Sokolov
Aralık 2024 •
1
Зарегинилась в приложении и подписалась на рассылку 11.12.24, в этот же день компания зачисляет мне 5к бонусов, 12.12.24 списывает. Как можно определиться с изделием за сутки не представляю. Я же не безделушку покупаю. Написала в чат. В ответ : Добрый день! Передала информацию специалистам, в течение 3 рабочих дней поступит обратная связь. Пожалуйста, ожидайте! Прошло 6 рабочих дней, фидбека нет. Напоминаю о себе. Ответ : Здравствуйте! У Вас списали другие бонусы 5000, которые были начислены ранее. О каких ранее зачисленных бонуса речь, если я "подружилась" с компанией 11.12.24? Далее ответ представителя компании: Да, у нас была такая акция, что многим клиентам поступали бонусы на одни сутки. И у вас на скриншоте видно, что списали 5000, а не 10000. Ну спасибо щедрые ребята , что не все списали! В общем, дружить или нет с sokolov решайте сами. Я же стебаться над собой за мои же деньги не позволю. Сотрудничество завершаю, так и не начав. Научатся клиентоориентированности - подумаю о сотрудничестве.
Eurospar
Haziran 2024 •
1
Работа интернет-магазина на самом низком уровне. Качество товара отвратительное. Оформляла заказ online. Мало того, что вместо обещанного часа привезли заказ через 1.5 ч, так и фирменная сметана оказалась испорченной ( по СГ все ок, вероятно неправильно хранился товар). Написала в чат. Сообщили , что менеджер интернет-магазина свяжется со мной для решения вопроса. Прошло 3 часа.. Со мной так никто и не связался. Напомнила о себе. В ответ очередное обещание, что со мной свяжется менеджер интернет - магазина. Прошло ещё 4 часа. Напомнила о себе - в ответ очередное обещание. Прошли сутки, вопрос не решён. Вопрос конечно копеечный и можно было бы забить на инцидент, но с таким подходом к проблеме клиента - принципиальность. Вероятно для решения вопроса придётся подключать Роспотреб. В общем, перед оформлением заказа подумайте!
Vernyj
Şubat 2024 •
1
Сегодня при выборе товара стала жертвой скотского отношения. Некий дедок видел меня стоящей возле отдела с конфетами и решил молча "подвинуть меня" переехав передвижным стеллажом. В итоге когда он упёрся уже в меня, с наглой мордой сказал: Ну может Вы отойдёте? На мой вопрос "Куда, если здесь все заставлено товаром?" Ответил :Куда-нибудь. На что я ответила :Может быть Вы будете смотреть куда тащите стеллаж и тогда ни у одной из сторон не возникнет претензий?! Да и вообще просить клиента покинуть отдел, тк сотруднику неудобно работать- из ряда вон выходящее! Уважаемое руководство магазином! Убедительная просьба напомнить сотрудникам о правилах хорошего тона при общении с покупателем, а также донести ценную информацию, что пока в магазине есть клиент- у сотрудников есть зарплата! Поэтому будьте любезны поменять свой подход к тем, кто помогает вам зарабатывать!!!!!
Консультативно-диагностический центр ГКБ им. А.К. Ерамишанцева
Şubat 2024 •
5
Так уж исторически сложилось, что после посещения медучреждения оставить положительный отзыв проблематично. Но тут либо звезды сошлись, либо это единственное место в СВАО , где работают специалисты с большой буквы. Выражаю огромную благодарность офтальмологу Сорокиной О.О за неравнодушие к пациенту. Профессионализм и желание помощь чувствуются с первых мгновений войдя в кабинет. Специалист высшего уровня любящий свою профессию. Давно уже не встречала медперсонал с таким подходом к работе!
Detskij mir
Şubat 2024 •
1
Отвратительное обслуживание! Обычно заказываю online, но требовалась очная консультация по товару категории 0+. Консультанты в зале отсутствуют, все кучкуются на складе. Нашла одного, но на просьбу проконсультировать получила ответ " Мы отныне не консультируем. Нет ресурсов. Сканируйте товар и ищите информацию в интернете". Непонятная политика. Отсутствие сервиса = отсутствие клиента. Всем давно известный факт. С таким подходом к клиенту магазин в шаге от закрытия. Удачи ребят!
Pyatyorochka
Ocak 2024 •
1
Работа товароведа на самом низком уровне. Овощи/фрукты гнилые. Молочка просрочена. При наличии трудностей на кассе самообслуживания не дождешься помощи, персоналу параллельно на Вашу проблему. Пройдут мимо, либо будут стоять болтать между собой делая вид, что не слышат криков о помощи.
Clinical Research Institute of Otorhinolaryngology named after L.I. Sverzhevsky
Ocak 2024 •
1
Современные технологии не дошли до этого учреждения. Записывала бабушку по тлф за 2 месяца в современное то время. За неделю до приёма звонили, но бабушка в силу своей глухоты пропустила звонок. Перезваниваю по пропущенному номеру. Время ожидания ответа 20+мин. Объяснила ситуацию. В ответ услышала "И че? Вы в колл центр звоните." Отвечаю, что перезваниваю на пропущенный номер. Какая причина звонка? Ответ от представителя компании : А я откуда знаю? Попросила узнать, на что получила ответ " Так, досвидания!" и положили трубку. Уважаемый главВрач медицинского учреждения! Убедительная просьба провести беседу с сотрудниками на предмет корректного общения с пациентами. Культуру общения ещё никто не отменял! p. s В случае самовольной отмены записи (по причине не дозвонились например) Запись разговора с представителем компании, который отказался предоставить мне информацию о причине звонка будет передана в вышестоящие инстанции и страховую компанию.
Lamoda
Ekim 2023 •
1
Отвратительный сервис! Полное отсутствие клиентоориентированности! Оформила заказ 12.10, 19.10 поступило смс с инфой о задержке доставки по тех причинам. Ожидать более одного дня я уже не могла, о чем сразу написала в чат. Ответ поступил через 11 ч. Ответили лаконично : О поступлении заказа на пвз поступит смс, ожидайте. Я ответом задала вопрос об обнулении доставки, тк были нарушены сроки. Мне ответили, что зафиксируют инфо о бесплатной доставке для коллег. По состоянию на 20.10 информации о бесплатной доставке в системе нет, на пвз требуют оплату. Более того, сотрудники пункта выдачи предложили написать тикет в поддержку и подождать вместе с ними ответа до 22 ч. Я же 20.10 в 14:30 написала в чат. Ответ чудесен: "Оператор уже спешит в чат." По состоянию на 18:50 тд ответа не поступало. Судя по всему сотрудник выехал ко мне, чтобы лично ответить на все вопросы.
Kiosk Morozhenoye
Ağustos 2023 •
1
Перемороженный продукт по завышенной цене. В магазине дешевле.
Ozon
Ağustos 2023 •
5
Вечно чем-то недовольная сотрудница на выдаче. Относительно локации 5 Чистота в отделении 5 Скорость приёмки 5