Otdeleniye pochtovoy svyazi № 39
Ağustos 2022
1
Крайне возмущена работой сотрудника Козловой Елены Ивановны! Данный сотрудник почты ввела в заблуждение мою бабушку, которая 12.08.22г пришла в отделение 424039 отправить обычную посылку. Козлова Елена Ивановна сообщила, что раз посылка не оформлена заранее через сайт или приложение, то отправить она ее не может, а непосредственно через отделение возможно отправить только значительно дороже. Вот скажите, неужели каждый наугад взятый пожилой человек имеет доступ в Интернет и использует приложение/сайт почты?! Так как моя бабушка доступ в Интернет не имеет, то ей ничего не оставалось, как согласиться заплатить больше за отправку посылки. В результате Козлова Е.И. оформила ей ускоренную посылку 1 класса, которая, разумеется, была дороже почти в 2 раза (942р вместо 564р). При этом бабушка не просила ускоренную, нужна была обычная. Итого: 1) Сотрудница почты без уточнения самостоятельно приняла решение об оформлении посылки как ускоренной; 2) Была дана ложна информация, что для отправления обычной посылки необходимо обязательное оформление на сайте / в приложении. Сотрудники отделения, где я получала посылку, подтвердили, что мою бабушку совершенно наглым образом "ввели в заблуждение". Прошу принять меры по отношению к вышеуказанному сотруднику, недобросовестно исполняющему свои обязанности. Стыдно, господа, обманывать пожилых людей!