Здравствуйте! Сегодня получала посылку от Золотого яблока через пункт выдачи Яндекс.Маркет на Строителей 21Б. Пришлось посещать этот пункт трижды за один вечер. В первый раз не было на месте сотрудника пункта выдачи, это было в 16-30, была оставлена табличка, оповещающая о том, что сотрудник ушёл на 15 минут, но не через 15, 20 и 30 минут он так и не появился, при этом не известно во сколько он ушел и собралось уже несколько человек в ожидании. Затем через некоторое время я вернулась на пункт выдачи - мою посылку не нашли.
Позднее позвонили и сказали что посылка наконец-то нашлась, но тут меня ждал неприятный сюрприз - внешний пакет был умышленно подрезан в районе наклейки на нижней части упаковки от магазина и внутри коробки лежали вскрытые упаковки туши для ресниц. Пришлось звонить на горячую линию интернет-магазина Золотое яблоко. До сих пор ещё не принято никакого решения, то есть мне нужно будет ещё раз приходить на пункт выдачи чтобы вернуть неподобающее доставленную тушь обратно в магазин. Моя посылка была доставлена на пункт выдачи вчера 30 ноября и очень большое подозрение что тогда и была вскрыта именно на этом пункте выдачи.... Не зря её так долго искали... Это просто безобразие и позор яндекс.маркету за такую доставку! А теперь вопрос - почему при передаче мне в руки сразу ставится отметка о выдаче, если я тут же начала её вскрывать и проверять ....как я могу проверить товар не вскрывая упаковки? Если бы статус не был изменён на выдана я бы могла сразу отдать товар неподобающем виде назад, как это делается на других маркетах.
Довольны заказами, только вот последний раз нам прислали не то, что заказали. Заказы приходят без задержки. Девушка , которая отпускает товар себе под нос , почти спящим голосом , разговаривает. Приходиться переспрашивать. И не очень приветлива, в отличие сотрудников Вайлдберриз, на ул. Весенняя. Такое впечатление, что работа ей не по душе. Не готова к работе с клиентами.