Высота 5642
Ocak 2025 •
1
Upd 11.01.2025- спасибо менеджеру ресторана, после отзыва - связались и урегулировали вопрос. Приятно, когда компания следит за отзывами и реагирует адекватно. Отзыв: Знаете долго не хотела писать негативный отзыв, но все-таки решила. Напишу подробно. Самое эпичное - в конце! Мы ходим в рестораны Пинского давно, любим их, стараемся бывать в разных и новых. У нас есть бонусная карта (завели ее недавно) 16 ноября мы решили отметить ДР 16-летие дочки. Забронировали стол на 15 человек. Нам обещали, что менеджер позвонит заранее и согласует закуски и пр. С этого все началось. Менеджер не звонил, я перезванивала сама, мне говорили, что менеджер перезвонит. Ладно. В результате на кануне позвонила менеджер, согласовали стол закусок, попросила оплатить предоплату. Но не прислала куда. Уже прислала в ночи или в день мероприятия, что в целом странно. Что за подход к клиентам такой? Ладно, это мелочи. Сам банкет прошел хорошо, еда вкусная. Мы знали заранее, что за обслуживание возьмут 10% как обычно . Но нас обслуживал всего 1 официант. Справлялся еле еле. К кухне вопросов нет. Они молодцы. Вопросы к управляющему или администрации и вот в чем дело: при оплата счета мы дали нашу бонусную карту. Но нам отказали в начислении баллов на нее тк сумма банкета типа больше 80к. Ну то есть логика ребят такая, что не заказывайте так много, а то мы жадимся вам бонусы начислить? Ну странно. Вы ввели бонусную систему, я пришла к вам с большим чеком - радуйтесь и ждите меня снова! Но нет! Причем официант/администратор очень удивились как же так нас не предупредили про то, что на большие чеки бонусы не распространяются. Ну в общем все странно. У нас не был большой банкет, не в отдельном зале, не с толпой официантов! Ну и в завершении 10% за обслуживание попросили сделать переводом на карту, а не онлайн оплатой. Я честно возмущена была, но не хотели портить себе настроение. Позднее я написала отзыв на сайте группы Пинского, но ответа не поступило. Жаль, что вводя системы привилегий для клиентов вот так легко теряют клинтов. При том, что сам Антон Пинский мне импонирует как бизнесмен, часто смотрю с ним интервью, он говорит о кристально прозрачном бизнесе, а тут команда, вероятно, так подводит. Очень хотелось бы, чтобы представители группы Пинского дали свой ответ на эту ситуацию и изменили подход к своим клиентам в лучшую сторону
Альфа-Банк
Ocak 2025 •
5
Отличное обслуживание, на высшем уровне, все быстро, современно, ради клиента
Ramenki
Ocak 2025 •
1
Отлично, что в нашем районе открыли спорт комплекс. Ужасно, что у него такого УЖАСНОЕ обслуживание и подход! 1. Новые абонементы оформляют с 26 числа мес. Тк у нас в районе много льготников, то в первый день после каникул утром выстраивается гигантская очередь на улицу. При этом работает всего 2 администратора. 2. Не предупреждают, что нужно приносить копию св-ва о многодетности да еще и на каждого ребенка. Сами не делают. Пришлось идти делать срочно платную копию. 3. Программа у них все время висит, оченб долго любые действия делают. 4. Дети записаны на плавание в группу в Дарье в вт и чт. Занятия - это прям громко сказано. Никто не встречает детей из раздевалки, не провожает. Во время урока просто говорят как плыть. И все. Никакой обратной связи, никаких соревнованрй. Просто адский конвейер. 5. Нет никакого надзора за детьми в раздевалках. Дети балуются, могут навредить друг другу, никто не смотрит, не встречает детей. Ужас. Есть дети, которые мешают другим, обливают вещи, не дают другим детям сушиться, собраться нормально. Такое впечатление, что администрация жутко экономит на кадрах тк больше всего ходит льготников. Но это чревато травмами как минимум. Результата от таких групповых занятий скорее всего не будет.(((
UniCredit Bank
Ocak 2025 •
1
Ужасный банк и ужасное отделение. Работают крайне медленно и не клиентоориентированно! Менеджеры банка при обслуживании клиентов могут параллельно выяснять отношения друг с другом, пофиг, что клиент все слышит, косвенно к этом участвует и ждет, когда его обслужат!
Solo
Ocak 2025 •
2
Были 4.01.2025. Попели мы хорошо. Но если оценивать место - то просто детский сад 1. Официанты долго обслуживают даже пустой зал, проливая коктейли на стол. Такое впечатление, что студентов новичков набрали. 2. Звукорежиссер - молодой пацан просто НИОЧЕМ. То его нет на месте, то не знает песен, совсем не подбирает тональность под поющего, звук орет, микрофон тихо. Все приходилось просить подстроить нормально 3. Один микрофон не работал - был замотан скотчем 4. Мы сидели долго, более 4 часов и нас попросили ПОВТОРНО оплатить вход! 4200 на 6 человек! ПОВТОРНО!!!!! 5. В зале очень душно, для проветривания нужно открыть окно, а оно около одного из столов. Естественно людям там сильно дует 6. В туалете «аромат» как на вокзале.
Shalyapin
Ocak 2025 •
1
Не приятное место. Очень разочаровали в новогодние праздники. Не пустили с 16-летним ребенком, хотя бронировали мы 2 стола заранее. Никто не предупредил, на сайте информации об этом не нашли. Причем пришли мы с вместе (взрослый ребенок с родителями) и пришли в 8 вечера, то есть не поздно и когда народу не было бы почти (к самому открытию). Никто не хотел пускать, типа такие правила. Причем и не извинились, а просто послали. Если бы отказали нам вежливо, предложив какую-то компенсацию или как-то аккуратно сказав, то мы бы поняли. А тут просто два быдла (администратор и гардеробщик) встали и начали строго говорить про правила, и т д и тд. Типа вы тут не в Москве. Ну в общем уровень работы с клиентами - никакой. Даже если у вас такие правила, а мы про них не знали- то вы уж научите персонал вежливо и клиентоориентированно отказывать. Причем мы сюда приходили не первый раз. Но кажется тут биться за клиента не хотят. Жаль.
Manul
Ocak 2025 •
5
Потрясающее атмосферное место!!! Волшебно вкусно и уютно!
№ 13
Ocak 2025 •
5
Очень понравилось это место. Часто ходим в рестораны Пинского. Этот был очень приятный. Все вкусно, красиво, быстро. Обслуживание отличное
Aerodynamika
Ocak 2025 •
5
Дети в восторге. Подарили полет в аэротрубе на нг. Но сложновато, мышцы устают сразу.
Helikon-opera
Ocak 2025 •
5
Были на Сказсках Гофмана - очень понравилось. Единственное- очень медленно работал гардероб, огромная очередь, все опаздывали тк были пробки и гардероб ну оооочень медленный был