Francesco Donni
Kasım 2022 •
1
01.11.2022 приобрела зимние полусапоги из натуральной кожи, гарантийный срок на которые составляет 30 дней. 23.11.2022 я обнаружила, что правая нога в них начинает промокать. Обратилась в магазин с просьбой осуществить возврат денежных средств, так как считаю это существенным недостатком и ненадлежащим качеством. Администратор и директор магазина отказались делать возврат сразу, так как «это вы неправильно за ней ухаживаете». Далее они сказали, что необходимо провести экспертизу, которая занимает до 20-ти дней. Меня это не устроило, ведь гарантийный срок еще не закончился, а значит я могу потребовать возврат денег за товар, зачем он нужен тогда? Если обратиться к закону, а именно к Закону о защите прав потребителей и Пленуму ВС РФ от 28.06.12 #17, можно уверено сказать, что товар, гарантийный срок которого неистек, с легкостью вернуть. Вместе с тем, в свой адрес я услышала следующие выражения от Директора магазина «Вы вообще понимаете, что читаете?». Считаю это недопустимым. А как же клиент всегда прав? То есть, обувь забрали и деньги не вернули, ужасное отношение к клиентам!☹️