Всё хорошо, но политику компании лучше скорректировать: одна очередь для тех, кому нужно быстро сдать анализы, а вторая для тех, кто хочет проконсультироваться с врачом-администратором. Предлагать сдавать побольше анализов, конечно, здорово, но лучше делать не в ущерб другим клиентам, и наверно ещё нужны специальные знание для этого.