Yandex Market
70 yorum
18 Ekim 2024
Была в пвз около 21 часа, сам пункт работает до 22 часов. Железные жалюзи закрыты, висит листок с номером телефона, что надо звонить и тогда сотрудник придет (просто подход советских времен). Не смогла позвонить, так как после анестезии от стоматолога и не комфортно было разговаривать. Решила подождать, мало ли человек в туалет пошел. Приходит еще один посетитель, ждём уже вдвоем. Парень позвонил, на что ему ответили, что сейчас подойдут. Минут десять уже стоим ждём, парень звонит второй раз, ответ тот же. И тут к огромнейшему удивлению эта женщина выходит из вб и открывает нам дверь, чтобы выдать заказ! То есть она сидела рядом, видела и слышала нас, но намеренно не подходила! Это неадекватно!
Пришла домой, рассказала историю мужу, на что он поделился, что это неадекватное поведение уже не первый раз. Он как-то также пришел, все закрыто, позвонил, ему сказали: ну если вы за мной приедете, то заказ выдам. И эта женщина вышла опять из вб!
Я понимаю, что нехватка персонала, что усталость к вечеру, но зачем тогда открываться, если ты не вывозишь поток людей и не знаешь, что такое клиентоориентированность.
4
1
3 Ekim 2024
Хотела с ребенком забрать посылку…пришла за ней в рабочее время пункта выдачи. ( около 18:00). В выдаче было отказано в связи с приемкой товара. Сказали ждать не менее 30 минут. После моей просьбы выдать товар, тк с ребенком специально приехала из дома для примерки, сказали что занят компьютер и я могу оставить жалобу на сервис. Вот моя претензия: на каком основании я должна ждать более 30 мин выдачу своего оплаченного заказа ? Почему я должна бегать с ребенком по несколько раз на пвз ? Из-за того, что у вас не организован процесс? Ни на одном пвз маркетплейсов такого нет… перекрывать выдачу из-за приемки.. это не клиентоориентированно. И еще… научите своих сотрудников спокойно общаться… если клиент требует то, что ему полагается…
5
2
19 Aralık 2024
Bana öyle geliyor ki bu pvz, müşterilere karşı en umursamaz tavrı. Çalışanlar sadece kendi zamanlarında çalışmak istemiyorlar. Siparişi almaya geldim ve sonunda bana ne zaman para kazanabileceğimizi bilemeyeceğimiz söylendi. Kutuları söküp buraya getirebilirsiniz (bütün bunlar alay konusu ile söylendi ve diğerleri öylece durup gülüyorlardı / konuşuyorlardı) ve bu beni çok korkuttu, bu pvz'de bu ilk sefer değil, bu konuda bir şeyler yapmam gerekiyor. Çalışanların kendileri başa çıkamadıklarından ve bu şekilde liderlik etmelerine izin verdiklerinden
Orijinalini göster · Русский
1
1
8 Kasım 2024
вчера пришла на пункт выдачи висит листок перерыв 15 минут , ладно пошла за ребенком в сад не было 40 минут приходим все висит листок, набрали по номеру с не довольным лицом выходит из парикмахерской, рядом еще и я не буду вам заказ выдавать, это что за хамское поведение, пишите куда хотите звоните куда хотите, то в валбересе сидит час пик, то в парикмахерской может ей не стоит работать в Яндексе ей там не нравится, вечно как вечер с 18-00 до 20-020 вечный перерыв.
2
1
1 Aralık 2024
Güler yüzlü çalışanlarla harika bir nokta!Her şeyi paketlemeye yardım ettiler ve teslimatla ilgili her şeyi açıkladılar!Aferin beyler!Değerli çalışanlar ve dürüstler!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Ağustos 2024
Сотрудник очевидно не хочет работать, подходила два раза в течение 10 минут и было закрыто на технический перерыв. Приходилось оба раза ждать пока сотрудник соизволит подойти. Ходят с колбасой в руках, общаются между собой не обращая внимания на клиента. Хотелось бы более серьезного отношения сотрудников к своим должностным обязанностям
1
3
30 Mayıs 2024
Хотелось поблагодарить сотрудников данного пункта! Большое спасибо за доставленную в целости посылку.
Мною было отправлено детское питание. Ребята упаковали каждую коробочку.
Отличная командная работа!
4
1
23 Ekim 2024
Приехала получить заказ.У них прием товара ,ждите час или придите позже.Как я поняла это норма для ЭТОГО ПВЗ .В итоге мой заказ подорожал примерно на 200 рублей за проезд на автобусах туда -обратно.
2
1
17 Ekim 2024
Пункт при графике работы без выходных закрыт, и девушка совсем не вежливо сообщает что перерыв не видите что ли 🫤. "Сервис" на уровне. Не дай боже еще раз воспользоваться этим пунктом
2
2 Aralık 2024
Siparişi almaya geldim
Yandex'te " denemek için 15 dakika " yazıyor, çalışanlar hiçbir şeyi ölçemeyeceğinizi bağırıyor.
Malın bana gelip gelmediğini nasıl anlayacağım?
Yasaya atıfta bulundular, ancak görünüşe göre kendileri okumadılar))))
İade yapmayı reddettiler, satıcıyla anlaşmamı söylediler…
Bu saçmalık da ne ?)
Tamam, devam edelim)
Şahsen, yeni bir çalışanları olduğu gerçeği hakkında konuştuk, para cezaları hakkında konuştuk, ceplerinden ödeme yapmak istemediklerini söylediler. Peki yeni çalışana ne öğretiyorlar?) kabalık mı?)) orada nasıl veya ne ödedikleri benim için önemli değil, ama pvz'den bile çıkmadım, ancak malları kabul etmeyi reddettiler.
Neden gereksiz ve gereksiz bilgilere ihtiyacım var?
Bu oranda müşterilerini kaybediyorlar, umarım kapatacaklar )))))
Orijinalini göster · Русский
2
25 Ekim 2024
Ужасный пункт, получить заказ не возможно, постоянно то принимают товар, то отгружают. Ни разу не получила заказ с первого раза.
4
29 Şubat 2024
Отличное место. Быстрое получение заказов, позитивный, доброжелательный и вежливый персонал. Мой любимый пункт выдачи.
2
9 Temmuz 2024
Хотят работают, не хотят - закрыты. Нужно заказ получить - твои проблемы. То технический перерыв, то вообще приходите через 2 дня (устали они, отдыхают). Лучше выбирать другой пункт, где к работе относятся серьезно.
5
1
18 Temmuz 2024
Хороший пункт выдачи,дружелюбные сотрудники,если нужно помогут с любыми вопросами:распаковать,или другие вопросы.Я считаю это хороший пункт выдачи
3
23 Mayıs 2024
Коллектив уважительный. В помещении чисто. Приятно приходить мерить купленные товары.
1
19 Mart 2024
Некомфортное место выдачи: маленький закуток, не аккуратный и неопрятный. Сотрудницы на выдаче заказов разные, одна вежливая, находится на рабочем месте, другая не клиентоориентированная - вышла покурить - типа стойте, ждите.... Не серьёзно как-то. Буду менять пункт доставки на другой.
1
4 Eylül 2023
Не могут выдать оплаченный заказ второй день из-за каких-то якобы компьютерных проблем, но настоящую причину никто назвать не может, ни Яндекс маркет, ни сотрудники пункта выдачи. На самом деле просто отговорка, скорее всего чье-то обычное раздолбайство. На вопрос, когда будет решение, только неопределённые сроки. Ещё раз повторю: заказ оплачен! Не отдают! Зачем я связалась с ЯМ!
2
2
12 Ekim 2024
Не заказывайте сюда, пункт либо не работает либо сотрудники отказываются выдавать посылку
1
11 Eylül 2024
Все супер, персонал отличный.
31 Aralık 2024
Harika personel, harika nokta
Orijinalini göster · Русский
24 Eylül 2023
Худший ПВЗ в Москве! Ни продавцам, ни покупателям не рекомендую им пользоваться! Закрываются в одностороннем порядке из-за чего подводят покупателей и продавцов.
Одни проблемы из-за этих горе сотрудников. Работают спустя рукава. Закроетесь уже поскорее
6
2
18 Ekim 2023
Не плохой пвз, только лестница это не очень удобно, особенно зимой когда она обледенела. Ну, и конечно мамочкам с колясками и людям с ограниченными возможностями совсем неудобно.
1
1
11 Ekim 2023
ПВЗ в последнее работает по индивидуальному режиму, закрыт один-два дня в неделю. Проблема в отсутствии работника-сменщика! Вообще текучесть кадров высокая - меняются каждый месяц.
3
5 Temmuz 2024
Норм,быстрое обслуживание,вежливый персонал
15 Ocak 2024
Всё супер. Персонал, девушка, очень милая,вежливая, никогда нет очереди. Помогут вскрыть и если надо оформить возврат. Пакетик дадут, если много товаров, мелочь, но приятно.
1
10 Aralık 2023
Отличное место, персонал очень вежливый и внимательный!
1
1
1 Temmuz 2023
Пункты выдачи нормальные,но вот вход😤Сегодня была свидетелем как мужчина чуть не разбил себе лицо зацепившись о лестницу!!!!Могли бы навести порядок!!!!Вид как в сельпо 80-х!!!!Зимой скользко,летом все сыпется 👎👎👎
2
2
6 Temmuz 2023
Часто пользуюсь доставкой боксбери, отправляю и получаю посылки в пункте выдачи. Заказы приходят в целостности и сохранности и в срок ( без задержек ) 👍👍👍
Персонал очень приветливый, всегда вежливый, улыбнутся. Ну просто приятно приходить сюда. Сам пункт выдачи легко найти.
3
2
24 Ocak 2024
Хороший пункт, заказываем что либо в нëм редко, но всегда дают старые коробки нам на макулатуру!
3
24 Ağustos 2022
Хороший пункт выдачи. Быстро выдают заказ, не бывает очередей. Персонал вежливый и приветливый. Один недостаток у них это соседи, пахнет пивом на все помещения
2
1
23 Nisan 2024
Пункт хороший, хорошие сотрудники, мне нравится.
2
5 Aralık 2023
Ужасное отношение к посетителям. Разговаривают крайне грубо, невежливо, в целом не умеют вести себя адекватно
5
10 Temmuz 2024
Мама просила шампуни забрать.. Так бы я ваще там не побывала
1
15 Haziran 2023
Положить на пол и ступеньки резиновые коврики была зимой ступеньки очень сильно скользкие чуть не упала и пол около двери тоже был скользкий хотя положили картон
2
22 Ocak 2024
Удобно в моем доме. Доставка, оповещение, получение без проблем
17 Haziran 2023
Очень часто устраивают технический перерыв
Не успев открыться уже перерыв
Люди приходят что б быстро забрать свою посылку а не стоять ждать
6
1
25 Şubat 2023
Сегодня там был. Очередь - один человек. Скромно, чисто. Обслужили быстро, без проблем. Сообщение о готовности заказов пришло даже раньше оговоренного.
1
13 Şubat 2024
Очень скользко на ступеньках, когда идëшь за заказами в я.маркет или wb
1
21 Haziran 2022
Большой пункт, много примерочных, Мария очень вежливый оператор всегда с хорошим настроением, чисто
1
18 Kasım 2022
Нигде не написано о выдаче получений боксберри по паспорту, кроме каких то глубин сайта. Когда же я вернулся с этим самым паспортом, меня ждали очень долгое ожидание погрузки/разгрузки.
2
1
2 Mayıs 2023
От опретора ужасно пахнет перегаром, убедительная просьба подбирать более качественный персонал для обслуживания клиентов
4
9 Mayıs 2023
Постоянно перерывы, как не приду. Не понятно когда начался и когда закончится. Номера телефона тоже не оставляют. Э
3
17 Haziran 2023
Большое помещение, быстрая выдача товара, в остальном такой же пункт выдачи, как аналогичные.
1
19 Mayıs 2023
Как ни придешь — всегда технический перерыв. В 10 утра, 12, днем, вечером. Длится он далеко не 10-15 минут. Сотрудники могут стоять на улице и разговаривать по телефону, курить. А как приходят в пункт приёма, ещё оканчивают фразы друг с другом «ой даже не отдохнуть», «ну вот опять работать».
4
26 Mayıs 2024
Удобное для посещения
1
23 Mart 2023
Для меня удобно расположен . Всё устраивает .
1
1
15 Ocak 2023
Все прекрасно .За домом есть не большая стоянка,это если машину не куда поставить
1
1
16 Kasım 2024
Нормальная
8 Mart 2023
Всегда вовремя, вежливо, аккуратно!)👍🌹
Рекомендую!)
1
30 Kasım 2022
Пришёл в 10:00 на дверях табличка технический перерыв 15 минут. Судя по сообщениям это обычное дело.
3
1