Saint Lake
Eylül 2023 •
1
При выборе отеля делали акцент на Спа процедурах. Когда бронировали проживание в данном отеле в брони были указаны 4 часа бесплатно аквакомплекса на пробу. Что бы потом можно было воспользоваться дополнительными платными услуга. По приезду в отел один из администраторов сообщил, что аквакомплекс по техническим причинам не будет работать 6 дней. Что случилось никто не объяснил. Крайне удивительно что об этом не уведомили за ранее, в электронном виде хотя бы, а не в момент нашего заезда. В отеле чувствовался запах протухшей воды. На вопрос о других услугах вместо Спа, вразумительного ответа никто не дал. Только показав меню ресторана и прейскурант водного транспорта. Предварительно ввели в заблуждение, что услуги массажа входят в аквакомплекс и что он будет бесплатным. Администратор сказал что, уточнит про массаж как только найдет управляющего. С момента въезда и после 4-х часов ожидание уточнения про массажиста так информации нам не предоставили. С учетом того что 4 часа аквакомплекса никак не будут компенсированы. Никаких альтернатив не предлагали, с массажистом так и не смогли связаться чтоб предоставить нам хотя бы платные услуги. Поэтому мы решили выехать из отеля так как территория занимает маленький клочок. Озеро грязное с ярко выраженный осадок от дизеля так как рядом с местом для купания находится лодочный причал. Купаться мы не решились. А иных услуг для проведения времени на территории отеля нет, кроме ресторана с завышенными ценами на меню. В процессе отмены брони возникли еще одни осложнения. Отель который позиционирует себя как отель премиум класса. Не в состоянии был отменить бронь через свою программу обслуживания. В течении 30 минут они разбирались смогут ли они сами сделать это. По итогу не решив данный вопрос посоветовали обратиться в компанию ТревлЛайн так как бронь была через данную компанию. Что заняло около 1,5 часа на отмену брони. Взыскали с нам штраф за данные сутки которые по итогу мы там не находились, что крайне удивила политика компании. При попытке выезда удивило, что появилась управляющая, которая никаким образом не разрешила вопрос с массажистом, не смогли возместить аквакомплекса. Лишь задав вопрос "Вы точно хотите выехать ?". Удивительная некомпетентность персонала. По итогу крайне не рекомендуем посещать данное место. Ценник конский на все. Ресторана где предложенное меню очень скудное и необъективно завышенное. Услуги проката водного транспорта так же завышены. Крайне негативно, что данный отель находится далеко от населенное пункта, что бы была возможность сходить просто за продуктами. По итогу не рекомендую посещать данный отель который позиционирует себя как премиум класса, а предоставить ничего не смог только негативные эмоции, завышенные цены и не компетентность персонала.
Julia
Eylül 2022 •
3
Были сегодня в этом заведении . Интерьер красивый не к чему придраться. Одна на всех официантка , видимо повар тоже один . Официантка сидела за баром и просто болтала по телефону . Муж заказать Драники они подгорели , яичница и бекон были хорошие . Мы долго сидели и ждали заказ.