Apple room
Kasım 2022 •
1
Была крайне неприятно удивлена обслуживанием. Сегодня пришла с целью приобретения дорогостоящего устройства. Началось все с того, что на моё "здравствуйте" последовал лишь раздраженный взгляд. Заранее обговаривали с менеджерами в вотсапе все детали. Наличие устройства, трейд ин и т.д. По итогу выяснилось, что устройства в наличии нет, что нужно вносить предоплату и ждать. Я была в принципе и на это согласна. Но дальше, когда последовали от продавца претензии в мою сторону, что телефон на трейд ин не заряжен. Хотя никто меня об этом не предупреждал, когда я спрашивала про данную услугу. Оторвали мне стекло защитное от телефона, и в итоге отказались его брать. Разговор вёлся в крайне неприятном формате. Очень долго ждала ответа по поводу заказа устройства. А когда я спросила за конкретный цвет, вновь получила в свой адрес недовольное: "Заранее нужно говорить!" Неужели эта милая девушка думала, что для меня цвет телефона, за который я отдаю почти 100 000 рублей не важен? Зато сразу предупредили, что, рассчитаться можно только наличкой или переводом. В общем ушла я отуда вместе с деньгами и хорошо. Взяла телефон в м видео, переплатила 10 000 и совершенно не жалею! И видимо такая манера общения принята на постоянной основе. За мной зашла женщина и с ней велась беседа в таком же точно тоне. Пересмотрите, пожалуйста, свой подход к клиенту, который несёт вам не маленькие деньги. Я понимаю, у всех бывают в жизни проблемы но если вы работаете с людьми, будьте любезны проявлять хоть какую-то вежливость. Я все-таки не к вам домой пришла. Впечатление испорчено.