Neoclimate
Haziran 2024 •
2
Если вкратце, то история о том, как с трех с половиной попыток устанавливали кондиционер по акции с неприятным осадком. Связался с данной компанией в апреле, договорились о приезде замерщика и дате установки (22.05). Ближе к приезду замерщика на сайте обнаружил скидку("распродажа склада" - казалось бы, что эти слова не подразумевают чего-то, кроме прямого смысла) на неплохой кондиционер, узнал по бронированию (50% предоплата), сделал предоплату, и согласовали доставку на дату установки. Наступил день приезда замерщика. Насчитал он мне 20тр за установку (5м трассы через две стенки). Я подумал, что многовато, но зато фирма солидная, отзывы такие хорошие, видимо, оно того стоит. По пути замерщик ещё рассказал мне про кондиционер, что от него зимой уже отказывались, после того, как установили, якобы почти бу. Интересно, что я это узнал от него, а не от менеджера, и не до момента предоплаты, т.е. я мог и не узнать эту историю. Через день или два мне позвонили с предложением перенести установку на утро 3.05. Я отпросился на работе и согласился. Наступил назначенный день, приехали установщики, за ними кондиционер, приступили к процессу. Внешний блок выглядел, будто он уже что-то видел в этой жизни, но я подумал, что не мои глаза он будет мозолить, так что, переживу. Все шло нормально до момента подключения блоков между собой. Мастер не мог понять, как их соединить, потому что оба блока были управляющими, судя по колодкам. В офисе не верили, что такое возможно, спорили с ним. В какой-то момент меня потянуло посмотреть чек на электронной почте и сравнить с тем, что мне пытаются поставить. И обнаружил, что привезли вообще не ту модель - отличие в названии отличие в последней цифре, сама модель постарше и похуже. И выяснилось, почему соеденить блоки не вышло: внутреннии блок оказался каким-то левым от старт-стоп системы. Но он был запакован в коробку с наклейками от внутреннего блока, подходящего к тому внешнему. Выяснив, что продолжить установку не выйдет, установщики стали собираться, а я ожидать звонка менеджера. Позвонив, менеджер извинялся за то, что так вышло, говорил, что сам не представляет, как такое возможно, и что виноваты поставщики. (Помним, что отличается последняя цифра и на коробках - как учёт на местном складе обстоит тоже вопрос). Предложил выбрать из аналогов, которые в наличии, но дороже, либо ждать такой же новый (будто про этот кто-то говорил, что он бу до того, как все началось) 7-10 дней. Я выбрал ждать и мы договорились уже на 17.05. 17го в том же порядке приехали установщики и кондиционер. Я сразу проверять, что там: внешний блок привезли тот же самый, внутренний новый - комплектный к внешнему. Цензурные слова начали заканчиваться. Потом было минут 30-40 в попытках связаться с офисом, где мне рассказали, что это где-то там опять не так поняли все и вместо правильного комплекта прислали комплект к тому злополучному внешнему блоку (который, видимо, давно уже гастролирует по городу под чужим именем) и предложили ещё неделю подождать и поставить уже 25.05 ("прекрасный подарок на др" - была мысль в моей голове) . Я снова согласился, потому что удивление от того, что такое может происходить, переполняло меня. Ближе к дате, менеджер сообщил, что не успевает приехать и переносим на 28.05. Наступило и это число. Снова все приехали (установщики и кондер). На этот раз кондер оказался тот, который и должен был быть с самого начала. Часа через полтора уже все было готово и мне дали договор подписать. Там еще и в фамилии моей из пяти букв умудрились две ошибки сделать, хотя у них скан паспорта был. К работе мастеров претензий нет. В отличие от офиса и склада.