Rosendorf Park Hotel
Aralık 2024 •
1
Проживали в отеле с 21 на 22.12. Заселили быстро, но не озвучили распорядок дня и не дали карту территории.заселили немного раньше времени, за это спасибо. Номер чистый, аккуратный, но в одной комнате были выключены батареи и сильно дуло из-под двери балкона.пришлось обращаться к администрации, в течение часа пришли сотрудники -исправили ситуацию. В номере оказалось всего два чайных набора и не было воды, хотя проживали в четвертом с маленьким ребенком. Пришлось опять обратиться к администратору, после этого поставили кулер с водой на этаже. После устранения всех проблем в номере, решили сходить в ресторан на ужин.у нас был тариф с включенным завтраком, обедом и ужином. И тут нас ждал сюрприз..цены, указанные в меню на сайте и в меню в ресторане отличались в разы..так например, салат "Цезарь" по меню с сайта стоил 490р., а в меню в ресторане -1100р , каша молочная на сайте - 200р., в ресторане - 450р. И так далее с другими блюдами. При попытке выяснить почему такая сильная разница - официант не смогла дать четкого ответа, далее пришла администратор - даже не извинившись, сказала, что обновили меню, а информацию на сайте не заменили. Попытались объяснить, что на 4-х взрослых и ребенка лимита в 5000р за завтрак, обед и ужин недостаточно... Администратор объяснила, что деньги (5000р) за данный тариф нам вернуть не смогут, т к оплата уже прошла и предложила выбирать по данному меню, но пообещала, что на завтрак нас ждёт меню где цены ниже... Ничего не оставалось делать как ужинать по таким ценам...после заказа блюд не принесли приборы, напитки, блюда подавались не согласно курсам.горошек в оливье был ужасный... Придя утром на завтрак ожидали другое меню, но нам принесли вчерашнее.. Объяснили официантке, что нам обещали другое меню. Она ушла и в пяти метрах от нас позвонила по телефону ( видимо коллеге) и уточнила:" что ты им там обещала то?". Было крайне неприятно, что так говорят при нас.принесли меню завтрака скорее всего из тарифа, где включен только завтрак. Стоит отметить, что завтрак был вкусный.. Spa зона хорошая, обслуживание приятное, но прохладная температура воздуха..