Неадекватная сотрудница
Пришла в этот пункт для отправки авито доставки, сотрудница по штрих коду не нашла отправление и не предложила даже попробовать еще раз, на мою просьбу проверить еще раз по коду - сказала «ну заказа нет я же посмотрела». я начала писать в тех поддержку авито, на что сотрудница сказала, что я буду пол часа решать эту проблему и что в пункте нельзя стоять и решать этот вопрос, я сказала что мне далеко ехать до пункта, не домой же возвращаться? Она сказала а как еще и что у них не принято ожидать(в помещении не было больше никого) и буквально выгнала меня на улицу мерзнуть, не май месяц, время было 15:50, на вопрос почему я не могу пять минут постоять и решить возникшую проблему, она сказала что она закрывается и имеет право закрывать пункт в любое время.
Причем я не вступала в конфликт, просто хотела спокойно решить, почему посылка не находится и совершить отправку, она даже минуты мне на это не дала.
Очень надеюсь, что её просто пробрал понос и прихватило живот, иначе другого объяснения я такому неадеквату найти не могу.
Пошла в пункт в двух домах от этого, там девушка с первого раза сразу же нашла отправление и спокойно его приняла. Даже несмотря на то, что в этот пункт жутко неудобно приезжать на машине - буду ездить теперь туда, это лучше, чем сталкиваться с некомпетентностью и откровенным хамством.
Надеюсь, что Яндекс как-то отреагирует на подобное поведение сотрудника, который к слову этим снижает поток отправлений в данном пункте
Сотрудница очень отталкивает. Грубит. Я пришла она свои дела доделывала и такая мне - «щас». А потом упаковала мой заказ просто в обычные пакет ( белую майку!) я попросила своими руками упаковать бумагой которая представлена в пункте выдачи а она начала возмущаться. Потом мне доказывала что они авито не отправляют. Хотя на стойке стоит объявление про авито. Что нужен паспорт для отправки и получения.
Пришла я во второй раз. Она мне снова грубит чтобы я ей код показала. А где этот код она сказать не смогла..
Она много говорит вслух некомпетентно. Ведет себя как в деревне.
Дополняю отзыв. Сегодня 10.10 прихожу с коляской пока заходила в первые двери, она выходит курить (сотрудница с челкой в очках). Она только дверь маркета вашего начала открывать, а я ей говорю я хочу получить посылку. А она в ответ -«вы что специально ждали стояли когда я выйду чтобы получить посылку?». Это что за хамство ребят??!! Что за сотрудница?! А недавно писала в службу поддержки насчет этой же сотрудницы!!!!! Что на неё все жалуются. Я пришла а она мне посылку выдавать не хотела потому что в холле стояла девушка которая заматывалась свои коробки скотчем. Она говорит ждите 10 минут . А я прошу выдайте мне посылку там одна всего я шла час до вас с коляской.и девушка что заматывала коробки говорит вашей хамке сотруднице пустите её вперед от дайте посылку. А сотрудница в отрицание.
Господи увольте её уже к вам люди ходить уже не хотят!!
Все хорошо. Рядом с домом. Быстро. Посещаю этот пункт почти ежедневно. Надеюсь, штат скоро пополнится новыми сотрудниками, любящими свою работу. Собственникам побольше оборотов и поменьше жалоб 😊
сегодня относила заказ на доставку в пвз. Мне выдали стрейч-пленку и было предложено самой упаковать товар. Произошел следующий диалог - разве вы не помогаете с упаковкой?
- нет, вы только принимаем, упаковываете вы сами
- у вас написано, что сотрудники помогают в упаковкой
- нет
Далее я открываю в телефоне, где написано, что «Упакуем», а не клиент упаковывает, на что последовал отказ смотреть в телефон, якобы это мое личное пространство и смотреть она туда не будет
я сама пыталась упаковать, при условии, что я была с ребенком 1года, и упаковывать надо было не в коробку, а негабаритный товар в виде детского стульчика для кормления. + ножницы не резали стрейч пленку, снова попросила помочь - снова отказ.
- вы совсем не собираетесь помогать?
- да вы сейчас заплачете!
Что это за хамство по отношению к клиенту?!
В итоге, сотрудница пвз говорит, да оставьте, я сделаю. Я предлагаю ей сделать это вместе, мне тоже же надо видеть, как будет отправлена доставка, да и в целом, это удобнее вдвоем сделать. На что последовал отказ. После моих попыток самостоятельно и с ребенком в коляске, который начинает кричать, все-таки сотрудница решилась на то, чтобы я оставила и она сама упаковала. Отвратительное отношение к клиенту. Посылку оставила в пвз, на совесть сотрудника, чтобы упаковали.
Руководство, пора что-то решать с таким хамством.
Сотрудница - шатенка девушка в очках — агрессивная, некомпетентная по отношению к клиентам. Стараюсь не ходить в её смену, всегда огрызается, может повысить голос, язвительно ответить.
Очень жаль, что человек так зол на людей, которые ему ничего не сделали. Искренне верю, что она исправится и , когда-нибудь, я исправлю этот отзыв
Отличный пункт выдачи. Вежливые и профессиональные сотрудники , всегда предложат вскрыть упаковку и выкинуть у них картонную упаковку, предложат пакет. Помещение поддерживается в чистоте, в жару работает кондиционер.
Неграмотная сотрудница пункта выдачи. Сначала заявила, что авито заказ сюда не доставляют. Потом потребовала штрихкод, хотя в авито можно увидеть заказы по номеру телефона. Штрихкод не помог, так как она не справилась со сканером. Потом не дала посмотреть заказ, а сразу потребовала код получения. Это уже явное нарушение всей процедуры проверки заказа. В итоге я смотрела товар впопыхах, поскольку ждал другой клиент, а она его не обслуживала до того, пока я все не проверила. При этом полная уверенность в своей правоте.
Temiz. Neyi açık bir şekilde açıklamayacaklar. Evin yanında hala rahatım çünkü. Hızlı çalışıyorlar. Kuyruk yok, çünkü hızlı bir şekilde servis yapıyorlar.
Хороший пункт выдачи, всегда чисто, персонал добрый и отзывчивый, всегда помогут
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Н.
3. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz
Некомпетентная работа сотрудницы выдачи, пришло три товара в одном заказе, принеся мне один с совершенно убежденным видом пыталась мне доказать что в коробке 30x20x5 см умещаются три товара, хотя два товара из заказа здоровенные подушки а сама коробка при этом заводская а не яндекса. На просьбы проверить склад на наличие отказала. В службе поддержке позже утверждали что заказ был в полном объеме доставлен в пункт в разных коробках, если бы я принял от нее одну лишь ту маленькую коробку боюсь вряд ли бы потом доказал что не получил остальные товары.
Чисто, ухожено. Персонал вежливый, добрый, прихожу и ухожу с улыбкой
4
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана Н.
5. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz
Всегда было всё хорошо, вежливые сотрудники. Но 14.07 новая сотрудница очень расстроила. Начали выбрасывать упаковку от заказов, сразу поменялась в лице, отчитала как маленьких «это что вы сейчас туда выбросили» (всегда на 4-6 частей режу наклейку с ФИО). Научите вежливости и терпению своих сотрудников. Будем избегать теперь Яндекс/боксберри в этом пункте.
Чисто и светло, сотрудники приветливые. Оформление интересное. Когда посещал, очередной не было. Посылки хорошо упакованы. Будем заказывать ещё. Минусов не увидел.
Быстрое обслуживание, милые сотрудники. Всём рекомендую.
1
Kurumun yanıtını göster
M
margaritaa29
10. seviye şehir uzmanı
6 Kasım
Ужасная работа сотрудницы, бросает ножницы через весь зал, коробку с заказом кидает и пинает прежде чем передать ее в зал. Грубит.
Ранее работала добрая и приветливая девушка, которая всегда подскажет и поможет, сейчас все иначе. Причем не единичный случай
Будем заказывать в другой пункт выдачи.
Раньше все было супер. А сейчас хамская сотрудница, больше в этот пвз ни ногой, пока она там работает.
Грубит и язвит при КАЖДОМ посещении! Вижу по отзывам, что не только мне. Причем на любое слово отвечает язвительно и с издевкой. Давно такого не встречала, буду ходить в другой пвз, пусть он и гораздо дальше расположен
Здравствуйте.
Хороший пункт выдачи. Пользуюсь постоянно. Очень редко попадаю на очереди. Сотрудники приветливые, вежливые. Быстро выдают заказы, так же быстро оформляют возвраты.
Спасибо за работу!
Получила крутую скидку 500 рублей на первый заказ по промокоду GFT266-AF в мобильном приложении. Скидка действует на весь ассортимент, очень приятный бонус ))) в Яндекс маркете
Возникла проблема с данными получателя через Авито доставку, но сотрудница позвонила, уточнила, объяснила, что нужно делать и благодаря Ей я смог получить заказ без лишнего гем… реально спасибо
Ощущение,что я не в пункте выдаче заказов,а в холле отеля Ritz Carlton . Всегда чистота,всегда приветливый персонал,с улыбкой встречают и провожают. Хочется возвращаться !
Покупаю на маркете периодически разные товары.. все время напрягает доставка курьером.. То я не могу.. либо он не хочет когда я могу.. 😂🤣
Короче открытие пункта выдачи многое изменило в моей жизни 😁 ..теперь забираю покупку когда мне удобно, и идти недалеко через двор..
на выдаче девушка и парень... очень приветливые, культурные, вежливые ребята! Когда заходишь к ним за покупкой.. эти ребята подрываются со стула.. приветствуют и улыбаются, и не сидят пялясь в экран телефона! в помещение чистенько и есть примерочная.. На выдаче озон.. я.. такого не видел..
Озоновские точки выдачи похоже на склады, а тут приятный цвет стен, все свеженько новенько нет складских стелажей ..
Все супер мне понравилось!
Раньше я пользовался почтой России, и очень ждал открытия точек выдачи Яндекса. С открытием этой точки вы попали в дырдочку. Не знаю кто в Яндексе отвечает за эти точки, но сюда прислали работать, походу, лучших.