Фармленд
Kasım 2022 •
5
Отвратительная клиентоориентированность! Пишу отзыв о всей сети, не о конкретном магазине, так как отзыв на сеть оставить не где. Да даже те магазины, которые посещаю я на улице Луначарского - на карте не представлены. По этому оценку ставлю 5 звезд, чтобы неизвестному филиалу жизнь не портить. Интернет заказ выкупить сложно. не оповещают сколько он будет ждать. О том что он аннулирован тоже не предупреждают. В мире, где отправить уведомление в месседжере ничего не стоит - считаю это просто наплевательским отношением к клиенту. Даже если вам выдали карту и вы все заполнили данные - оказывается это совсем не значит что вы бонусной программе. Об этом не предупреждают. Оказывается карту нужно зарегистрировать. Но самостоятельно это практически не реально. На горячей линии сказали "Да, к сожалению у нашей системы очень высокие требования к фоторграфии карты, нужен определенный угол, чтобы система считала номер и зарегистрировала. Напишите на почту все все данные, пришлите все фото, и может тогда вас зарегистрируют." Серьезно??? какой век на дворе, Уважаемый Фармленд? банковские карты вносятся одним касанием везде. А ваша БОНУСНАЯ должна быть привязана через тех поддержку? и то после звонка на горячую линию? Несколько месяцев при посещении аптеки я говорила что у меня есть карта и называла номер телефона. И НИ РАЗУ ни один продавец не сказал, что карта к номеру не привязана, бонусная программа не работает, бонусы не копятся и прочее. Все кивали, вводили номер телефона и всё. Ну а то, что продавцы очень нелюбезные , это вообще повсеместная история. Ужасная сеть. а Именно программа лояльности и работа с клиентом