Hayvanlarla girilebilir:tüm hayvanlara izin veriliyor
Iş türleri:oto klima dolumu ve tamiri, egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, motor tamiri, yağ değişimi, park sensörü, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, oto elektrik, pompa tamiri, alternatör tamiri, yakıt püskürtme tamiri, yedek parça ve aksesuar siparişi, triger kayışı değiştirme, turboşarj tamiri, motor endoskopisi, motor yağlarını çözme
Otomobil markası:Bentley, Audi, Porsche, SEAT, ŠKODA, Volkswagen
Önce Ekim ayında bir ara motor tamiri için buraya geldim. Menteşeli bir sürü şeyi değiştirdik. Onarımlar, işle birlikte 300k'nın altında iyi çıktı. Her şeyi az ya da çok çabuk yaptılar, arabayı aldım, oturdum, sürdüm. Staro-Peterhof Caddesi'ne gitmeden yarım metre önce durmuş olması iyi, tam ortasında değil, ama bu köşeye girenlerden adresinize çok fazla ishal ışını çektim, sorunun ne olduğunu anlarken - hava filtresi borusu sabitlenmedi. Müşteri departmanı ile iletişimin ayrıntılarını atlayacağım, paspaslara ulaşamadım ve tamam. Tamirciler koştu, boruyu yerine yapıştırdılar, kelepçeyi koydular. Araba çok neşeyle koştu, genel olarak hizmetçilerin çalışmalarından memnun kaldım. Yedek parçalara bile bakmadılar. İş için fiyat etiketi hakkında bir şey söylemeyeceğim, çünkü başka bir bölgeden taşındığım için orada görevlilere bir araba servis ettim.
Alıcılarla olan açıklamalara sevinçle gelince, doğal olarak unuttum. Yetkililer de yemek yiyebilirlerdi. Ölümcül değil.
Ama geçen gün frenleri disklerle birlikte bir daire içinde değiştirmek için arabayı oraya verdim. Daha önce 10 yıldan fazla süredir kullandığım şirkete pedli disklerin takılmasını istemiştim. Dediler - tamam, ama
yine de orijinali ve OEM'i getirdiler, ki bu aslında aynı. Sanırım onunla bok, artı eksi fiyat için aynı.
Dün arabayı onlardan alıyorum. Özellikle usta alıcıya sordu - her şeyi vidaladılar, geçen seferki gibi değil mi? Olumlu bir cevap, ihtiyacım olan anahtarlar ve kağıt parçaları aldıktan sonra arabaya gittim, kontağı açtım ve araba, görünüşe göre sahibiyle tanıştığım anın heyecanından dolayı sevinçle lastik basınç sensöründe ve park freninde bir hata yaptı ve aynı zamanda coşkuyla gıcırdadı.
Alıcıya servise geri döndüm. Hatadan bahsetti, kelimelerle bakmaya gitti, tekerleklerinizde sensör yok. Evet, hayır, hayır! Tüm hayatım boyunca arabamdaydı ve düzgün çalışıyordu, ama görünüşe göre onun yok! Absine bağlı. Ve "yeni yaşlarda," ustadan abs sensörünün ve lastik basıncı sensörünün farklı şeyler olduğunu öğrendim. Evet, evet, evet... Arabayı tekrar garajlarına sürdüler. Tamirci yanımda alıcıya soruyor - ön panelde bir hata olduğunu gördün mü? Ve usta alıcı evet gördüğünü söylüyor, peki ne oldu? İşte burada 40 yaşına kadar bu hayatta ne kadar çok şey bilmediğimi anladım. Sonuç olarak, sol arka tekerleğe ABS sensörünü bağlamadıkları ortaya çıktı. Benimle düzelttiler, aynı zamanda tamirciler birlikte sorunu çözerken ana alıcı sisin içine düştü. Usta daha sonra hiç ortaya çıkmadı. Belki vicdanını aramaya gitmişsindir?
İşime karşı bu tavırdan osuruğumu bu kadar gerçekçi bulana kadar hemen oturmaya ve olumsuz bir inceleme yapmaya başlamadım.
Şimdi çok rahatladıktan sonra olduğu gibi yazıyorum. Ve aşağıdaki noktalarda şaşırdım:
- Onarım tamamlandıktan sonra arabayı incelemek gibi oldukça basit görevlerinize bu kadar açık bir şekilde cıvata koymak için işinizi sevmeniz gerektiği kadar. Özellikle de el arabası sana bir şeylerin yanlış olduğunu söylediğinde mi?
- Usta alıcı, işe girişinin kendisi için ücretli olması nedeniyle müşterilere karşı böyle bir tutuma sahip mi?
- Eğer ücretsizse, o zaman neden maaşını ödesin ki?
- Aynı zamanda kavga etmedim, sesimi yükseltmedim, çevremdeki alana ve onlara karşı insanlara karşı fikrimi ifade etmedim. Andrey adında bir alıcı, çalışanlarınız arabanın altında sürünürken ve hataları sıfırlamak ve ABS sensörlerini koordine etmek için bellenimi karıştırırken nereye gittin? Müşteriyle çalışmak senin işin, remzon'da arabalarla uğraşanlar değil!
- Evgeny Zimin, Moskova'da çok fazla endişenin olduğunu anlıyorum ve şimdi Peter için yeterli değilsin, ama ya lütfen St. Petersburg hizmetinde iyi bir yönetici kirala ya da tabelayı başka bir isimle değiştir. Yoksa kendi kanalınızda süper hizmetinizle ilgili söylediğiniz her şey, alıcıların işlerine karşı tutumu ile aynı mıdır? Dürüst olmak gerekirse hayal kırıklığına uğradım çünkü vag'ı anlayan insanlara gidiyordum. Ve şimdi Soryan, ama bu tür "uzmanlara" arabadaki yağı değiştireceğine bile güvenmeyeceğim.
Not: Remzonun dendro-dışkı teknolojisine göre yapılması beni pek umursamıyor, remzonun temizliğine ve servis çalışanlarının iş kıyafetlerine dikkat etmiyorum, aksi takdirde eski görevlilere doğru bir yere giderdim. Benim için önemli olan, araba tamiri, bakımı ve müşterilerle çalışan kişilerin yeterliliğidir. İkinci durumda, yetkinlik sıfırdan biraz daha azdır.
P.R.S. İkinci yıldız işareti, neden memnun olmadığımı açıklamak için basit bir üretim ve malzeme üzerinde hala zorlanmadığım için. Ben çok sabırlı ve düşünceli bir insan olmama rağmen.
11/12/24tarihinde kompozit korumanın kurulumuna kaydoldum, Golf 7R arabası, kayıt sırasında müşteri olarak benden hiçbir şey belirtmediler, sadece geldiklerini söylediler. Geldim, tamirci arabanın etrafında yürümeye ve bu "kolektif çiftliğin" buraya gelmeyeceğini ve genel olarak her şeyin çok zor olduğunu söylemeye başladı, bununla çalışmak istemiyorum.
1. Rusya'nın dört bir yanındaki tüm golf sohbet odaları böyle bir koruma setiyle mükemmel bir şekilde seyahat ediyor ve bir "kolektif çiftlikleri" yok
2. Normal yeterli iletişim yerine, her şeyin çok kötü olduğu konusunda sürekli olumsuzluk aldım ve yanlış korumayı getirdiğim için hatalıyım
3. İşi normal bir şekilde benim paramla yapmak yerine, arabayı asansörden çıkardılar ve üstlenmeyeceklerini söylediler.
4. Bir çocukmuş gibi konuştuk, ancak arabayı kullanarak soruyu incelediğimi ve ne tür bir hizmete ihtiyacım olduğunu kesin olarak bildiğimi açıkça görebiliyoruz.
Usta alıcı Anton, tamirci ve resepsiyondaki başka bir kişi adını hatırlamadı.
Kısacası, paranız için nahoşsunuz ve suçlu olduğunuzu ve bir "kolektif çiftliğiniz" olduğunu gerekçe göstererek işi yapmayı reddedecekler
Not: Başka bir hizmette her şeyi 30 dakika ve 5000 rubleye koyduk...
Обращалась к ребятам несколько раз, потом перешла в другой сервис, но сейчас вернулась, потому что качество обслуживания и отношение к клиенту для меня крайне важны. Мне ни разу ничего лишнего не насчитали и не навязали, все по делу.
Особая благодарность Даниилу, который покажет, расскажет и объяснит, если есть сомнения.
Проведено обслуживание тормозной системы: замена передних дисков, колодок, чистка (мероприятия по спасению) задних дисков.