Mosgorlombard
Mart 2024 •
5
Отлично!
Kopirka
Ağustos 2022 •
1
Я оформила заказ в этой организации через телефон, со мной связалась по электронной почте менеджер Юлия, с которой крайне было сложно связаться в дальнейшем. Во время очередного звонка, мне менеджер, уже другая менеджер Кристина предложила забрать мой заказ себе. она якобы ознакомилась с перепиской и поняла что мне нужно сделать, а на исходе я получила совсем не то. Писала менеджеру что QR коды не читаются, она мне в ответ написала что заказывайте новые. То есть, менеджер накосячила, а я расплачивайся. Организация не справляется с задачей поступающих запросов, привлекают клиентов быстротой изготовления, а на самом деле можно столкнуться с подобной некомпетентностью. мне чтобы получить свой заказ после согласования, пришлось забирать совсем в другом отделении и при всем при этом я узнала о том, что они не успевают, когда сама позвонила, то есть предупредить они не собирались. И в итоге получила не то что заказывала. претензионный отдел даже не шевелиться исправить ошибку своего менеджера, им уже не интересно, они получили деньги, а когда я получу исправленный макет их уже не волнует.. после того как я пообщалась с сотрудником претензионного отдела, я хочу добиться справедливости, вероятно не получиться без привлечении адвоката. У них официально на сайте есть инфо либо заказ день в день за двойную оплату, либо на следующий день, но уже как второй день, а мне ничего не исправили. Нарушили все условия договора.
t2
Nisan 2022 •
1
В офис обратилась подключить виртуальную сим карту, я объяснила сотруднику свой запрос,то есть, чтобы в моем телефоне была возможность общения с двух операторов. Так же попросила мне сразу помочь активировать новый номер. Мне оформили, я заплатила 600 рублей и оказалось, что мой телефон не поддерживает функцию с виртуальной картой. Сотрудник изначально не донёс столь важную информацию до клиента. Я прошу сотрудника вернуть деньги, так как я не могу воспользоваться функциями виртуальной карты. На что мне было отказано и в оправдание мне тыкнули, что в договоре прописано невозвратность. Но позвольте, сотрудник Теле 2 некомпетентен, почему я должна платить за халатность этих сотрудников. Я написала в книге жалоб и предложений свою ситуацию. Вот после этого я однозначно буду всех отговаривать пользоваться продуктами Теле 2.