abone

abonelik

174,5bin

görüntüleme

October

Aralık 2024 •

В кафе "Октябрь" были 25-го декабря 2024 г . Зашли в 13.50 где-то , стол был грязный, официантка убрала и положила на пятерых одно основное меню. Мы попросили принести нам меню, подошла хостес , и сказала, цитирую" Я и так вижу". Нас было 5 человек. Заказали салаты, два пирога, лимонад, чай , фри, чесночные гренки.Заказ принимала также она. Мы попросили чай принести с пирогами. Через 10 минут подошёл парень официант и уточнил сколько порций гренок мы заказали. Через мин 15 нам принесли лимонад и чай ( который мы попросили с пирогами). Пока мы сидели на первом этаже , в зале сидели девочки )большая компания), которые зашли после нас, и после того как у них приняли заказ, где-то в 14.30 подошла администратор и попросила их подняться на второй этаж, мы сначала не поняли, пока она же не подошла к нам и сказала " Вы не могли бы подняться на балкон, так в 15.00 у нас большой банкет и мы должны к нему приготовиться" На вопрос почему нас об этом не предупредили когда мы зашли, она ничего не смогла ответить . К этому времени мы уже пили лимонад, и нам пришлось подняться на второй этаж. После того как мы сидели, официантка принесла чистые стаканы для лимонада, но после она принесла наши стаканы в которых был недопитый наш лимонад ,и мы все просто было в шоке, так как нам приходилось гадать чей стакан. Ждали все долго... Принесли 3 салата с хрустящими баклажанами,(было вкусно) и фри. Время уже было 14.50 и мы уже не могли ждать, и попросили нас рассчитать и не готовить пироги. В то же время, та большая компания, которая зашла после нас, уже доели все ,что заказали. Через 5 минут подходит девушка, не помню, что у нее было написано на бейдже, мы не успели ей что-то сказать, подошла менеджер и сказала, что она разберётся. Мы ей выразили все недовольства, и на вопрос почему нас не предупредили, о том , что у вас будет банкет, и нам придется пересаживаться на второй этаж, она ответила " Я не знаю, почему официант вас не предупредил", на что мы ей ответили, что она как менеджер - лицо данного заведения , должна знать, что делают ее официанты. Она сказала "хорошо", и ушла. Подошёл официант и мы расплатились, и ушли. Кстати , хостеса на своем месте , когда мы заходили не было, как и уходили тоже. Ребята, включать в счёт доплаты, комиссии, сборы и чаевые за сервис нельзя — с 1 января 2021 года это прямо запрещено пунктом 19 Правил оказания услуг общепита., что вы и пишите внизу своего меню. Сервис хуже некуда. Так гостей встречать на Кавказе не есть хорошо. Когда мы приехали в прекрасный город Владикавказ, я нашим ребятам говорил , какие тут все гостеприимные и классные, но вы испортили первое впечатление им. После того как мы вышли , мы зашли в кафе "Вершина" , где был очень приятный персонал и было все вкусно. Спасибо им , что сгладили неприятные впечатления, которые остались после вашего заведения.