Santa Basilia
Nisan 2024 •
2
Добрый день! Начну с небольшой предистории. Я давно уже живу здесь в районе проспекта мира, очень часто бывал в этом заведении, для меня оно ассоциируется с приятными воспоминаниями, так как очень люблю аптекарский огород и санта базилию. Я бы никогда даже и не подумал оставлять отзыв здесь, учитывая, что я этого не делаю, да и легко отпускаю редкие негативные ситуации, если они возникают. Но в последний год ситуация немного поменялась. Не знаю в чем именно проблема, возможно в меняющемся персонале. Три раза с предыдущего лета было такое, что при минимальной загруженности качество обслуживания было на очень низком уровне. Три абсолютно одинаковые ситуации, когда мне приходилось ждать заказ по часу и каждый раз самому спрашивать, где моя пицца, почему пиццу, которую готовят 15 минут, несут 40-50-60 минут. При этом внятных объяснений мне каждый раз не могут дать. Примеры: 1. История была прошлым летом, когда я пришел в районе 11 утра в выходной день и заказал пиццу. Прождав около 45 минут я уточняю у официанта, что случилось. На что получаю ответ - у нас пицца готовится с 12 часов. Без извинений и ничего, зачем принимать тогда заказ? Что за бред… В итоге голодный ушел из заведения. 2 и 3 примеры одинаковы, просто произошли с разницей в 2 месяца. Сегодня (25.04) появилось желание поесть любимую пиццу на летней веранде. Пришли, заказали. Ситуация идентичная, жене принесли рыбу через минут 30 после заказа (что тоже непонятно, почему так долго готовят рыбу при минимальной посадке). Я прождал минут 35 и не выдержал, спросил, что с моим заказом, мне сказали, что 3-4 минуты и готово будет. Проходит еще 10 минут и я уже не выдерживаю и прошу счет без включения в него пиццы. Здесь официант передо мной извинился (за что спасибо) и предложил эту пиццу с собой забрать, я отказался, так как не принимаю такого отношения к себе, я максимально лояльный человек и не стремлюсь никогда ни к каким конфликтам. Итог такой же как и в первом примере, голодный ушел, водичку попил хотя бы. Я не знаю в чем конкретно проблема, официанты забывают про заказ, либо повара не могут выполнять свои обязанности, либо все вместе. Я всегда готов войти в положение, но с минимальной посадкой гостей + ситуация повторяется не в первый раз. Да и официантам я как бы говорю о своем недовольстве, они просто пожимают плечами. В общем, наведите порядок у себя, пожалуйста, очень обидно терять такое заведение у себя под домом, так как желания ходить сюда больше нет. У меня нет никаких глобальных претензий ни к кому, но по-человечески как-то надо… Я лишь хочу добиться каких-то изменений со стороны руководства, на какие-то подарки мне все равно, и время свое потраченное жалко.
Oris
Şubat 2022 •
1
Это худшая клиника, к которой я обращался в жизни! Приехал от организации сдавать пцр-тест почти месяц назад, на следующий день пришёл положительный результат по смс от их лаборатории «Ситилаб». Окей, я как сознательный гражданин вызвал 122, чтобы меня посадили на карантин. Начал ждать, когда на госуслуги подтянется мой пцр, чтобы после карантина мне пришёл qr-код. Прошёл почти месяц, никакого пцр-теста нет в госуслугах, я не говорю даже про qr-код. Я звоню им на протяжении этого месяца через день, каждый раз они ссылаются на то, что у них прошёл сбой и завтра все подгрузится, поймите нас, простите нас, мы все исправим. Меня просто кормят завтраками уже месяц, зачем? Не понимаю, зачем оказывать такого рода услуги, если вы не можете грамотно и четко их выполнять. В наше время это особенно важно.