Amurskaya Street No:19, MoscowЖилой дом. Вход с угла дома. Вы увидите вывеску «Яндекс.Маркет». Зайдите в холл и поверните налево. Этаж 1
Yandex Market
Nasıl gidilir
Schyolkovskaya
870 m
Irkutskaya Street
530 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
70 yorum
18 Ekim
Была в пвз около 21 часа, сам пункт работает до 22 часов. Железные жалюзи закрыты, висит листок с номером телефона, что надо звонить и тогда сотрудник придет (просто подход советских времен). Не смогла позвонить, так как после анестезии от стоматолога и не комфортно было разговаривать. Решила подождать, мало ли человек в туалет пошел. Приходит еще один посетитель, ждём уже вдвоем. Парень позвонил, на что ему ответили, что сейчас подойдут. Минут десять уже стоим ждём, парень звонит второй раз, ответ тот же. И тут к огромнейшему удивлению эта женщина выходит из вб и открывает нам дверь, чтобы выдать заказ! То есть она сидела рядом, видела и слышала нас, но намеренно не подходила! Это неадекватно!
Пришла домой, рассказала историю мужу, на что он поделился, что это неадекватное поведение уже не первый раз. Он как-то также пришел, все закрыто, позвонил, ему сказали: ну если вы за мной приедете, то заказ выдам. И эта женщина вышла опять из вб!
Я понимаю, что нехватка персонала, что усталость к вечеру, но зачем тогда открываться, если ты не вывозишь поток людей и не знаешь, что такое клиентоориентированность.
4
3 Ekim
Хотела с ребенком забрать посылку…пришла за ней в рабочее время пункта выдачи. ( около 18:00). В выдаче было отказано в связи с приемкой товара. Сказали ждать не менее 30 минут. После моей просьбы выдать товар, тк с ребенком специально приехала из дома для примерки, сказали что занят компьютер и я могу оставить жалобу на сервис. Вот моя претензия: на каком основании я должна ждать более 30 мин выдачу своего оплаченного заказа ? Почему я должна бегать с ребенком по несколько раз на пвз ? Из-за того, что у вас не организован процесс? Ни на одном пвз маркетплейсов такого нет… перекрывать выдачу из-за приемки.. это не клиентоориентированно. И еще… научите своих сотрудников спокойно общаться… если клиент требует то, что ему полагается…
5
1
19 Aralık
Bana öyle geliyor ki bu pvz, müşterilere karşı en umursamaz tavrı. Çalışanlar sadece kendi zamanlarında çalışmak istemiyorlar. Siparişi almaya geldim ve sonunda bana ne zaman para kazanabileceğimizi bilemeyeceğimiz söylendi. Kutuları söküp buraya getirebilirsiniz (bütün bunlar alay konusu ile söylendi ve diğerleri öylece durup gülüyorlardı / konuşuyorlardı) ve bu beni çok korkuttu, bu pvz'de bu ilk sefer değil, bu konuda bir şeyler yapmam gerekiyor. Çalışanların kendileri başa çıkamadıklarından ve bu şekilde liderlik etmelerine izin verdiklerinden
Orijinalini göster · Русский