Отвратительный сервис. Выложили номер телефона горячей линии, по которому всякую ересь предлагают. Как пенсионеру дозвониться до руководства. Никак, только слушать автоответчик. Деньги за подключение к жлектросетям внесены в декабре 2022, скоро осень 2024 работы не выполнены. Установлена опора, но нет напряжения в сети, но отвечают, что самостоятельно подключайтесь к дому, сервис на высоте. Вот так и работаем. У чубайса научились многому. Расплодились подрядные организации и стригут деньги с людей. Соединить провода 5 т. Р.
Bu şirketin neden normal bir cevap yerine sadece yönetim şirketinizi aradığınızı söyleyen sevk görevlilerine ihtiyacı var? Dahası, hatta neler olup bittiğini kendileri gerçekten bilmiyorlar ve yanlış bilgi veriyorlar. Ve tüm evlerde yönetici şirketler değil ve dahası, hafta sonları planlanan kesintiler konusunda onlara haber vermiyorlar...
Добрый вечер,что за бардак, два дня без света Компрессорный ул Латвийская16, написано ,что с 10 до 17 часов, а на самом деле,вчера только дали в 19 ч 30 минут, вместо 17 ч, а сегодня ,на данный момент 21 час и свет до сих пор не дали, дети два дня на сухомятке, уроки не могут делать, не разогреть еду, не сварить, это просто ужасно, я так это всё не оставлю, пойду дальше, примите пожалуйста меры!!!!
Отвратительное отношение к клиентам, сроки договора не выполняются, все это без оповещения клиента. Работа по установке умного счетчика заставила меня написать 4 обращения по срокам, а когда его все-таки установили, то меня не поставили в известность и он висит на столбе без присоединения к электросетям. Опять звоню, а мне сообщают, что присоединение это не их работа, а местного электрика, которого у нас в СНТ просто нет. С пультом тоже не понятно что, его надо настроить на электросчетчик, а как, если он не присоединен. Короче, опять бен по кругу. Ни до одного специалиста дозвониться невозможно, они просто не берут трубки. просо нервомотание и все.
Пришла в офис обслуживания на Луначарского 210. Мне заявили , что прием строго по записи!!!! Около 10 -12 открытых окон и 1-2 посетителя!!!! Все работники делают вид, что заняты. После моего крайнего возмущения меня приняли! Но я понимаю, что это ещё со времён короновирусных ограничений началась тенденция и поняли, что так людей футболить очень удобно! Как бабушка будет через интернет к ним записываться? Почему нет специалиста, который ведёт прием без записи?
14
Михаил Мишин
17. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
Отличная организация, всё подробно объяснили и помогли заполнить договор
Я,проживаю ,по улице Аграрная 27, Екатеринбург, Октябрьский район, каждую зиму :в частности 16112022г время :10,00-17,00часов, происходит отключение плановое ,для ремонтных работ,на улице ,ночью -17,днём -12 градусов,наружного воздуха,после отключения через часа два ,в помещении дома ,очень холодно ,и проживают маленькие дети,старики.Почему ,плановые ремонтные работы ,нужно делать именно зимой и каждую зиму , такое происходит ,куда смотрят надзорные органы ,время отключения целый рабочий день ,можно же часа 2-3 , отремонтировать , диспетчер объясняет ,тем ,что сами выбрали себе такие условия ,просто ужас ,я сама работаю в большой котельной , микрорайона Компрессорный ,там таких отключений нет ,на весь день рабочий ,а в частном секторе ,делают ,что хотят !
4
user31
6. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2023
18.06.2023 г. вызывали аварийную службу. Живем далеко (поселок Исток), поэтому, приехали не быстро. Очень вежливые ребята, грамотные, знающие своё дело. Сделали всё быстро и качественно. Огромное им спасибо!
Отвратительное отношение к Заказчику. 17.06.21г. заключен договор на техническое присоединение по заявке 1828267 согласно которому срок исполнения истёк 15.12.2021г. Уже практически 6 месяцев прошло с момента ИСТЕЧЕНИЯ срока. Из-за нарушения сроков исполнения договора, Управлением Федеральной Антимонопольной Службы по Свердловской области было возбужденно дело об административном правонарушении. По данному делу уже вынесено два Постановления о назначении административного наказания в виде штрафа. Но до сих пор никаких работ по присоединению к сетям не проводилось. На связь никто не выходит, связаться с ответственными - не реально. Девушки из колл-центра только принимают сообщения и говорят, что передадут информацию. Мнение о данной организации крайне негативное. Закон нарушают, платят обжалованные штрафы и продолжают свою "деятельность"...
Прислали смс Сообщения , вечер, после рабочего дня, завтра будет проверка узла учета….с 10.00-16.00🤷♀️Ииии, что делать??? У них рабочий день, у меня рабочий день…смс непонятно вообще, кто рассылает и не кто не за что не отвечает оказывается.. они все мягкие и пушистые. Проблема в том, что показатели уменьшились, дык владельца не стало и приборами учета никто не пользуется. Перетряхнули весь счётчик, замеряли не раз ниче не нашли….кто мне оплатит мое рабочее время???
Это не организация, это полная утопия. Иполнение договора ТП 12 месяцев, после окончания срока нечего небыло сделано + 2 месяца переписок и опять нечего. Сейчас выдали новые ТУ и доп.соглащение опять срок исполнения 12 месяцев. Пошли на второй круг...Буду их наказывать.
Обращался за консультацией несколько раз по технологическому присоединению. Все специалисты давали подробную консультацию. Дважды со мной общалась Пронькина Анастасия Сергеевна. Хочу ей сказать большое спасибо. Когда возникла проблема по заполнению документов, она сама пошла к юристам, решила мой вопрос, перезвонила и сказала, что все документы приняты в работу. Компанией и специалистами остался доволен.
Отвратительно работают,прошло полгода всё ещё не подсоединили. Хотя столб находится в 5 м от дома.звоню говорят подождите у вас не прошло полгода.вот уже прошло полгода всё-равно не подключили. Я им звонил говорил обо мне наверное забыла подключающая организация напомните им обо мне. Телефон подключающей организации не дают. Сейчас по прошедшие полгода написали к ним обращение. Мне текст обращения так и не скинули, на почту, скинули просто номер. Вот жду как мой вопрос решится.
Отвратительная контора, зла нет! 4 месяца не могли решить простейшую проблему, от которой у нас пропадал свет. У соседки сгорел дорогущий телевизор из за перепадов напряжения. Если б не подключилась наша УК, ничего бы и не сделали. Игнорируют письма и звонки. Пару дней назад была авария на их сетях, сидели без света. Нет слов!
Ужасно, просто ужасно. . Несколько раз перенасили сроки и наконец то поставили счётчик но на опоре в 40 метрах от участка и через соседский участок. Сосед не даёт согласие чтобы я тенул кабель через его участок. Горячая линия ни чем помочь не может. Куда звонить, кому писать!? Просто жесть
очень доволен организованностью и комфортом . Не ожидал такую рабочую атмосферу . Если сравнивать с другими , то небо и земля . Сразу видно что копания бережет свое время и наше время
Это самая лучшая Электросетевая компания, отдельное спасибо менеджерам, сопровождающим договоры технологического присоединения, отлично справляются со своими обязанностями, всегда проконсультируют и помогут в решении вопроса.
08.11.21 было плановое отключение, звонили узнать по поводу 09.11, возможно ли повторное, сказали обращаться на номер 2208800. 09.11 с утра совершили звонок, в результате чего были посланы диспетчером со своим лупым вопросом куда подальше. Прошу обратить внимание, на звонок отвечал мужчина, к сожалению не представился
Работает много окон, довольно быстро подготовили докуметы по подключению. После проведенных работ, получила разрешение на подключение. Ровно 45 дней с момента подачи заявления, работами и проверками контролирующих органов)
3
6
İ
İsimsiz yorum
23 Eylül 2020
Поселок Садовый г. Екатеринбург все время отключают свет ,все время какие- то ремонтные работы.Может быть хватит издеваться над нами,с 2 маленькими детьми и без газа в доме, что я должна делать,куда идти что-бы элементарно покушать？？？В деревнях так не отключают,как у нас.Если будет так продолжаться,придется идти жаловаться в прокуратуру ,просто вынуждате
Компания, конечно, еще та, очень "клиентоориентированная" Недавно была очередная история: Пандемия. Позвонили из ЕЭСК, попросили привезти недостающие документы и оставить у охраны, так как прием граждан ограничен. Приезжаю, стучу в стеклянную дверь, просто ломлюсь туда, внутри ходят люди и хоть бы одна офисная клиентоориентированная морда подошла к двери и спросила бы - чего, мол, ломишься, любезный? Нет, полное равнодушие- меня нет. Хотелось уже взять камень и высадить стекло в двери. Оказалось, все-таки, что вход сейчас в другом месте. Хоть бы табличку повесили, что вход в другом месте, если у вас такие вежливые и чуткие сотрудники, и подойти и объяснить что к чему им воспитание не позволяет.
Не знаю когда закончится моя история с этой организацией .. но зла просто не хватает.... С одной стороны понимаю, что подкосила адекватную работу компании пандемия, НОО, оценку такую ставлю за то что и на горячей линии и специалисты по работе с клиентами ничего толком сказать не могут... Перекладывают друг на друга ответственность, дают номера на которых вообще никогда не отвечают.... Просто даже не хочется ничего говорить.... Решить бы свои вопросы подключения участка и забыть как страшный сон.
Была 17.08.2020. Дверь на крючке и обьевление с телефоном. Позвонила девушка дала другой телефон. Позвонила - автоответчик сказал оставьте сообщение - оставила. Пришла домой. снова позвонила по телефону в обьявление и девушка мне сказала что там с другой стороны есть окошко куда можно было отдать заявление... Моразм полный начиная от сотрудницы которая мне прислала заявление по электронке. сказала распечатать его, подписать и принести им... Как Оказалось на деревню бабушке
Организация ни о чем. Дозвонится не возможно по телефону 356-22-44 трубку просто ни кто не берет. На запросы ни кто не отвечает. По 8-800 вообще ни чего толком не знают. Вообщем ни о чем организация , только деньги давай , а в ответ тишина
Видимо, я не единственная кто не может дозвониться ((( зачем предоставлять для обратной связи номера, если ответа НЕТ ни через несколько минут, часов, дней соединения?????
Лююююди, Вы там живы??? Телефоны просто никто не берет третий день, в ад проще дозвониться, чем 356-22-44. По каким номерам берут трубку, там никто нихрена не знает.
Хорошие условия за наш, народа, счет. Во всем остальном монополист он и есть монополист, со всеми вытекающими из этого особенностями. В рыночной экономике монополистов быть не должно, в противном случае это уже не рыночная, а плановая экономика.
Скурвилась контора👎🏻, на телефон не отвечают, случайно дозвонился ни кто не чего не знает. Два года назад было все супер. Спасибо вовчику за стабильность!
Отключают электроэнергию в жилых домах за городом при минус 33 градусах. Нормальные ? В домах газа нет, есть маленькие дети и это всё в самый Новый год. Ужасно!!!
По моим обращениям оперативно реагировали. Расчеты точны и удобны. Всю необходимую информацию предоставляли. Были моменты с заключением техусловий на присоединение, пытались нажиться на ло...ах (незнающих законодательства), но показав знание - вопросы отпали сами собой. В остальном все штатно.