24.07.24 в 19.00 пришла забрать возврат авито посылку, которую Яндекс перепутал на складе и вместо того, чтобы отправить получателю вернул её мне, продавцу, дверь закрыта , никого нет, Объявление о графике работы отсутствует, просто дверь закрыта и всё. Постояла под закрытой дверью до 19.30 так никто и не пришел. В интернете указан график работы до 21.00.
Из-за ошибки Яндекса, а не моей, вынуждена искать посылку, тратить время. Прошу принять меры в сотрудникам, которые ошиблись на складе и вернули посылку мне обратно и отправить её получателю, который её ждёт без моего участия.
20.09.2024 года мой товар пришёл в пункт выдачи, я пошла вечером забирать, но он оказался закрыт. Несколько людей тоже не могли забрать свои товары. Не таблички, не бумажки, что не работает нет. Написала в поддержку, написали, что смогу забрать завтра. Приехала специально с дачи. И снова я не смогла забрать товар, лучше бы заказала доставку. Ну хотя бы листик повесили, что не работает. Настроение испорчено, доверие на нуле.
Пункт выдачи находится за отдельной дверью, помещение собственное. Сейчас там вроде можно получить еще что-то.
Раньше приезжала и без проблем получала заказ, сегодня столкнулась с тем, что пункт выдачи, который везде написано, что работает ежедневно: НЕ РАБОТАЕТ, выходной. Выяснилось только после обращения в чат, так как телефона у маркета нет и с живым человеком поговорить невозможно. А в чате отвечают медленно, да еще выясняют, то есть, у них тоже не было информации, почему не работает пункт выдачи. Вопрос, кто за что отвечает: никто и не за что. Вот и весь разговор. Потратила почти три часа, чтобы съездить впустую, так как нахожусь не в самой Шатуре, а в 40 минутах езды. Заказ так и не получила. Отвратительное отношение к клиентам и от операторов и от пункта, так как хотя бы на двери повесили, что не работают, а то табличка там висит, что заходите, работаем ежедневно, но это не так.