Pivokurov
Nisan 2024 •
5
Вчера 17.04.24 покупала пиво здесь. Была впервые. К сожалению, я не обратила внимание на имя молодого человека, который вчера работал. Но я очень прошу передать ему мой отзыв! Я сама много лет отработала в сфере обслуживания. И тот уровень клиентоориентированности и профессионализма, который он показал, меня восхитил! Море положительных эмоций от посещения этого места! Пиво тоже очень понравилось! Свежее, вкусное! Цена-качество👍 Спасибо! Будем теперь вашими постоянными покупателями!
Pyatyorochka
Temmuz 2023 •
3
Не плохой магазин! Чистый, за сроками следят, сотрудники вежливые. Но есть огромный минус-ЦЕННИКИ! Каждый поход в магазин-возврат! На ценнике одно, на кассе +20-30₽. Получается, чтобы не тратить время на кассе с возвратами нужно тратить время у сканера цен в зале и всю корзину проверять на соответствие цен. Сотрудникам каждый раз об этом говорю. Их обычно 3-4 человека, днём в магазине обычно вообще никого, либо 2-3 человека покупателей! Ну неужели сложно проверять во время ценники? А сегодня мне вообще разницу отдали наличными(оплата была по карте) и все! Я была с маленьким ребёнком, совсем не хотелось тратить время на выяснения!
SouzCvetTorg
Haziran 2023 •
5
Любимый магазин цветов! Всегда есть выбор! Очень красивые букеты! Сотрудники всегда приветливые, подскажут и помогут. Особенно хочу отметить Екатерину- очень лучезарный человек! Никогда не оставит без внимания ,всегда поможет выбрать цветы «в точку»! К вам всегда приятно заходить! Молодцы🌹
Vinlab
Aralık 2022 •
3
Выбор большой, цены очень демократичные. У меня просьба! Есть у вас сотрудник Даниил. Вы его, пожалуйста, поставьте в известность, что такое вежливость! Элементарная причём! Никогда не здоровается, даже в ответ на приветствие покупателя. Разговаривает так, будто он целый владелец сети, не меньше, а мы, покупатели, тут ходим, отвлекаем его от важных дел! Но сегодняшняя ситуация превзошла просто всё, что можно! Сегодня после совершения покупки, сказала «спасибо» и в ответ услышала «ага»! Серьезно???? АГА???? И в таком ключе он общается постоянно и со всеми! Такое отвратительное, непрофессиональное поведение разве норма для вашей сети? Если человек не умеет общаться, я считаю, он не должен работать с людьми!
Hoff
Ağustos 2021 •
2
Такого абсурда я еще не встречала ни разу в своей жизни! Триста раз подумайте, прежде, чем обращаться в эту контору.Или запасайтесь успокоительным. История длится с июня.Приехали в Хофф в тц ДРАЙВ за кухней. Составили план, меня уверили, что план сохраняется в базе и можно смело вызывать замерщика, план никуда не денется. ОК! Оплатила услугу замерки кухни. Мне назначили дату на 13 июня. 13 июня ко мне никто не приехал. Я позвонила - общалась с 4мя разными менеджерами и все 4 мне давали разную информация - один, что да, наряд на мой адрес есть на сегодня ,другой - а вам назначено не было! Третий, как попка-дурак повторял только одну фразу "могу назначить на другую дату". В итоге только 4 девушка смогла как-то решить вопрос и назначить замерку на конкретное время(что мне и необходимо было). Едем дальше. Замерщик приехал, замеры в офис передал - едем оформлять кухню и выясняется, что мой проект, который составлялся во время первого посещения не сохранился , а до сотрудника, который со мной его составлял дозвониться не можем(но это нормально, у человека выходной! Имеет право) Составляем заново. Ок! Всякое бывает - бог с ним с этим проектом. На оформление кухни ушло 5 часов. Неправильно внесли фамилию, ВСЕ ПЕРЕДЕЛЫВАЛИ. напутали с номерами заказов, не те услуги внесли. В общем - дурдом. Тихонечко в уголке поплакав от усталости, я подумала ,что просто день такой и все будет хорошо. Приходит заветное смс, что моя кухня на складе через 2 недели, а не через 1,5 месяца, как пророчили. Счастью нет предела. Но тут начинается основная часть: 12 июля - дата доставки кухни. на 13 июля назначена сборка. 12 числа, я, как порядоШная сижу жду до 21:00(доставка до 22:00, звонят за час)в 21:00 звоню сама. И мне говорят, что мою кухню забрали со склада и должны привезти, но до водителя дозвониться не могли и кухню я свою не дождалась, сборку на 13 отменили. Дальше начались разборки - где кухня. Оказывается ее нужно опять оприходовать на складе, потом опять отгрузить на доставку. Пока оприходовали - потеряли одну деталь. Искали деталь. Я попросила компенсировать мне их косяк, так как из-за сложившейся ситуации отложился переезд со съемной квартиры и нужно оплачивать ее. Мне сказали, что компенсируют баллами(которыми можно оплатить только 50% покупки и размер этих баллов 2000=2000 рублей). Меня, естественно, это не устроило. За оплату съемного жилья я отдаю гораздо больше. Попросила, чтобы мне подключили бытовую технику бесплатно или за подрезку шкафов не брали оплату. Менеджер согласовала подключение духовки и варки(куплены не в Хоффе). Заветный звонок - ваша кухня оприходована. Давайте назначать новую дату. Снова отпрашиваюсь с работы, снова выбиваю выходные - 18 июля устроит. 19 сборка. 18 утром мне приходит смс, что заказ доставят сегодня! Очень аккуратненько и тихонечко порадовалась. Но через час буквально, звонит мне водитель и говорит, что у него из 196 позиций по накладной моей кухни загружена только 1!!!!! ОДНА ПОЗИЦИЯ ИЗ 196!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Простите, но я охренела! Привозит мне водитель коробку, размером с книгу, я подписываю акт о частичном приеме товара и он уезжает. Я начинаю звонить на горячую линию и снова общаюсь с огромным количеством менеджеров, которые решить не могут нихрена! И несут какой-то бред про дежурного сотрудника, который должен связаться со мной! На мои мольбы сейчас меня соединить с этим долбаным дежурным, потому что у меня снова срывается из-за них переезд и я снова теряю деньги, мне говорят одно и то же-с вами в течении дня свяжутся. У меня была истерика! Связались со мной только на следующий день и то, та менеджер, которая решала первый косяк. (Лариса - вы чудо! Только из-за Вас 2 звезды ставлю, лично Вы заслуживаете все 5 !) Путаница на складе, Водитель не проверил товар по накладной, склад комментарии не дает "сами будем разбираться! Сбойная ситуация!" И снова я без кухни. И вот третий звонок - назначаем 3 раз дату доставки и сборки. Но тут уже другая история. Оказывается, согласовывала мою бесплатную установку бытовой техники, какая-то не так менеджер. А сейчас пришла та и передумала. И поэтому бесплатная установка только той техники, которая куплена в ХОффе(она собственно и так бесплатная, а тут 2 косяка компании, еще и каких косяка). А компенсация в виде 2% от стоимости услуг(сборка, которая у меня бесплатная, потому что кухня больше 100000 стоит, доставка) с вычетом 13% налога - ВНИМАНИЕ!!! 1 300р!!!!! Ааааа, забыла про баллы! Еще их начислят. Уважаемые властелины баллов! Засуньте себе эти баллы...... в карман поглубже и купите себе на 1300 мороженки! Жарко на улице! Связаться с руководством - нереально! Все обращения через форму на сайте. Обращения эти обрабатывают те же менеджеры - волнистые попугайчики! Соответственно КПД = 0! Новая дата 29.07. Уже закупилась валерьянкой и "с нетерпением" жду, что же произойдет на этот раз. 06.08 дополняю. 29.07 доставка не состоялась! 2 августа мне позвонили и сообщили, что мою кухню потеряли еще 12 июля! То есть в день первой доставки водитель на склад мою кухню так и не вернул. Мне 2 недели морочили голову и откровенно врали, что кухня на складе. В итоге, мне сказали, что сейчас будут разбираться с доставкой и требовать с них оплату кухни. Это всё, конечно, замечательно, но у меня вопрос! Каким образом это должно меня интересовать???? Не я нанимала таких "замечательных" подрядчиков. Я кухню оплатила, мне должны ее привезти. Самое "прекрасное" в этой ситуации, что со 2 августа я не могу связаться с ответственным менеджером. Меня колл центр отфутболивает одной и той же фразой - "мы оставим комментарий в вашей заявке, чтобы с вами связались." Это похоже на кошмарный сон. Я оставила обращение на сайте, но со мной так никто и не связался. Еще один момент, который просто вывел из себя окончательно. 4 августа мне целый день приходили сообщения, что доставка состоится. Это что? отдельный вид садизма над клиентами???? Комментариев никаких и ни на каких площадках чудо-компания Хофф не дает. Слов нет, одни эмоции.... Есть желание подавать в суд, но на 6м месяце беременности этого делать абсолютно не хочется. В общем, если вы хотите что-то заказывать в Хофф подумайте миллион раз! Я очень надеюсь, что эта повесть, основанная на реальных событиях, кому-то сохранит нервы, время и деньги!
Laboratoria Gemotest
Nisan 2021 •
3
Обратилась сегодня по очень срочному делу. Беременная, нужно было срочно сделать узи. Девочки записали на 12 часов. Я пришла, врача еще нет - в пробке. Ну бывает, ничего страшного. Попросила, чтобы мне позвонили, когда приедет врач и ушла на работу. Позвонили - прибежала. Жду, пока он подготовится к приему. Захожу в кабинет, говорю, что беременна. Тут он резко разворачивается, выходит из кабинета и начинает кричать на девочек : " Я беременных не принимаю!" На аргумент девочек, что сроки ранние, повысил голос: " я ни на каких сроках беременных не смотрю!" И дальше продолжились возмущения, что он предупреждал и т.д. Хотя Девочки в регистратуре были сами в шоке и говорят, что в-первый раз слышат, что он кого-то не смотрит. Фамилию, этого чудо-узиста не запомнила. Но это был какой-то ужас! Разве можно держать такого "избирательного" "специалиста"? К девушкам претензий нет никаких! Очень участливые, видно было, что им ужасно было не удобно! Пытались как-то помочь, но мне нужно было срочно! Да и к клинике тоже в целом нет претензий, была уже у них, делала тест на ХГЧ, очень все культурно, быстро с заботой. Но вот такой товарищ определенно портит впечатление.
5 Avenue
Nisan 2019 •
5
Была у девочек 2,5 недели назад! Делала маникюр и бровки. Очень душевное место! Девчонки все приятные, улыбчивые) мне очень понравилось само место. По качеству услуг: с моей работой гель-лак больше 1,5 недель на ногтях это ЧуДо! Моим 2,5 недели ни единого скола😍 Бровками тоже очень довольна! Из того трындеца, который мне натворили когда-то мне сделали красивую форму и пообещали довести до идеала))) Мастерам 5 авеню на Братиславской я теперь верю! Спасибо огромное) ждите скоро снова в гости))) цвет надоел😂