Вчера в 19:50 сделал заказ через очень медленный сайт компании 7 кусочков пиццы, нагетсы и картошку фри с доставкой на дом. Через 1:20 ещё ни чего не доставили, я позвонил на горячую линию, где мне ничего определённого не сказали, единственное сказали ждать звонка администратора, естественно никакого звонка не было. Через 25 минут приходит доставщик плохо говорящий по Русскому языку и знает только слово «доставка» сходу не показав мне что принёс суёт терминал для оплаты, еда естественно была уже давно холодная и невкусная, после сборки и доставки до получателя прошло больше 1:30 минут-если судить по чекам, но это ещё не всё!!!!! Не положили один кусок пиццы, а я за него заплатил, звонок на горячую линию опять холодно ответил что мне нужно ждать звонка от администратора….. Вот так может быть в этой компании——-БОЛЬШЕ ТАМ НИ Я, НИ МОИ ЗНАКОМЫЕ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУТ! Дополнение к отзыву. С утра со мной созвонился заместитель директора сети, очень вежливо извинилась за создавшуюся ситуацию и предложила через 20 минут доставить мне два кусочка пиццы, я согласился и через пол часа наслаждался очень вкусными и самое главное горячими кусочками пиццы. Жаль что такая ситуация могла возникнуть.
Как обычно, раньше было лучше
В целом пойдет, но уже не то
Хожу сюда иногда чисто потому, что в детстве для меня это было самой вкусной едой, а сейчас проблема в размере пиццы, которая скоро совсем исчезнет
Картошка немного вялая, бургер кинг делает лучше)
Сделали заказ через приложения, во первых привезли не в то время в которое было указанно в приложении, но это пол беды они ещё и заказ не сделали, а то есть заказано было 9 крыльев но почему то привезли 5, решил позвонить уточнить почему так произошло и как быть так как оплата взялась за 9 крыльев, и оказалось что это не возможно, я понимаю что щас тяжелые времена но не до такой же степени чтоб ***…. Вообщем остался очень не доволен 😡
Вкусно но не быстро .
Пиццы вкусные на толстом тесте, начики достаточно.
Персонал приветливый .
Можно стоять в очереди вечность .
Часто не работают терминалы самообслуживания .
Приложение через которое нельзя сделать заказ потому что оно никогда не работает .
В данном заведении заказывали капучино, шоколадный маффин и мороженое, было очень вкусно. Спасибо. При входе у нас проверили QR-код. Единственный минус: девушки стоящие на кассе и раздаче ругались при посетителях, что они не успевают обслуживать, чем поставили посетителей в неловкое положение. А так заведение хорошее.
Жар пицца с каждым годом все хуже и хуже. Помню 2009-2013 годы, когда здесь реально было вкусно и народу было тьма.
Сейчас почти всегда пусто.
Пицца стала не вкусная. Много теста(сильно много) и мало начинки. Соусы стали не вкусные. Да когда ешь, то не понятно что ешь.
Зашли неделю назад с детьми за мороженым картошкой.
Ждали 20!!!! минут свой заказ.
Дети уже изнылись и хотели уйти.
В очереди наш заказ был вторым.
Не понравилось, конечно.
Радуют такие заведения наличием бесплатногл туалета. Это плюс
Всем доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв. Заказал пиццу европейскую и картофель фри с колбасками . Пицца получилась просто огонь. Тесто такое классное , как у моей бабушки . Картофель получился просто супер . Заказ выполнили за 30минут это вместе с доставкой . Огромное спасибо Менеджеру Кумсковой Екатерина Дмитриевна.за помощь в подборе пице . Спасибо вам большое
14 июля 2022 в 20 час. 00 мин. все жарилось на старом масле. Поэтому еда была горькая, невкусная. Приходили всей семьей, не понравилось абсолютно всем. После все испытывали изжогу. На кухне персонал между собой громко ругался. Вечер испорчен, настроение испорчено, впечатление о заведении плохое. Больше не придем.
Заказывали комбо, в составе крылья были. Несколько крыльев попались с кровью, написали обращение в Жар-пиццу, на следующий день в качестве извинений привезли такой же сет абсолютно бесплатно!
Были в приятном шоке! Поскольку даже не надеялись не то, что бы на повторный бесплатный сет, а даже на обыкновенный ответ на обращение!
Ребята, вы лучшие!!! Огромнейшее спасибо!!!
Удобное местоположение, после ремонта стало больше посадочных мест. Продавцы часто путают заказы, не внимательны, но достаточно вежливые. Пицца вкусная, но кусочки стали намного меньше, чем были ранее. По сравнению с другими пиццериями цены дороже.
Добрый день. Бываю иногда в "Жар пицце" в Волгограде, пр. Героев Сталинграда, 50. Раньше нравилось очень место, с 2021г. стала хуже в плане обслуживания. Электронное меню в зале зависает. Людей не хватает, т.к. один и те же люди и на кассе, и на выдаче, и разносят. А их там не более 3-х. Время ожидания заказов увеличилось до получаса.
Еда не соответствует качеству и цене. Порции в два раза ментше, чем раньше и предьяаляемой картинки.
Из всего перечня продукции съедобные только мясные маффины и картошка фри.
Остальное меню НЕ СОВЕТУЮ!
Ужасное обслуживание, как будто "одолжение делают"
2
2
Kurumun yanıtını göster
К
Кто то не равнодушный.
5. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2022
Сегодня, в ~18:00 я стояла у выдачи заказов, ждала свою пиццу. Специально пишу время для руководства, которое будет читать этот отзыв. Надеюсь что человек, который принимает решения посмотрит камеры, убедится в моих словах и примет меры. Со стороны зала подошла сотрудник по имени Дарья, принесла кусок пиццы и отдала девочкам в зоне кассы. Девочки его взяли (!) и положили к готовым кусочкам. В этот момент был разговор сотрудниц заведения. Дарья- представляешь, его никто даже не трогал.
Я находилась в шоке несколько минут, потом все таки решила поинтересоваться, всегда ли сотрудники собирают со столов еду и кладут ее на место не проданных кусков пиццы. В качестве аргумента девочки ответили мне- так его же никто даже пальцем не трогал. 😳
Мой шок сложно объяснить словами.
Разговор с сотрудницами после этих аргументов был бесполезен. Я позвала менеджера. Объяснила всю ситуацию и спросила у него- это норма для вас? Собирать недоеденную еду и класть ее на место готовых блюд для новых покупателей? Менеджер долго не мог понять в чем дело, но когда понял, ответил что нет, это не норма.
Но(!!!!) не убрал этот чей то не доеденный кусок.
Пока я все объясняла менеджеру рядом со мной уже столпилось люди и тоже, явно были в шоке от этой ситуации. Люди поддержали мою сторону и очевидно были недовольны таким поворотом.
Вопрос руководителям. Стали бы вы есть чью то пиццу, которую «никто не трогал» или вы бы предпочли съесть пиццу, которую приготовили для вас?
И второй вопрос. Есть ли в заведении культура сервиса и работы с возражениями?
Или аргументации со стороны персонала выше- это норма?
Цена куска пиццы 80-90₽
Зачем рисковать здоровьем других посетителей ради сомнительной выгоды?
Слов нет. Я всегда считала это приличным заведением. Заведением, которое дорожит своей репутацией.
P.S. Пицца очень вкусная. Спасибо поварам.
Ждали заказ 20 минут и наш номер вообще пропал с табло. Пришла на выдачу выяснять где мой заказ, на что мне ответили, что это происходит автоматически. Зачем тогда оно нужно? И качество вообще не соответствует ценнику, не говоря о времени ожидания. Людей вечером было не много.
Заказывали на самовывоз пиццу 4 сыра - вообще не съедобная. Никто есть не стал. Вместо четырёх заявленных в меню сыров - на вкус был один самый дешевый российский сыр. Обман и развод на деньги!
И раньше было не очень быстро, но всё-таки: подошёл, видишь какая пицца лежит, заказал и тебе сразу положили на поднос, сел и съел. А сейчас…. Жарпицца попыталась сделать как в других местах быстрого питания, по номеркам. В итоге, когда спрашиваешь кассира «а какая пицца есть?» отвечают «ну мы же не знаем, что там перед вами заказали». Время выдачи заказа ооооооочень долго. Все кассиры медленные как черепахи, неповоротливые, ходят туда сюда. Никакой заинтересованности быстро отпустить. Справедливости ради скажу, что пицца вкусная. Но ждать по 20-30 минут кусочек пиццы - такое себе.