Yandex Lavka
7 yorum
5 Ekim 2024
Хочу написать отзыв о том, как работает доставка по клику и поддержка Яндекса. 04.10.2024 я вызвала курьера с доставкой по клику, добавив к заказу продукты из Яндекс Лавки. Заказ был собран и выдан курьеру.
Далее я обратила внимание, что уже минут 15 курьер не двигается и статус заказа «будем у вас через 5 минут» не меняется. Я обратилась в поддержку Яндекс Лавки, чтобы уточнить, что с заказом. Не спросив меня предварительно, сотрудник поддержки отменил мой заказ. Далее я стала выяснять, что с моими заказами по клику (которые, естественно, были уже оплачены). Повторно вызвать по клику я их не могла. Я общалась с поддержкой в течение 2 (!!!) часов, за это время поддержка не дала мне никакой информации о состоянии заказов по клику. Все, что они писали, это что они не могут ни до кого дозвониться и уточняют информацию. В итоге, не получив никакой помощи, я решила отменить заказы из Яндекс маркета. В качестве извинений Яндекс мне дал 100 баллов плюса и промокод на скидку 10% в Яндекс лавке, хотя я считаю, что в сложившейся ситуации компенсация должна быть гораздо больше.
Хотелось бы, что бы Яндекс не допускал подобных ситуаций в дальнейшем и тщательнее отбирал нанимаемых сотрудников. Потому что такие ситуации, я считаю, не допустимы.
1
27 Kasım 2024
Pek çok kez sipariş veriyorum ve bir kez daha teslimat zamanında bir aldatmaca var. Aslında 40-50 olmak üzere 20-30 dakika yazıyorlar. Siparişin nerede olduğu sorularını desteklemek için yazıyorum, başka bir kuryenin atanmadığını söylüyorlar, tüm bunlarla birlikte uygulamadaki haritada kuryeyi ve arabasını, rengini ve devlet numarasını görüyorum. Sonuç olarak, siparişi kendileri iptal ediyorlar ve genel olarak ihtiyacım olmayan ama ürünlere ihtiyacım olan bir kupon veriyorlar. Tüm hizmet açısından sadece yetersiz. iyi günler!
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül 2024
Ужас, внутри полная антисанитария. Когда что то готовят вонь ужасная вокруг, кухня грязная. Полки на которых складируются продукты в отвратительном состоянии,пыль грязь. В том же помещени по соседству с кухней и полками с продуктами комната "отдыха" ожидания для курьеров.
10 Mart 2024
Заказала доставку. Собрали быстро, доставили быстро. Все продукты свежие, кроме одного мороженного. Упаковка была приоткрыта, а само мороженное - только половина. Вполне возможно, что это брак на производстве, но при сборке заказа мне его все же положили. Мороженое я конечно выкинула, тк я не могу быть уверена в его безопасности. И удивительный момент - полезла смотреть, сколько оно стоило в моих покупках, а оно от туда магическим образом изчезло... Не очень логично было его удалять, потому что чек с суммой покупки у меня остался, а посчитать товары и увидеть, что какой то суммы не хватает проблемы никакой нет... В остальном все в порядке.Лук репчатый свежий, хорошего качества.Мороженное- Маруся шоколадное в стаканчике без сахара.
29 Aralık 2024
En iğrenç yer. Her seferinde siparişlerle ilgili bir sorun var. Aksi takdirde getirecekler, temel kahveyi bozacaklar, genel olarak teslimat uyarı yapılmadan iptal edilecek veya uygulamada herhangi bir değişiklik yapılmadan bir saat asılacak. Genellikle şımarık ürünler küfle, kokuyla geldi, orada neyin saklandığı bilinmiyor. Oradaki koşulların normal olarak karşılanmadığından eminim. Ancak beyan edilen teslimat süresinin kesinlikle gerçek olana karşılık gelmediğini söylemek gerekli değildir, 20 dakika yerine 50 dakika bekleyebilirsiniz. Genel olarak, bundan önce "dükkan" da dahil olmak üzere diğer adreslerde dolaşıyordu, bu nedenle sinirlerimi anlamaya harcamamak, fazla ödeme yapmamak daha kolay, bu yüzden bu hizmeti reddediyorum ve uygulamayı kaldırıyorum. Umarım bir gün insanlar normal çalışmayı öğrenirler ve 15 ruble için sefil promosyon kodlarıyla neyi reddettikleri belli değildir.
Orijinalini göster · Русский
5 Mart 2024
Прислали заказ, а у готовой еды срок годности завтра заканчивается!
Не заказывайте еду на несколько дней и на одного человека! А то пришлют с таким же сроком годности, где столько физически не съешь! Сегодня 5 марта, а у еды срок годности 6 марта заканчивается. Говорят, оно в пределах срока годности! Да, это так, но видно, что я много заказала, почему нельзя еду свежее положить?! Заказ сделала на 3 тысячи! Фото могу отправить и номер заказа тоже.
2
25 Eylül 2024
Всё нормально, часто заказываем, всё устраивает