Surf Coffee X Temple
Ağustos 2024 •
1
Добрый день! Заказала горячий бамбл кофе на фреше на Ленинградском проспекте, 36. Увидела, что мне его сделали на соке из тетрапака 🙈 и в недоумении задала вопрос: у вас что, бамбл делается на соке из пакета, а не на фреше? На что Вадим, если я правильно запомнила имя выполнявшего мой заказ ответил: «надо было уточнять, что вы хотите на фреше и вообще у нас фреш закончился». Почему некомпетентный сотрудник у меня не уточнил тогда этот момент, если фреш закончился, когда я заказала именно этот напиток, прочитав его название с меню на кассе!!! И заплатила за него, как за нормальный бамбл с фрешем, не 100, а более 500 рублей. Вместо того, чтобы принести извинения за свою ошибку, предложить поменять напиток, как минимум, сотрудник оправдывается и обвиняет меня в неправильном заказе. Прошу разобраться в данной ситуации и научить сотрудников адекватно и уважительно общаться с клиентами