Marsala
Temmuz 2024 •
3
Праздновали свадьбу в данном банкетном зале. Хочется отметить красивую локацию, террасу , зал. Но очень огорчила работа декоратора и официантов. Декор был не тот, что мы договаривались. После свадьбы декоратор мне написала, что стоимость цветов повысилась и они ограничили их объем, чтобы войти в сумму пакета. Возникает вопрос, зачем тогда продавать пакет декора, согласовывать цветы, чтобы потом говорить, что все подорожало и сделали как сделали. По обслуживанию оценка 0 из 5. Его просто не было. На столах у гостей были пустые графины, хлеба не было. Алкоголь просили вынести гости, так как он закончился. Торт мы брали в запас, но в итоге нарезали его гостям толщиной в 1 см, а после банкета отдали нам целый ярус. У нас был куплен чайный безлимит, но его не подали. Сначала дали торт гостям, потом мы подошли к официантам и просили, чтобы принесли чай и кофе, и только потом его подали. Если что за обслуживание мы заплатили около 25000, чтобы официанты просто стояли и смотрели на пустые графины,грязные тарелки и гостей, которые сами себе наливают , и родителей, который их тычут, чтобы они работали. Еда была вкусная, всем понравилась, но размер порций и стоимость не равносильная. Хочу отметить двух менеджеров Жанну и Лейлу. Жанна хороший менеджер, все было вовремя и четко, наши встречи и договоренности соблюдались. А вот работа с Лейлой мне не понравилось. Встречи срывались, мы договорились за месяц. В итоге я сама позвонила за день и уточнить все ли в силе, она не брала трубки, потом выяснилось, что встречи не будет. В ночь перед свадьбой мы поступают звонки согласовании тех или иных вещей, которых я ждала в течении дня. Так же напутали пакет декора, который мы покупали. Это все мне сообщалось поздно вечером перед свадьбой. Если вам не важно обслуживание, и вы не берете пакеты услуг у банкетного зала, то поведение праздника тут вам понравится. Если вы не хотите нервничать за день до свадьбы. Если он хотеть , чтобы декоратор опаздывал с букетом, не присылал фотографии декора , то вам он сюда. Если он хотеть постоянно тыкать официантов , чтобы они делали свою работу , а он исчезали, то не рекомендую вам это место.
أنا كاريليا
Ocak 2023 •
1
В декабре 2022 года был приобретён тур на двоих к карельскому деду морозу на 3,4 января по пакету все включено. В итоге в ходе поездки оказалось, что нас отслуживает не ЯКарелия, а Шарм тревел, у которого мы не покупали тур. ЯКарелия просто перепродала нас шарм тревел, даже не известив нас. Соответсвенно программа тура отличалась, мы не попали в шунгитовую комнату, так как в программе Шарм Тревел этого нет. А также мы не попали к деду морозу, ради которого и выбрали этот тур! В пакет все включено входил билет к деду морозу (1000 руб/чел). Данную услугу не предоставили. Гид шарм тревел сказал, что такого в его программе нет и предложил занаво купит в кассе билеты к деду морозу. При покупке тура был выбран номер с определенными условиями в гостинице Петрозаводская. Привезли нас в другую гостиницу. При заселении нас не было в списках, и номеров свободных не было. В списках были все туристы от шарм тревел. Мы ночевали в номере гида. По приезду составила претензию и отправила в ЯКарелия. В итоге сегодня 26 января, трубки не берут, на претензию ответ нет (должны были ответить в течении 10 рабочих дней). Ужасный сервис. При просьбе созвониться со старшим менеджером, отвечали, что все только в письменном виде на почту. А просто девушки из кол центра, говорят, что ждите ответа. Очень обидно , что выбрав данную компанию и тур на новогодние праздники, было испорчено настроение и потеряны деньги. Ни одного извинения не было услышано от ЯКарелия.