Начну с хорошего:
1 - родом с Урала, там эта сеть очень популярна, поэтому как бывал на ВО, заходил сюда
2 - хороший выбор напитков
3 - хоть и минимальное, но приятное взаимодействие с персоналом магазина, ни разу не встречал какого-то недоброжелательного отношения по отношению к себе
4 - в зале и уборной довольно чисто и приятно находиться, даже задержаться на несколько минут
Теперь к плохому:
1 - 24.10 купил кашу на кокосовом молоке, пряный какао и блины с яблоком и корицей (про них напишу следующим пунктом). В составе каши заявлено манго, его мало, почти не чувствуется. Какао брал не в первый раз, честно, когда его брал в первый раз оно было таким вкусным, шоколадным. В этот же раз я ничего такого не почувствовал: просто какао и немного специй на дне стакана. Почему так произошло, не знаю, кто-то из сотрудников либо не досыпает, либо, наоборот, пересылал самого какао. В общем, налицо несоблюдение техкарты на напиток. А несоблюдение стандартов - плохо для любого общепита, особенного сетевого.
2 - Окей, кашу съел сразу, какао выпил по дороге до работы, а вот блины решил оставить на потом. Открыл упаковку на работе, пошел запах бензина, подумал, мало ли, в соседних офисах что-то красят, и запах дошел до меня. Но я сделал один кус, и запах бензина усилился у меня во рту. Не смог это есть, позвонил в службу поддержки. Сотрудник Кристина сказала, что делать в такой ситуации: выслать фото в чат и будет поднят вопрос о компенсации средств.
В чате мне предложили бонусы вместо рублей (если это прописанный корпоративный скрипт, пожалуйста, не позорьтесь - когда у вас будет вкус бензина во рту вы никогда не вернетесь в это заведение, зачем эти бонусы?)))). Мне предложили с этой бензиновой упаковкой сходить в магазин, который мне не по пути, и там мне сделают возврат. Я отказался от такого предложения, тогда со мной связался сотрудник магазина и перевел мне деньги. За это спасибо!
3 - Уже почти забыл про эту ситуацию, хотя ранили в самое сердце. Мне позвонила подрядная компания, которая поставляет блины с МО! в СПб. Компания называется ООО «Фабрика вкусных блюд». Вместе с Мариной, если не путаю имя (если вы читаете этот отзыв, поправьте, пожалуйста), поговорили, она предположила варианты возникновения такого запаха в их продукции. Конечно, очень приятно, что Жизньмарт сообщила об этом подрядчику, что показывает их небезынтересность в качестве продаваемой продукции. Но зачем мне было доказывать, что у них продукция самая качественная, что их продукция продается в крупных ритейлах (что вообще не показатель), и запах бензина возник из-за негерметичной упаковки, что при транспортировке или упаковке запах попал в упаковку. Вопрос - зачем вести блины из МО в СПб в негерметичной упаковке? Зачем вообще тогда такое продавать? В качестве извинений предложили эти же блины в этом же магазине…Либо я ничего не понимаю, либо я совсем ничего не понимаю! Я пока по состоянию здоровья в норме, но мог бы уже давно обратиться в СЭС, просто поленился. Кстати, сотрудница подрядной организации подтвердила, что все блины именно с этой начинкой имели такой запах.
4 - Уважаемое руководство Жизньмарта! Я, как ваш земляк, очень следил за вашим развитием в СПб, даже был бы готов стать вашим амбассадором среди своих знакомых и друзей - точно, но, к сожалению, после такой ситуации, я даже в Екб (где у вас наверняка все более налажено) появляться не буду. Если заходите в новый регион, особенно в такой, где рынок готовой продукции в избытке, то ищите поставщиков заранее и контролируйте их куда лучше! Особенно в такое время, когда от ваших коллег умирают люди (Вкусвилл, Кухня на районе, Самокат).
Люди, давайте готовить дома) так и пластика меньше будет)
P.s. Жизньмарту всего хорошего! Перед экспансией нужно не забывать о качестве! Надеюсь, хотя бы на Урале вас не закэнселят
Отличное место! Чисто, уютно, цены приемлемые, хороший выбор продуктов, напитков и готовой еды. Очень комфортно, хорошо работает кондиционер (рай в жару), крутое дизайнерское оформление (товаров, самого магазина, много милых деталей). Удобное расположение у метро. Советую!
Çok havalı bir yer! Asya'da lezzetli hazır yemeklerle ünlü bir perakende zincirinin analogu, ama sadece daha iyisi! Geceleri Vaska'da yürüdük ve sıcak kahveye ve atıştırmaya ihtiyacımız vardı, komşu kuruluşlar kapalıydı, temelde şavukha'ya gitmiyoruz! Mart'ın hayatı durumu kurtardı, çok lezzetli kahveler içti ve onu lezzetli yiyeceklerle besledi! Kesinlikle 5 yıldızlı bir yer! Şehrimizde size gelişme!