Это треш, а не банк. Уровень обслуживание Ниже плинтуса. Оформила карту через их приложение, указала, что нужен пластик и доставка представителем. Мне конечно же сразу выплыло сообщение что Да-да, в скором времени все будет, ждите. Прошла неделя. Все еще висело сообщение, что заявка оформлена, доставка уже оформлена и скоро статус обновится. Написала в тех поддержку. За 12 минут ожидания оператор Елена написала мне ровно это: "У вас карте выпущена без пластика, можете получить в удобном отделении". И сразу отключилась от чата. Но видно случайно все же что-то прокликала и мне дало оформить доставку заново. На этом моменте я уже подумала, что ну ладно, все в общем-то неплохо, скоро ко мне приедет карта и я смогу получать свою зарплату (да, карта нужна мне только для этих целей, а после событий далее я даже в этом уже сомневаюсь.).
И так, день Х, приезжает ко мне представитель, начинаем с ней оформлять документы и, внимание!, при загрузке ей выдает ошибку, что я уже являюсь клиентом банка и карту могу получить только в отделении. The end.
На дворе 2021 год, Альфа собирает все мои данные с начала в приложении, потом представитель забирает заполненную мной анкету и уходит в туман, а я без карты, вынуждена тратить своё время на поход в отделение и все это за свои же нервы.
Бегите отсюда, самый отвратительный банк и клиентский сервис.