Отказались обменять книгу в течении 7 дней(хотя на сайте указано что можно в пункте 7.3 при наличии надлежащего качества) с доплатой с моей стороны в пользу компании, клиентоцентричность это точно не про вас, наврятли буду клиентом читай город и врятли кому нибудь посоветую