непринуждённо передать столько полотенец сколько требуется клиенту, сказать что стоимость за них будет списана с личного счета! и это нормально! Так работает рынок услуг! Но нет, ваши владельцы вынуждены иметь просадки по прибыли из-за менеджеров, которые ни разу не ставили себя на место клиента!
Опять же - такую ерунду можно простить клубу за 15 тыс в год, а не за 60 тыс.
Отзыв от 09.07.22
Управляющие - молодцы, подошли к делу с умом и поправили недостатки!
Я уже по привычке неохотно пришёл в клуб позаниматься, и вот удивление, за долгое время пока не было, они исправились, даже персонал и тренеры, все большие молодцы! Все пункты о которых писал учли!
Видна работа управляющих, научили ребят продавать и теперь Клуб снова становится местом для спорта и счастья, а не как я писал ранее!
Благодарю Вас, снова хочется к Вам ходить!
Хороший, свежий, с хорошим оснащением клуб и это очевидно - все-таки это WC.
Плюсы расписывать не буду: их действительно масса, но зато отмечу, что меня немного удивило:
сделала заявку на внесение в расписание любимого мной пилатес в утренние или обеденные часы в будние дни (ни одного занятия в сетке). На заявку отреагировали быстро…. предложив заниматься в индивидуальном порядке😜👍
Организационный бардак. Каждый раз при посещении просят делать фотографию, куда они пропадают?? А сейчас стали собирать биометрические данные в виде 3D фото лица, к сожалению в одностороннем порядке.
Лучший спорт-зал на районе )) Чистый!
Бассейн с отличным видом на город и теплый, интересные групповые программы, хороший набор тренажеров. Просторно, панорамные окна. Из минусов - оч маленькие раздевалки у бассейна (есть ещё основные на этаже с тренажерами, так что в целом норм), последнее время хочется дать администрации совет сменить белые полотенца на цветные. Стали попадаться с пятнами, что не очень приятно.
Свой абонемент продала.
Мне достаточно было увидеть контингент,который не носит бахилы, а прется грязными ногами в раздевалку.
Бассейн -это отдельно.
Все без шапочек,женщины с длинными лохмами плавают,видимо представляя себя русалками. Поэтому кругом волосы
Мерзко
Отличный бассейн, групповые занятия на любой вкус, красивые интерьеры, на некоторых тренажёрах установлен телевизор с большим количеством программ. Чисто, везде хорошо пахнет. Очень приятное место. Бывают хорошие скидки.
Являлся клиентом данного зала с момента его открытия.
Ходил бы в него и дальше, но в январе 2020г в зале получил травму позвоночника (грыжа 8мм), в связи с чем был вынужден прекратить тренировки по запрету врача.
Менеджерам были предоставлены справки, что мне запрещены занятия на неопределенный срок, после чего мне сделали заморозку всего на 2 месяца, затем пандемия..Позднее поступил звонок от менеджера (возможно главного) , которая уточнила почему я так долго не посещаю зал. Объяснил ситуацию, на что получил ответ - приносите справку, мы вам продлим период, который вы отсутствовали, а это около полугода. Позднее уже со мной связалась другая менеджер. Я сделал повторное МРТ, сделал справки и передал в офис, но в итоге справки оказались "не того формата" , а дать\показать образец они не могли, в итоге я несколько раз делал справку. В конечном итоге мне уже сообщили ,что продлить мне могут абонемент на 3 месяца. Хотя я отходил в зал всего 4 месяца с момента активации.
Исходя из данной ситуации делаю вывод, что данный зал не может иметь статус "Премиум", так как на клиента им просто "пофиг".
Я планировал вернуться в зал и начать работу с грамотным тренером, для того чтобы восстановить здоровье! Но после такого отношения я туда не пойду, и НИКОМУ из своих знакомых не порекомендую (а ранее я туда людей приводил).
Лояльности к клиенту со стороны менеджеров нет.
Про сам зал и тренеров ничего сказать плохого не могу, так как только положительные эмоции, но последняя ситуация перекрыла всё.
Хожу в клуб почти год, за вычетом ковидного карантина. Денег стоит внушительных для меня, но вложение целиком себя оправдало. Ходить в клуб сплошное удовольствие, не приходится себя заставлять, так что бываю там почти каждый день - не тренажеры, так бассейн и сауна. В итоге здорово постройнела и явно стала здоровее, не болела этот год.
В клубе все продумано, эстетично, ничто не напрягает. Читала отзыв, что грязно в раздевалке - при мне все чисто) Может вовремя исправились, конечно, но уборщица со шваброй бегает там постоянно, только пылинка упадет, её уже подбирают.
Кардио зона обращена в ресторанный дворик. Потеешь и смотришь как другие лопают гамбургеры) Дизайнеры поработали с юмором.
Тренеры все молодые и красивые, приятно смотреть, но совета не спрошу у них. Что эти дети могут знать о том, что такое Колени и Суставы) Хорошо бы красивого и здорового тренера под полтинник, я бы припала к мудрости.
Бассейн маленький, уютный, теплый. Разогнаться негде, но средним и слабым пловцам вроде меня будет норм.
Хамам и сауна после нагрузок таааак приятно! За сауну в нижней раздевалке отдельное огромное спасибо.
Ужасное отношение к клиентам. Лояльности ноль.
Начнем с предыстории:
Начал посещать Ворд класс с 2018 года. Ходил заниматься и все устраивало, продлевался несколько раз , но к несчастью в январе 2020 года случилась травма в самом зале. Оказалась, грыжа спины( в 8 мм) и занятия на будущий год мне были противопоказаны. В свою очередь проведя все обследования подал документы в Ворд класс , что имеются противопоказания врача и посещать зал до разрешения доктора невозможно.Руководство Ворд класса решило, что продлить абонемент они могут максимум на 3 месяца !! Как такое возможно? Вам предоставляют все справки и снимки , а вы не можете пойти на уступки клиенту , который на будущее для восстановления спины планировал взять личного тренера ?(вы теряете клиента и прибыли на доп тренировках) Где ваша лояльность?
В общем если сесть и посчитать время со дня травмы + добавить месяца пандемии, нет и речи о продлении на 3 месяца! Буду искать другое место , где мне помогут восстановиться, а главное где присутствует лояльность к клиентам.
Хороший клуб, есть все необходимые тренажёры и снаряды. Просторные раздевалки, душевые тоже отличные. Везде чистота и порядок. Хожу по утрам перед работой. Зал свободен, очередей на тренажёрах нет. Удобный доступ с подземной парковки.
Собственно, покупала абонемент ради бассейна, особенно, групповых занятий. В тренажерах ничего не смыслю и об этом , конечно, молчу. Кстати, вопрос, почему нельзя как-то изолированно в бассейн абонемент взять или даже конкретно на групповые, но это ладно, такая политика... Бассейн небольшой, там довольно людно, до начала занятий бывает затруднительно найти место, чтобы поплавать. Сама аквааэробика мне нравится, тренеры приятные, нагрузка есть. Но. Раздевалка у бассейна очень маленькая. Третью неделю сняты дверцы в двух душевых кабинках из четырех, не понятно, собираются ли их поставить, вода уходит плохо...премиум такой премиум, конечно ... На ресепшене персонал в основном приятный, помогают решить вопросы. Однако впечатление там портит администратор Елена и про нее хочется написать отдельно, высокомерная и нервная девушка, словно бы она мне дает деньги, а не с моих идет ее зарплата, и она вовсе не обязана отвечать на мои вопросы, похоже, от хамства ее сдерживают только камеры. Не слишком ли много гонора для "лакшери-клуба" с отломанными дверями в душевых
Хотела уточнить стоимость, но никто не знает кроме отдела продаж. А отдел продаж ушёл на выходные. Вот и первый звоночек, что не стоит рассматривать этот клуб.
Рядом с домом такой клуб - это просто подарок Вселенной. Это первое. Второе - Встретят приветливые администраторы, все расскажут, менеджеры покажут и оформят по самым выгодным тарифам. Акции все время меняются - и с этим засада полная)). Так что всегда лучше брать на длительный срок. Много разных индивидуальных и групповых программ. А какие инструкторы и тренеры красивые и грамотные. И очень предупредительные. Бассейн с сауной и хамамом. 2 раздевалки : большая с еще одной сауной и маленькая около бассейна. Чисто и уютно.
WorldClass считается премиум, на который он не тянет.
Хожу уже 2 года. Постоянные проблема в душевых, ждешь минуту или 2 пока кипяток сольётся. Один раз у меня в душевой сорвало шланг. В души постоянная волосня :/// Многие клиенты проходят в зал без бахил и всю грязь с улице несут в раздевалку. Мы сделали замечанию администратору, реакция 0.
Но хуже всего, на одной из тренировок я увидела ТАРАКАНА!!!!!!
Тренажеры, как тренажеры. Хожу утром и часто тренажеры, которые нужны заняты.
Цена и качество не соответствуют!!!
Отличный спорт клуб, цена соответствует качеству. Однако, контенгент, посещающий зал, оставляет желать лучшего (многие посетители не убирают за собой шкафчики, разбрасывают полотенца, в душе оставляют пластиковые обертки, шампуни). Избежать такого хамства можно за счёт внедрения каких-либо санкций.
Плюсы: приветливый персонал, наличие и сауны и хаммама, как в принципе и в других залах этого уровня, новые тренажеры. Но минусов значительно больше :(
Вонь в душевой невыносимая.... (речь идет о женской на верхнем этаже). Грязные раздевалки с волосами повсюду (понимаю что в этом отчасти виноваты сами клиентки, но уборщицу я вижу очень редко). Ограничение по времени для ребенка, даже в выходной день в 21:00 ребенок должен покинуть территорию фитнес-клуба. И даже если у девочки длинные волосы, то выгоняет прям в процессе сушки с мокрой головой, тыкая условием в договоре!
Но больше всего реально добивает, это как "будущих" клиентов пропускают в верхней одежде в бассейн и в раздевалку, где ты в нижнем белье. И вот стоишь практически без одежды, а менеджер указывает на твой шкафчик к тому же...Эстетики даже близко нет. Раньше занималась в клубе, где обязательным условием просмотра клуба было наличие сменной спортивной одежды. В этом клубе пренебрегают элементарными правилами гигиены. А еще смешно наблюдать как один тренер тренирует по одной и той же методике двоих совершенно разных по массе и телосложению людей. Люди, ну не позволяйте себя обманывать. Если видите что нет результата, БЕ-ГИ-ТЕ от такого тренера!