MegalightMarket
Ekim 2022 •
1
Сервис ужасный, клиентоориентированность отсутствует. Судя по ранее размещенным отзывам, проблемы одни и те же, и не исправляются. В моем случае была заказана трековая система s20 весной этого года. Когда ремонт вс квартире подошёл к моменту установки треков (август- сентябрь) увидели, что сами треки положили от системы s15. При обращении оперативно заменили (что, кстати, теперь не даёт им сослаться на якобы проблему в жилах по причине покрытия пыли в процессе ремонта, как они здесь многим пишут). Так вот, смонтировали профиля, треки и когда начали монтаж светильников началось самое интересное. Светильники не горят на протяжении всего трека, а только в отдельных местах. Проблема банальная - некачественные жилы. При рассмотрении они все окисленные (что также писали другие люди в отзывах). По факту моего обращения к ним - молчание. Сейчас подаю обращение в Роспотребнадзор и далее в суд. Думал поменяют конструктивно жилы, но раз так себя ведут, то буду через суд менять все треки и, плюс, взыскивать все неустойки. Благо была замена с их стороны треков, это зафиксировано, и закон теперь на моей стороне. Ребята из БЦ Румянцево молодцы, стараются помочь. А вот сама контора ведёт себя весьма некорректно. Никому не рекомендую другую продукцию, т.к. она сырая, проблемы есть, а с сервисом вы намучаетесь.
Двери Ягуар
Eylül 2022 •
1
Отвратительный сервис. Заказывал год назад дверь Penta в салоне на Нахимовском. По факту установки не сделали сразу замену ключей на цилиндрическом замке (при установке стоит временный ключ). Мастера при установке ничего об этом не говорили. Когда перезвонил через неделю и спросил, когда сделают замену, предложили уже за деньги эту услуги. Далее - в раме отверстия для ригелей не содержат втулки, выглядит отвратно, видно даже вату. При звонке менеджеру, у которого оформлялся, Геннадию Зенкову, услышал ответ, что в данной компании они не ставятся на раму. Хотя другие менеджеры в салонах говорят обратное. И не предупредили, что на сувальдный замок надо ставить бронепластину марганцевую. По факту ее нет, при снятии накладки замок легко высверливается. Далее заказывал накладку, дали сроки изготовление 2 недели, сроки сорвали. Сказали, что это предварительный срок. Просмотрел переписку с менеджером, в ней видно, что изначально полный срок изготовления заявлялся 3 недели. Учитывая те сроки, что они заявляют сейчас, это уже будет месяц. А я уже взял авиабилеты к семье, сейчас из-за них платный обмен. Менеджер Зенков настоящий хам, ведет себя неадекватно, отказался направить даже скан договора. К самим дверям нареканий нет. Хотя замерщик приходил замерять наличники вокруг панели и выявил, что дверь в верхней части имеет зазор (полотно неравномерно сделано, сам металл). А вот сервис отвратительный. Но может это мне так не повезло с менеджером просто.