Çok çeşitli mutfak eşyaları, çarşaflar ve diğer ev eşyaları ile güzel, ferah bir mağaza. Her zaman yetkin bir şekilde dekore edilmiş vitrinler, kibar ama aynı zamanda göze batmayan danışmanlardır. Çocuk oyuncakları mükemmel kalitede.
Zara Home gerçekten harika bir yer. Lükslerle doğrudan temas kurmaya gerek kalmadan zengin bir yaşamın cazibesine doymak için buraya aşırı fiyatlı mağazalara haftalık bir tur atarak girdim. Her zamanki alışveriş çılgınlığı yerine gerçek bir satranç oyunu gözlerimle başladığında sahip olduğum sürprizi iletmek imkansızdır. İşçilerin her biri kendi departmanının yakınında piyonlar gibi ayrıldılar. Sanki oyunu kendisi bitirmeye karar veren kral gibi ben o tahtaya kalktım ve hemen ilk piyon saldırıya geçti. 100 ruble için kum saatiyle beni yenmeye karar verdi, ancak mağazada bol miktarda boş alan olduğu için cüzdanıma bu kadar güçlü bir darbeden vazgeçtim. İlk piyon yenildi ama hepsi bu kadar değil. Bir tekniğin iki kez işe yaramayacağına karar verdikten sonra taktiksel bir hamle yaptım - yanımda başka bir alıcı aldım. Son anda, 150 ruble vazoyla kritik hasar almadan önce, yenmesi için gereksiz bir figür veriyormuşum gibi onu darbenin altına koydum. Bu işe yaradı, kurbanlara rağmen bir piyon daha yenildi. Sırada ev için tatlandırıcılar bulunan bir departman var. Böyle bir durum için her zaman kolumda bir asım vardır. Daha doğrusu cebinizde. Bir kavanoz aromatik bulamaçla 200 ruble ölümcül darbe almamak için cebimden çıkarıyorum ve seferlerim sırasında ilgili tezgahta düzenli olarak bana verilen ücretsiz ETİB örneklerinin kokusunu soluyorum. Evimin zaten gerekli kokulara sahip olduğunu anladıktan sonra, cephaneliği yenilemek için üçüncü piyon savaş alanından çıkarılır. Tüm salondan geçtikten sonra, hiçbir müzede göremeyeceğiniz kadar çok sergi gördüm. Burada Mısır amforaları, domuz ve horoz hayvanlarının resimlerini içeren eski freskler ve Kutsal Engizisyon'un ortaçağ ayinlerini gerçekleştirdiği şamdanlı büyük mumlar, mamut kürküyle doldurulmuş büyük yastıklar var ve muhtemelen atalarımız, ilkel avcılarımız da yırtıcıların dikkatini dağıtmak için sizinle birlikte kokuları kullandılar. Elit mutfak eşyaları ve mobilyalardan bıktıktan sonra çıkışa gidiyorum. Tek yapmanız gereken eşiği geçmek ve işte bu bir zaferdir. Ancak tam son anda kapının önünde hiçbir yerden başka bir piyon belirir. Kraldan bir buçuk kat daha uzun boylu, Shrek'ten bir kedinin gözünden bana bakarak 4 ruble için küçük bir yığın uzatıyor. Muhtemelen tahtaya çıktığım andan itibaren beni izliyordu ve tam olarak neye ihtiyacım olduğunu anladı. Böyle bir nezaket baskısına karşı güçsüzdüm. Malları ödemek zorunda kaldım ve yenilmiş bir kral olarak yenilgisini kabul etmek zorunda kaldım. Küçük piyon bu şekilde kraliyet kumarımdan mezun oldu.
İyi akşamlar! Çalışanın yetersiz hizmeti nedeniyle mağazada tam bir hayal kırıklığı. Ben kendim ZARA Home'un hayranı değilim - 1/20/24 tarihinde DANA Moll'a sadece arkadaşlarıma hediye sertifikası almak için gittim. Satış katındaki kız, mağazanın hediye çeki sistemi olduğu sorusuna kibarca cevap verdi. Ancak başka bir çalışan (adı Diana) – kasada - kabul edilemez bir iletişim formatı gösterdi. İletişimin tonu, tonlama, yüz ifadeleri »küçümsendi" - küçümseyici ve küçümseyiciydi – sorularıma üstünlüğü dolaylı olarak ifade etmeye çalışarak ironi ve çağrışımlarla cevap verildi. Kendim uzun yıllardır insanlarla çalışıyorum – İK hizmeti (personel seçimi dahil) – profesyonel bir «izleme» var, personel risklerini hemen görüyorum. Mağazalarda - özellikle bu seviyede - müşteriyle düşünceli ve güler yüzlü iletişim ve müşteriye yardım etme arzusu bekliyorum. Ne yazık ki, kasadaki bir çalışandan kaliteli müşteri hizmeti görmedim. Sertifikayı ilk kez satın aldığım için, herhangi bir tutarı bir hediye kartına yatırmanın mümkün olduğunu bilmiyordum, bakiyenin sistemde görüneceğini bilmiyordum (satın alma sertifikaya girenden daha az bir miktar için yapılırsa), geçerlilik süreleri vb. – bu yüzden bana birkaç kart verilmesini ve her birine mezheplerinin yazılmasını bekledim. İlk sorumu duyduktan ve bilgisizliğimi anladıktan sonra çalışan, sorumu anlamıyormuş gibi yaptı ve benim gibi «yeni başlayanlar» için Zara'nın sertifika sisteminin özellikleri hakkında doğru açıklama yapmak yerine, ciddi bir ifade biçimiyle örtülü ince bir alay konusu ile iletişim kurmaya başladı. Ne yaptığının çok iyi farkındaydı. Ağın liderliğine bir talep - pzhl., satış personelinin bir sonraki değerlendirmesini yaparken, çalışanın yumuşak becerilerine dikkat edin veya ona müşterilerin pahasına kendini iddia etmenin profesyonel gelişim için kötü bir teknik olduğunu açıklamanın bir yolunu bulun, bu da mağaza için itibar riskleri gerektirir. Personelin farklı müşteri türleriyle çalışamaması ve isteksizliği yabancılaştırıcıdır. Mağazanız ilginç – ona baktım – ancak bu tür durumlar üzücüdür ve müşteri olmaya veya sosyal çevrede mağaza hakkında olumlu konuşmaya yaklaşmamaktadır. Genelde yorum bırakmam ama burada sessiz kalamam.
Orijinalini göster · Русский
21
1
M
Marina B
2. seviye şehir uzmanı
20 Kasım
11/19/2024 tarihinde el sabunu almak için mağazaya gittim. Sıraya girdim, önümde iki kişi vardı. Bir bilet gişesi çalıştığı için sıra hızla arkamda birikti, servis çok çok yavaştı. Önümdeki kadının ödemeyle ilgili bazı sorunları vardı, ardından arkamdaki kadın başka bir kasaya birini çağırmak için bağırmaya başladı. Bundan sonra çalışan çabucak koştu ve kasanın arkasına geçti. Zaten ilk sırada olduğum için, mallarımı kasaya kendim koydum, ardından arkamdaki kadın, çalışanı kasaya çağırdığı için önce ona hizmet edecekleri hakkında kaba bir şekilde konuşmaya başladı. Nedenini sordum mu? Sonuçta, biz aynı sırada duruyoruz. Bana emir tonuyla başka bir kasaya gidip orada beklememi söyledi. Satıcının tarafımı almadığı, ancak çığlık atan kadının eşyalarını eline aldığı, böylece alıcıya karşı profesyonelce ve dürüst olmayan bir şekilde davrandığı. Açıkçası, şu anda çığlık atan bir bayanın bu kaba davranışından ve kayıtsız bir çalışanın davranışından kafam karıştı. Ama yine de, çığlık atan kadın sırasız satın alamadı, çünkü bu kasada ödemenin ancak nakit olarak mümkün olduğu ortaya çıktı ve beni gönderdiği kasaya gönderildi. Öfkesinin sınırı yoktu, arkamda dururken, uzun süre herkese olumsuzluklarla patladı ve çalışan sessiz kaldı. Bu mağazayı ve çalışanı Nadezhda'yı ziyaret ettikten sonra çok tatsız bir çökelti kaldı. Burayı alışveriş için tavsiye etmiyorum, müşterilere çok yavaş hizmet ve profesyonel olmayan bir yaklaşım var.
1 Mart'ta 3000'den fazla beyaz mal satın aldılar.Ahşap raflardan biri ödeme yapıldıktan sonra tespit edilen bir kusurdu. Kibar danışmanların, mallar depoya geldikten sonraki haftalar içinde değiştirilmeye karar verdikleri ve değiştirilmeye söz verdikleri şey. Ancak neredeyse üç hafta boyunca kimse bizimle iletişime geçmeye tenezzül etmedi... Çok hayal kırıklığına uğradım ...
Ruhu ve gözleri memnun eden mağaza) Çok rahat, çok rahat, çok ev gibi. Eviniz için veya hediye olarak her türlü rahatlığı seçebilirsiniz. Personel açısından - göze batmayan.
Dana'ya gelip Zara Home'a girmemek imkansız. Bulaşıkları çok severim, kalitesi çok iyidir. Üç yıldır aktif olarak kullanıyoruz ve üzerinde talaş ve az çizik yok.
Tekstiller çok havalı, mutfak için farklı mutfak eşyaları mümkün olduğunca estetik açıdan hoş. Ahşap ürünler güzeldir, ancak kalite bazen pek iyi değildir. Buradaki ev için en iyi kokular.
Danışmanlar çok müdahalecidir ve daha sonra kasada bir şekilde işaretlenmelerini isterler (görünüşe göre bir tür ödül sistemi). Sakin bir şekilde satın alma işlemi yapmak imkansızdır.
İyi günler! Tatillerde Minsk'i ziyaret ettik ve Dana Mall'da Zara Home'da alışveriş yaptık. Difüzörü seçtiklerinde, çubukları nereden alacağımızı birkaç kez netleştirdim, bize endişelenmememiz ve kasada bize vermeleri söylendi. Tatilden sonra eve döndüğümüzde çantada asaları bulamadığımız için hayal kırıklığımız neydi? Şimdi onları ayrı ayrı satın almaya çalışacağız. Ancak bu difüzör için çubuklara ne tür ve uzunlukta ihtiyaç duyulduğunu bilmek isterim. Referans Numarası 10007701
Harika bir mağaza, harika bir ürün yelpazesi var, karım için bazen oğlum için değil, iyi danışmanlar, müşterilerin birçok güzel kızı için. Fiyatlar ortalamanın üzerinde. Servis süper.
Maalesef danışmanların çalışmalarını değerlendirmek mümkün olmadı çünkü bize yaklaşmadılar. Hesaplama noktasında 2 uzman olmasına rağmen, özellikle hiçbir şeyle meşgul değiller. Ama ne yazık ki.