Квитанции на оплату электроэнергии периодически приходят после 26 числа. Произведенная оплата в итоге где то зависает и в следующей квитанции эти суммы проставляются как долг.
10
Д
Дарья
7. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2024
Совсем недавно нам поменяли компанию по электроэнергии. Оплатила по квитанции, и тут появляется не пойми откуда задолженость, без объяснений и квитанций, извините за что??? Есл оплата была произведена.
Есть сотрудники, которые пытаются честно исполнять свои функции в этом болоте, но их единицы. В целом, организация давно прогнившая и существующая только для галочки. Цены на электроэнергию подняты до неприличия. Народ пытается справляться. Обещание перепрограммировать счетчики не выполняется. Тем самым, данная организация еще больше осложняет жизнь населению и провоцирует на выражение недовольства и обращения в различные инстанции. Не пора ли властям обратить внимание на данный рассадник разжигания агрессии.
сайт не работает, личный кабинет малоинформативен, обратной связи нет, телефоны труднодоступны, на перепрограммирование эл.счетчика (не по моей прихоти) потребовалось 6 месяцев и только после личного посещения кабинетов данной структуры, где их учили так ужасно работать?
Ужасная организация! Сайт не работает, заявку на замену счётчика отправить невозможно, не приходит код подтверждения. По эл.почте письма не уходят, потому что у них переполнен ящик и письма не принимаются. Запись на личный приём выдаёт ошибку 404. Не понимаю как они работают, за что им платят деньги. Телефоны не работают. Дозвониться можно только по многоканальному. И там нормально проконсультировать не могут, так как сами ни чего не знают.
Прошу вынести благодарность Алексеевой Олесе Александровне за ее работу. Это очень компетентный и ответственный работник. Обращалась к ней дважды и вопрос решался в этот же день. Я очень ей признательна.
3
4
Kurumun yanıtını göster
Елена Летягина
11. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2024
İğrenç organizasyon! Acil servise istedikleri zaman ulaşamayacaklar, ışıkları kapatıyorlar. Makbuz gönderilmiyor, programlar sürekli değişiyor. Sıfır destek!
Очень удобная интернет приёмная на сайте. Я создала обращение (№20272), подробно описала свою проблему. Через пару дней перезвонила очень приятная вежливая девушка (к моему стыду, забыла её имя) и все мне объяснила, очень помогла, решила мою проблему. Прекрасный сервис, спасибо этому специалисту!
2
21
Людмила К.
3. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2023
Хочу выразить благодарность
Пархоменко Виктории Николаевне
за помощь в решении возникающих вопросов.
Настоящий профессионал, быстро и доступно объяснит, выслушает и поможет.
Я уже не в первый раз обращаюсь. В связи с перерасчетом, с новыми тарифами и т.д.
Спасибо Вам большое за человеческое отношение к клиентам!
Огромное спасибо Юлии Владимировне, специалисту по обращениям граждан. Отреагировала молниеносно, все проверила и исправила. Сохранила мне уйму денег и здоровье. Были бы все такие сотрудники- цены бы не было ЕЭнС.
Что за контора? Невозможно зайти на сайт, путаница при расчетах. Похоже, что руководство сей организации совершенно оторвано от реальной жизни и не читают отзывы об их предприятии.
14 марта 2022 г. 10:30 .Прислали квитанцию на оплату э.энергии с неправильной суммой. Пытался урегулировать вопрос через сайт. Говорят цифровизация в стране...
1. Регистрация в л.к. невозможна. При вводе слова, подтверждающего, что я не робот, система зависает.
2. Обращение через интернет-приемную невозможно. При вводе номера лицевого счета и нажатии кнопки "ДАЛЬШЕ" ничего не происходит, система молчит.
3. По телефону горячей линии дозвонится невозможно. Сначала ненужная информация, затем сигнал отбоя.
4.По телефону 2157649, это Центр обслуживания абонентов ситуация такая же, что и на горячей линии.
У вас что, забастовка, или опять злобные американцы виноваты? Оценка 1 с минусом. Только время потерял на попытки общения.
Спасибо Сперанской М. М. Очень спокойная была, несмотря на мою нервозность... Всё объяснила, показала, сделала перерасчёт тут же по фактическим показаниям счётчика. Спасибо!
Сайт видимо, специально так устроен, что ничего не найдете и проблему не решите. Потеряла 2 часа на создание простого обращения и всё равно -ошибка при отправке!!! Не тратьте свои нервы и время на сайте...
Чтоб поменять счётчик, нужно сначала записаться на встречу, потом решат когда могут, запишут в очередь.... Ужас... По телефону все записывают на замену и всё!!! Здесь придётся бегать и бегать...
Кошмар,очень древеий "охраник" на входе , их пяти окон работает два, очередь !!! и за всё платим мы , Белоярский Свердловская обл.,но про оплату э\э достанут смс ,даже если ты оплатил вовремя !
Вот за чем нужен не рабочий сайт. Ничего сделать нельзя, тратишь кучу времени, что бы просто передать показания. Создать личный кабинет не возможно, т.к. сайт просто зависает или кнопка продолжить не нажимается. В общем закрой сайт и давайте отправлять почтовых голубей, это по крайней мере точно будет работать в отличии от вам
сайт не работающий. в личном кабинете информации НОЛЬ. кнопки не работают, то сохранить не возможно, то выбрать строение, то еще что- нибудь ни один тел. не отвечает. Как вообще не стыдно за такую работу
15
С
Сола
4. seviye şehir uzmanı
7 Şubat 2023
Ужасная организация. Раньше можно было все быстро и спокойно по телефону выяснить, теперь отпинывают во всякие электронные сервисы, которые толком не работают. Как вы понять не можете большая часть клиентов это пенсионеры которые в электронных сервисах не разбираются и не хотят многие. Консультанты по телефону грубые и не заинтересованные в помощи клиенту, что-то себе под нос бубнят. Я понимаю что клиентов много, но если надоело отвечать, меняйте работу.
Ужасная Компания. Телефоны указанные на сайте не отвечают. Дозвониться не возможно. Оборудование ( трансформаторы , тп). Не справляются с нагрузками, после вызова диспетчерской службы проходит часа 2-3.
Позвонила на горячую линию, просто хамство. Еще потом специалист сама же и обиделась , видимо от того , что нахамила, и разговаривала сквозь зубы. Где набирается данный персонал, очень жаль.
Возникли вопросы с оплатой и квитанциями. 04.04 оставила заявку в электронной приемной, и 05.04 позвонила женщина, все разъяснила. Четко и понятно. Добрая и вежливая . К сожалению не запомнила как ее зовут . Вот бы все такие специалисты были . Судя по отзывам и не надеялась на быстрое решение вопроса. А тут вон оно что 🤗 мне просто повезло.
Ужасная компания. Специалисты совершенно не умеют общаться. Молодцы девушки, которые сидят на горячей линии. Остальным не мешало бы поучиться правилам работы с клиентами.
Дозвониться невозмо, заявка от 13.01.22 на установку нового счётчика действует до 31 декабря 2023 . Это значит, что собственник будет платить по среднему 2 года, это большая переплата и где тогда замена "бесплатно"? Обман чистейший!
Невозможно отправить претензию через личный кабинет, так как без заполнения всех полей письмо не отправляется, а все поля НЕ заполняются ( просто выключены). Хорошо устроились ребята, чтобы жалобы не читать
Отвечают на телефон какие то не образованные девочки, других слов нет, ждала ответа 10 мин на проводе, и так его и не получила, хамки каких ещё поискать нужно
Рассказали как передавать показания по новым счетчикам (пульт). Радушные и красивые женщины сидят. Всё расскажут, покажут, наведут справки , если нужно. Всё ок.
Отвратительная организация, вечно шифруется, постоянно меняют телефоны, как секретная организация какая то.
Ну а люди здесь работают нормальные.
Как и следовало ожидать система связанная с электричеством - отстой , скажу вам честно.
Одна дает електр-во.
Другая поставляет и обслуживает.
Третья получает за все деньги.
Пытаются таким образом уйти от налогов . А что еще может ?
Я вижу это таким образом.
6
С
Семён Николаевич
6. seviye şehir uzmanı
24 Eylül 2024
Не работает сайт, нет возможности оплатить и передать показания.
Сайт НЕ РАБОТАЕТ,по телефону операторы нагло врут,что они на сайте сидят,ничего не знают отправляют за инфо на сайт,короче та ещё контора,самое главное вовремя платите,а как????
11
Владислав
2. seviye şehir uzmanı
27 Haziran 2023
Спасибо большое специалистам компании за помощь в решении вопроса! Оперативно отреагировали и помогли разобраться в проблеме.
Неправильные начисления, горячая линия не может помочь. Только посылает по контактам и телефонам. Хотя этой информации везде хватает.
Кому интересно сами пересчитайте. И будте внимательны.
В личный кабинет не попасть, показания счётчиков не отправить это кашмар просто,если у вас даже телефонную трубку не берут, зачем вы с народом работаете...
На горячей линии ужасное обслуживание, я в шоке, ты им объямняешь они трубку кладут, просто сбрасывают, это что за обслуживание. Или ещё говорят, что мы ничего не знаем, обращайтесь ещё куда нибудь, вопрос, зачем нужна горячая линия, я не могу понять, если там сидят девушки щакончившие 9 классов, а то и нет???? Ничем помочь никогда не могут, зачем вообще нужна тогда горячая линия, которая совсем не компетентна в вопросах своей компании. Ужас, до этого проблем не было, первый раз столкнулась, директор то куда смотрит сама руководитель организации, такой глупый народ, не беру, это же все таки лицо копмпании. Отвратительное отношение к клиентам.